#UXornotUX #телегрампознавательный #некуянестанешькузнецом

в копилку знаний продактам и UX'ерам.
три лайфхака-эффекта, сочетание которых успешно использует, например, дуолинго, внося свой вклад в общемировое повышение тревожности населения:

1. providing exit points / чувство завершенности: пользователь должен расставаться с продуктом с чувством удовлетворения и завершенности. иначе он будет воспринимать его как нескончаемый список заданий, что будет вредить долгосрочному ретеншену.

2. невозвратные/необратимые затраты (investment & sunk cost effect): самый лучший момент, когда можно попросить юзера проинвестировать еще немного денег/времени в ожидании будущих бенефитов, это когда он только что чего-то достиг. кстати, фремиум-игры тоже используют это на полную катушку: завалил босса, т.е. when user is on high - посмотри ролик. пользователи демонстрируют лучший ретеншн потому что:

- сразу после достижения, им напоминают, какие они молодцы и достигаторы, и тут же им показывают следующий триггер в шкале возможных достижений;

- люди больше ценят вещи, когда они проинвестировали в них работу/ресурсы (sunk cost).

3. и, чуть ли не главное, эффект зейгарник (это фамилия, не склоняется, т.к. это она, и, кстати, она - советский психолог): люди помнят незаконченные задачи лучше, чем законченные.

все пункты (даже первый и третий) не противоречат друг другу, работает как раз их комбинация.
т.е. отваливать от вашего продукта люди должны с sense of completion, но следующая морковка не должна давать им спокойно жить.