Судя по нашему опросу, время до пробных уроков ещё осталось, а значит новая часть наших правил всё ещё может быть для вас актуальной. Сегодня — о том, как и когда сообщать о повышении ставки.
7️⃣Сообщать заранее. Кажется, очевидно, но мы с вами помним о втором правиле опытного преподавателя. Мы уже писали о том, что в идеальном мире "заранее" — это ещё в самом начале учёбы. Так вы, по сути, не создаёте новое правило — а всего лишь напоминаете о былых договорённостях, что чисто психологически сделать сильно проще. Но даже если вам удалось договориться с учениками о регулярном повышении ставки "на берегу", то о следующем повышении, на мой взгляд, стоит сообщать минимум за месяц до повышения, если вы работаете с поурочной оплатой (как я). Если у вас абонементная система — я бы рекомендовал сообщать так же, за 1-2 абонемента до повышения. Так у человека будет время подготовиться и спланировать бюджет, а у вас, при неудачном стечении обстоятельств, будет время найти нового ученика (уже по новым ценам).
8️⃣Сообщать лично. Если я иду к врачу сдавать анализы, а врач находит у меня рак всего, мне было бы как-то приятнее и проще, если бы мне сообщили такие неприятные новости лично, ответили на мои вопросы, поддержали, обсудили со мной дальнейшие шаги. Проще говоря, неприятные новости, на мой взгляд, лучше сообщать лично, а не в переписке. При этом интернет полон вопросов и ответов в формате "лучший шаблон сообщения о повышении цен на уроки" — из чего я делаю вывод, что в основном преподаватели сообщают о повышении стоимости письменно. Это можно понять, с нашей стороны это в любом случае неприятный разговор. Есть миллион разных причин, почему преподавателям некомфортно говорить про деньги, от культурных установок "в нашей стране нельзя стать богатым честно", до исторических "богатых раскулачивают" и психологических "я преподаватель, а не продажник". С этим и в терапии разобраться сложно, не то что в посте. С другой стороны, помимо тоже психологической причины, с которой я начал этот пост, есть ещё несколько доводов в пользу личного общения о повышении ставки. Во-первых, вы можете увидеть реакцию ученика (и вести себя сообразно этой реакции), во-вторых, вы можете сразу ответить на возникшие вопросы и возражения (см. пункт 9), в-третьих, вы сможете предложить альтернативные варианты учёбы, например сокращение времени урока за старую цену или какой-нибудь асинхрон.
9️⃣Не надо объяснять. Я не знаю, когда вы в последний раз спрашивали кассира в супермаркете, почему ваша любимая колбаса теперь стоит на 100 рублей дороже, но, думаю, вы понимаете о чём я. В наше время все не понаслышке знакомы не только с понятием инфляции, но и вообще видят что происходит вокруг, в стране и в мире. Повышение цен никого не удивляет. Раздражает — да. Но что поделать — се ля ви. Чем ниже текущая ставка, тем выше вероятность, что даже небольшое повышение стоимости урока вызовет много негатива. Но это как раз-таки и есть главная причина повышать ставку. Парадокс, но: чем больше человек платит, тем меньше претензий он предъявляет. Сертификаты, курсы и обучения — безусловно, полезная штука: о них стоит рассказывать, и, очевидно, чем больше вы знаете, тем меньше к вам будет вопросов. Но даже если обучений в последнее время не было — не стоит забывать, что всё это время вы вели уроки и готовились к ним, а значит набирались опыта. А ещё ученикам, скорее всего, малоинтересно сколько мы платим за платформы и подписки — опять же, когда вы в последний раз спрашивали мастерку маникюра или барбера (в моём случае) сколько стоят ножницы или пилочка для ногтей? Нам всегда важнее результат и процесс, а не стоимость расходников.
Я, конечно, сам следую своим правилам, и при этом они — не панацея от переживаний. Иногда так и прёт из меня желание объяснить, почему я решился-таки поднять стоимость уроков. Но я держусь, и правила работают 😅
А вы как, переживаете, когда повышаете ставку? Что вам помогает чувствовать себя увереннее?
Правильный ответ — наши правила 😅
P.S.: вот тут часть 1 и часть 2