Привлечь, раскрыть, удержать и развить

Судя по динамике ваших реакций, большую часть аудитории я потерял еще на втором посте цикла про партнерскую модель с блогерами :)

Но все же идем дальше вглубь, вместе с самыми искушенными читателями. Мне интересно писать о том, что меня драйвит прямо сейчас.

Если это поможет только десяти подписчикам, проходящим этот путь самостоятельно – я буду рад провести вас за руку.

Это наш опыт построения сети блогеров амбассадоров с 0 до 10+ тысяч. И сегодня последняя деталь пазла – что делать когда структура выстроена и как создать систему, удерживающую и развивающую партнеров.

1. Привлечь

Помимо очевидной финансовой мотивации есть несколько других важных факторов, которые работают на привлечение блогеров в партнерство: статус, комьюнити, специальные предложения и привилегии. Ну и важен нейминг вашей программы – ни в коем случае не называйте партнерку партнеркой (об этом выше).

Если говорить про статус, то наноблогерам/пользователям вашего продукта может быть важна социальная роль – например амбассадор здорового образа жизни. Этот статус делает его частью сообщества – многие блогеры несмотря на медийность одиноки и принадлежность к группе себе подобных это ценность.

Внутри этого сообщества существуют привилегии, недоступные для блогеров/агентов извне. Это может быть как ранний доступ к продуктам/функционалу, лимитированные подарки для самых активных участников сообщества или мероприятия для закрытого круга. Это создает FOMO.

2. Раскрыть

Привлечение это только начало пути. Теперь нам важно раскрыть потенциал нового партнера и как можно быстрее – время работает против нас. Новоиспеченных партнеров нужно обеспечить максимальным вовлечением и поддержка до первых результатов (продаж).

Это должно происходить сразу с нескольких сторон – как со стороны команды менеджеров/саппорта, так и со стороны архитектуры самой партнерской программы. Важно в процессе онбординга обучить лучшим практикам на живых кейсах других партнеров – у каждого блогера должен быть пошаговый алгоритм действий на месяц.

В нашем случае этот путь завернут в формат геймификации с рангами, по мере роста которых партнер зарабатывает подарки за простые действия и увеличивает % своего дохода. Путь спроектирован так чтобы 7 из 10 блогеров получили в первый месяц либо первые продажи, либо увеличили свой доход перейдя с плоской системы вознаграждения.

3. Удержать

Теперь у нас есть готовые вовлеченные партнеры, но мы с вами знаем, что выгорание и энтропия в любой системе это неизбежный процесс, даже если все идет как по маслу. Чтобы партнеры не гасли – их нужно все время чем-то радовать и вовлекать. От генерации инфоповодов с вашим продуктом, чтобы оффер не приелся их аудитории до интеграции партнеров в сам продукт (совместные дропы, спецпроекты, etc).

Кроме того важны психологические аспекты – к этому моменту должен быть налажен глубокий доверительные контакт с личным менеджером и у них должен быть высокий статус и интеграция в комьюнити. Это достигается через регулярные мероприятие офлайн и онлайн. Давно писал о типах ивентов.

Ну и не лишним будет зафиксировать минимальные требования к партнерам на уровне оферты. Это может быть выражено как в количестве рекламных размещений, так и в минимальной планке по выручке. Главное с одной стороны не переусердствовать, но и с другой помочь партнеру не слиться в сложные времена.

4. Развить

Все блогеры заинтересованы в росте своей аудитории и мало кто преуспевает в этом на длинной дистанции. Вы заинтересованы в росте аудитории ваших блогеров не меньше их самих. Это гарантия притока новых клиентов и защита от ее выгорания.

Имея на борту несколько сотен или тысяч амбассадоров – вы в режиме реального времени получаете большую насмотренность по механикам, которые используют растущие блогеры. Лучшие механики несем и внедряем для всего пула блогеров.

Стимулируем обмен опытом внутри комьюнити через образовательные мероприятия, встречи и мастермайнды. Все комьюнити органично растет. WIN-WIN.
_____________

Как обычно дьявол кроется в деталях и каждый пункт можно развернуть на отдельную главу. Но общая рамка готова.

У нас это заняло 2 года, но можно пройти быстрее. От точки 0 до первых результатов 1-3 месяца. До ощутимого успеха от 6 месяцев.

Дерзайте.

@ikarsakov