БУКВЫ НА РАДАРАХ — футбольный спецвыпуск ⚽️

Доброе утро!

Чемпионат мира собирает огромную аудиторию вокруг одного события. Но мы-то знаем, что важен не только всплеск интереса, а то, получится ли продолжить отношения с новым зрителем, покупателем или подписчиком после него.

В этом смысле чемпионат мало отличается от «Чёрной пятницы», сезонной распродажи или большого запуска нового продукта: пик спроса заканчивается быстро, но CRM-инструменты помогают отработать то, что произошло до, во время и после него.

1. FIFA строит отношения с болельщиками между турнирами

FIFA запустила программу лояльности FIFA Rewards с баллами, уровнями и наградами.

Внутри программы появился виртуальный паспорт болельщика, который сохраняет историю активности. Для владельцев билетов также запустили FIFA Fan ID — физическую карточку, связанную с цифровым контентом и наградами.

Источник:
https://www.fifa.com/en/tournaments/mens/worldcup/canadamexicousa2026/articles/fifa-rewards-new-way-fans-recognised
https://www.fifa.com/en/tournaments/mens/worldcup/canadamexicousa2026/articles/fifa-fan-id-launches

2. Бельгийская лига дала своим клубам общую CRM-инфраструктуру

Belgian Pro League запустила CRM-инфраструктуру для 13 клубов: 40 интеграций с билетными системами, магазинами, приложениями и другими источниками, а также 40 автоматизированных сценариев.

При этом каждый клуб сохранил собственную CRM-среду и контроль над данными.

Интересна сама модель: лига централизует технологии и экспертизу, но не забирает себе отношения с болельщиками.

Источник:
https://arenametrix.com/en/pro-league-crm-framework

3. Бесплатный браслет оказался очень ценным

Bank of America раздала на чемпионате более 700 тысяч коллекционных браслетов и планирует выпустить два миллиона.

За ними стоят в очередях, подвески собирают по городам и стадиям турнира, а на вторичном рынке комплекты выставляют за $50–500.

Иногда лучшая механика лояльности – это не скидка и не бонусы, а вещь, которую действительно хочется получить и сохранить на память.

Источник:
https://www.reuters.com/sports/soccer/how-free-charm-bracelet-conquered-world-cup-2026-07-01/

4. Fox привлекла аудиторию чемпионатом. Теперь её нужно удержать

По оценке Ampere Analysis, Fox One получила более миллиона новых клиентов за первую неделю чемпионата.

Теперь сервис тестирует сценарии и предложения онбординга.

Получить подписчика на пике события — только первая часть задачи. После финала станет понятно, смог ли сервис дать ему повод остаться.

Источник:
https://www.businessinsider.com/inside-fox-ones-world-cup-influencer-marketing-playbook-2026-7

⚽️ Мысль недели ⚽️

Всплеск интереса даёт бизнесу новые контакты, но, увы, не гарантирует повторного взаимодействия.

CRM поможет связать этот интерес с профилем клиента и продолжить отношения после события, но готовиться нужно заранее: как минимум определить механики, точки сбора данных и подготовить сценарии коммуникации.

Настоящий тест для команд CRM в спортивных брендах начнётся 20 июля – после финала чемпионата мира по футболу.

Всем хорошей недели!

P. S.

Футбольный выпуск залетел в девятку — ⚽️
После финала остаюсь в базе — ❤️

#crm #дайджест #лояльность #данные #спорт

@iz_3_bukv