Блокнот директора | Илья Могилевцев

Как выстраивать маркетинг в агентстве?

Недавно познакомились с Екатериной Самсоновой и решили записать небольшой подкаст.

Катя — консультант по маркетингу для агентств и IT-компаний, ex-CMO Red Collar, ex-Head of Marketing DataArt

Обсудили:
— с чего начинать небольшим агентствам
— какие есть инструменты и как их использовать
— почему нельзя делать ставку только на 1 инструмент
— рейтинги и премии
— что такое account-based marketing и как его выстраивать
— и много всего между строк

Вроде всего 30 минут, а вопросов задели множество. Да и разговор получился супер легким и приятным. Прямо чувствовалось, что говорим на одном языке)

Даже не хочется выносить какие-то ключевые мысли в текст, потому что если вы агентство до 100 млн. оборота или планируете его открывать, то вам обязательно к прослушиванию.

Ссылочка на канал Кати

Смотрите ТУТ 👀

2 место по разработке фирменных стилей среди 70 агентств

Ruward выкатил рейтинги узких специализаций и вот такие вот места получились

За фирменные стили особенно приятно😁

Важно выключить в себе суетолога

Играли в сквош с моим другом и по совместительству психологом. Он обратил мое внимание на то, что у меня слишком много суеты в игре и поэтому я проигрываю.

Что забавно, он говорит мне: делай вот это и будет результат. Я вроде слышу, но нефига не делаю и продолжаю дальше также играть, суетливо и безрезультатно, не думая.

Он спрашивает меня, а у тебя как в других сферах с суетой дела обстоят. Я задумался и понял, что везде так последнее время. Много суеты, которая не приводит к результату. Вроде бы что-то делаешь и вроде не дурак, и вроде даже голы случайно забиваются. А глобально не растешь.

Суетливые действия тоже ведут к результату, но очень медленно. Нужно не просто совершать действия ради того, чтобы что-то делать, важно делать нужные действия. И потом их еще анализировать.

Скоринг клиентов

Мы в конце прошлого года пришли к тому, что пришло время выбирать клиентов, а не браться за каждый входящий проект

Если надо выбирать, то главный вопрос: а как?

И разработали для этого вот такой чек-лист с подробными комментариями почему каждый из параметров важен.

Тут важно сказать, что в действительности мы не проставляем оценки для каждого входящего запроса, мы опираемся на это как на базу в принятии решений продолжать коммуникацию с клиентом или нет. Это база с которой мы сверяеся в голове, так как эти пункты разработаны вместе с командой, а не придуманы только мной.

Яхтинг учит терпению

За эти 10 дней понял, что яхтинг это про размеренность и спокойствие. То чего не хватает мне в обычной жизни.

Добраться из точки А в точку Б не так уж и быстро. Например из Фетхие в Гёчик 45 минут на машине и примерно 2,5 часа на яхте, если учитывать подготовку к выходу, отшвартовку и заход в марину, то еще дольше. То есть это не про добраться быстро, это про добраться с удовольствием.

Швартовка, постановка на якорь — все делается спокойно и без резких движений. Иначе есть риски куда-нибудь въехать или что-то сломать.

Ты можешь простоять на заправке 30 минут и больше, хотя очередь не супер большая, просто потому что баки у некоторых лодок по 1000-2000 литров.

Здесь в целом все не супер быстро, никто никуда не спешит. На тренировках конечно да, но в обычном яхтинге нет. Ты дольше готовишь, потому что менее удобно, дольше делаешь все утренние и вечерние процедуры потому что надо дойти до душа в марине.

А еще ты живешь в замкнутом пространстве с еще 6-8 людьми. И не важно видитесь вы в первый раз или это ваши друзья, притереться в быту все равно придется.

Плюс ты встречаешь кучу замечательных и отзывчивых людей. Тебе все рады помочь советом или делом.

Глобально я прям кайфую, тут я могу отключиться. Возвращаться только тяжело после этого 😅

Практика пройдена, экзамен сдан, через 2 месяца получим лицензии

10 жарких дней
плюс 5 прекрасных капитанов
150+ морских миль

И отличное время проведенное вместе. Пришли сюда совершенно незнакомыми людьми, а вышли почти как родные

Мой дом на ближайшие 10 дней

Приехал осуществлять свою небольшую мечту — получить права на яхту

Будет 10 дней жесткой учебы и потом еще надо пройти экзамен и получить лицензию, поэтому придется постараться

Зачем мы тратим время на студентов?
Почему мы всегда рады студентам?

К нам за 2 дня пришло на экскурсию 100 первокурсников со специальности реклама и связи с общественностью.

Мы запарились: подготовили презу, придумали мини-кейсы, организовали небольшой перекус, сделали форму обратной связи.

И кажется, что мы убили не мало часов команды на эту экскурсию. А зачем все это?

HR-бренд

Он не строится за один день, это вложения которые мы делаем сильно наперед и большие корпорации уже давным давно это поняли. Да, в моменте это не даст нам сотрудника, но на горизонте 1-2-3 лет потенциально да

PR с сильно отложенным эффектом

Через какое-то Х количество лет часть из ребят будет работать на стороне клиента и им нужно будет выбирать себе подрядчика. Лояльность к нам будет выше

Социальная ответственность компании

Через такие, и не только такие, активности мы делаем свой вклад в развитие отрасли. Стараемся вложить что-то полезное в будущие кадры. Помогаем им лучше понять, как развиваться дальше и т.д.

Как сделать бизнес в консервативной нише. Преимущества и проблемы

Созвонились с Иваном Зубаревым — основателем сантехнической компании Труба-дело, чтобы обсудить этот вопрос

Если кратко, ребята сделали классный сервис там, где его раньше не было: трезвые, то есть нормальные сантехники, быстрый выезд, хороший сервис

Несколько тезисов из встречи:

Негативные отзывы — драйвер вашего роста

Делай на 10-15% лучше чем твои конкуренты, если делаешь также, то нет большого резона идти к вам, если слишком хорошо, то может получиться так, что это не нужно потребителю.

Сервис — основа для отстройки от конкурентов. Всегда предвосхищай желания клиента.

Канал Ивана

Смотрите ТУТ 👀

Знаете почему китайцы впереди планеты всей?

Сейчас подъехал на парковку и ко мне подъехал китаец на джипе, который увидел, что у меня машина с казахскими номерами, и говорит на ломаном русском:

«брат, меня зовут Бо, я только что тут рядом в банке менял Тенге на Рубли и курс плохой и сует мне визитку, чтобы я у него поменял деньги»

И это их супер сильная сторона, они не стесняются и не парятся, что о них подумают, а просто берут и делают, продают, пробиваются

Феномен Labubu с позиции маркетинга. Почему они так популярны?

Да-да, те самые брелоки о которых кричат из каждого утюга. Но давайте разберемся за счет чего это произошло.

Что такого в этих фигурках? Таких товаров тысячи. Суть кроется в их маркетинге.

Сюрприз. Непрозрачная упаковка, как у того же Киндер сюрприз или карточки с Покемонами, вызывает азарт при распаковке. Ты не знаешь, что будет внутри и всегда надеешься на лучшее, как с кейсами в онлайн играх.

Коллекционирование и обмен. Есть редкие фигурки, которые все хотят, есть сезонные коллекции. Чтобы их получить, люди покупают много коробок и появляются повторяющиеся экземпляры, которыми нужно меняться. Появляется рынок перепродажи, где редкие фигурки стоят дорого и это еще больше подогревает интерес.

Дефицит. Лабубу выпускают ограниченным тиражом, особенно редкие фигурки. Все пытаются купить себе новинки, чтобы быть первым и еще из-за страха упустить свежую коллекцию.

UGC. Производитель создал культуру распаковки и теперь большинство покупателей снимают видео, где они открывают новую коробку, чтобы показать: а)я в тренде, б)запечатлеть эмоции.

Зачем нужна промежуточная стратсессия в середине года?

Для чего в принципе нужна стратегическая сессия по планированию года, я думаю, не нужно объяснять.

Поэтому расскажу зачем нужна промежуточная:

1) Смотрим динамику. Как идет продвижения по каждой цели, где уже выполнили, где нет, где стоит скорректировать в большую или в меньшую сторону показатель.

2) Меняются цели. Какие-то цели могут стать не актуальными и зачем тогда держать на них фокус? И наоборот в начале года мы могли что-то не учесть.

3) Изменения на рынке. Агентский рынок супер динамично меняется: новые законы, запреты соцсетей, сборы за рекламу, новые каналы продвижения и т.д. И под эти изменения важно адаптировать свои цели и задачи.

4) Обновляется состав участников. Появляются новые люди и позиции, меняются текущие руководители и всем важно оставаться в едином контексте. В формате стратсессии новым людям легче включиться и проникнуться тем, что мы делаем.

Плюс мы 1 раз в месяц с руководителями проходимся по достижению целей, чтобы оставался фокус на ключевых результатах к которым стремимся.

Что такое Рейтинг Рунета для заказчиков?

Лучшее место для выбора подрядчика на диджитал услуги на мой взгляд

Рейтингу Рунета уже 15 лет и это главный агрегатор агентств в сфере маркетинга, разработки и дизайна.

С каждым годом методология определения мест улучшается и становится строже и строже. А это значит, что это действительно объективная оценка. Не по тому кто кому сколько лайков поставил, а на основе множество факторов: количество реализованных проектов, выручка по услуге, число дней работы с клиентами, награды в премиях, специализация на услуге и другие.

Действительность информации тщательно проверяется организаторами. Они запрашивают доказательства того, что вы действительно делали проект, реально в такие сроки и в такой-то сфере.

Часто, когда вам не у кого спросить рекомендации по подрядчику, поиск агентства через рейтинг позволяет вам быть уверенным, что вы выбираете тех, кто справится с вашим проектом и сделает результат. Потому что агентства с лидирующими позициями проверены временем, другими заказчиками и организаторами. Все они заняли эти места не просто так.

Поэтому если кратко: это возможность выбрать лучших на рынке подрядчиков для вашего бизнеса.

Наши основные достижения в этом году:

— 1 место в рейтинге SMM в Екатеринбурге
— 5 место в рейтинге SMM в Одноклассниках (да-да, у нас тут активная работа с брендами была, ведь площадка рабочая)
— 15 место рейтинге SMM «под ключ» в России
— 16 место в рейтинге SMM-стратегия (есть агентства и из ближайших стран)
— 20 место рейтинге SMM (есть агентства и из ближайших стран)

А всего мы попали в 167 различных срезов по услугам и клиентским отраслям. Большинство позиций по нашим основным услугам: SMM, Performance-маркетинг, Стратегии или Брендинг