Медленно, но с завидным упрямством продолжаем превращать черновик в книгу.

Доделали часть 3 — про контент в CRM.

Внутри пять глав: что вообще считать CRM-контентом, как строить редполитику, работать с tone of voice, управлять каналами коммуникаций и использовать генеративный ИИ — не только чтобы попросить его «написать пуш повеселее».

До этого мы разобрались с контактной базой, данными и сегментацией. Теперь ещё один большой кусок книги можно считать готовым.

Читать и комментировать здесь:

https://app.basebook.online/books/basebook-kniga-osnovannaia-na-dannyx/chapter/cast-3-kontent

А дальше?
Дальше начинается самое интересное.

У нас (у авторов) был по-настоящему жаркий спор всего два раза в жизни. Первый — на проекте, когда разрабатывали программу лояльности. Второй — когда обсуждали следующую часть книги.

Ваша версия: что выложим дальше?

#книга #crm #данные

@iz_3_bukv