Доверие и деньги

Очень часто мы являемся проводниками, которые связывают людей между собой, отдавая свою репутацию и контакты своей записной книжки другим людям. Мы хабы контактов, каждый из нас.

Контакт мы передаём вместе со своим уровнем доверия. Потому что если я кого-то рекомендую, то это означает, что мой вес передаётся на этого человека.

Я называю это траст, это мой внутренний термин. Он применим в сторону каждого участника взаимодействия. Как результат существует 4 интересных последствия.

Первое, наиболее частое, я называю это забытие. Это когда ни та сторона кого ты порекомендовал, ни та сторона кому ты порекомендовал, никто не вернулся к тебе с благодарностью за то, что все друг другу помогли и заработали денег. И тогда внутри возникает понижение траста к каждой стороне.

Бывает результат — конфликт. Когда либо сторона, которая попросила контакт, либо сторона, которая получила его, либо все вместе — облажались. Возникает напряжение. Потому что я как хаб контактов, по их мнению, либо законнектил плохого человека с хорошим, либо хорошего с плохим. Это снижает траст уже ко мне, даже если рекомендация была хорошая, а люди просто не нашли общий язык. А также мой траст к тому, кто облажался.

Третий результат — похвала. Это когда тебя поблагодарили и дали фидбэк по тому, что произошло. Это положительно-нейтральный результат, потому что вес внутри системы не увеличивается. Если ко мне вернулись люди с благодарностью, это означает, что я повторно буду готов взаимодействовать с этими людьми. Их вес в моей голове не изменился. Они хорошие люди. И я благодарю их тем, что помогаю обоим, а они меня благодарят словами.

И только в четвёртом случае происходит повышение траста, когда платится благодарность в виде денег, когда все заработали или сэкономили. Я еженедельно получаю несколько запросов с просьбой помочь с контактами в рамках подготовки бизнеса к продаже или найти покупателя. Только часть таких запросов включает в себя обсуждение вознаграждения.

Активная благодарность за рекомендации — это форма признания твоего вклада. Без неё доверие постепенно размывается, потому что траст это внутренняя валюта сети контактов. Чтобы система продолжала эффективно работать и приносила дивиденды всем участникам, хорошая практика делиться частью результата с тем, кто свёл участников, в случае успешного коннекта.

На своём опыте, и как получателя, и как донора контактов, замечаю, что механизм этот отрабатывает не всегда идеально. Но именно к такому стандарту я стараюсь прийти сам.

↗ Алексей Королюк #личное