Любовь к ASUS и параллельный импорт глазами потребителя

С давних пор я — фанат ASUS и даже имею аккаунт на сайте компании. И когда летом купила себе новый монитор ASUS, по обычаю зарегистрировала его в своем аккаунте для получения трехлетней глобальной гарантии. Справедливости ради должна сказать, что и магазин честно обещал этот же гарантийный срок.

А в начале осени я прикупила в М.Видео ноутбук ASUS, на который магазин давал только год гарантии. И вот именно его регистрация в базе asus.com меня потрясла: оказалось,что гарантия ASUS на купленный в сентябре 2026 ноутбук закончилась еще в марте 2026. При том что на самом ноуте стоит дата производства — март 2026 года.

Проведенные гугл-изыскания показали, что ноутбук был произведен в Китае и предназначался для китайского рынка. Судя по всему, основные компоненты и сам корпус были изготовлены, промаркированы и внесены в базу ASUS в марте 2024. Затем девайс полежал на складе, а в 2026-м получил новейшую видеокарту, анонсированную только в мае 2025-го.

Для ASUS такой ноутбук уже имеет свою историю с 2024-го. То есть для меня он новый, а для системы ASUS — почти пенсионер :)

И в России он продается, как считает М.Видео, по схеме параллельного импорта. Правда, с просроченной глобальной гарантией, вместо которой магазин предоставляет свою, местечковую.

Честно говоря, до последнего времени я не очень интересовалась проблематикой параллельного импорта. Да и наша специфика заставляет смотреть на него прежде всего с точки зрения защиты интересов правообладателя. А теперь на собственном опыте удалось увидеть ещё одного участника этой истории— конечного потребителя. И что-то увиденное мне не слишком понравилось...

Как человек с юридическим образованием я, конечно, попробовала решить задачу. Прежде всего, прошла квест с получением в М.Видео печати на гарантию (преодолев «У нас никогда не ставят печати на гарантийный талон»). Ну и получила официальный ответ от поддержки ASUS: ваш ноутбук ввезен по схеме «Гарантия продавца» (Seller Warranty), поэтому глобальная система ASUS блокирует любые изменения даты гарантии в базе, хотя возможность гарантийного ремонта полностью не исключена.

Так что в целом вроде бы проблема разрешена. Но как в том анекдоте — осадочек остался.

И подумалось: а может руки дойдут порыться в вопросе сходства серого и параллельного импорта ;)

М.А. Рожкова — д.ю.н., президент IP CLUB (https://rozhkova.com/)