Сьюзан Лонг описала компании, где происходит странная вещь: хорошие люди делают плохие вещи, но при этом не чувствуют себя виноватыми. Им это кажется нормой.
Как это работает
Вы приходите в компанию. Вам говорят: «У нас честность – главная ценность». Но через месяц вы понимаете: чтобы ваша команда выполнить план, нужно закрыть глаза на сомнительную отчетность. Вы морщитесь, но делаете. Потому что все так делают. Потому что босс ждет. Потому что бонус.
А дальше – самое страшное: через полгода вы уже не морщитесь. Вы искренне считаете, что это нормально. Ваша совесть перестала подавать сигналы.
В чем отличие от просто «плохой компании»
В плохой компании все знают, что они плохие, и им все равно. В перверсивной компании люди искренне верят, что они хорошие, при этом делая мерзкие вещи.
Три простых признака, что компания перверсивная
▪️разрыв между словами и делами – и об этом никто не говорит вслух. Как будто все договорились не замечать слона в комнате
▪️честный человек не выживает. Если кто-то публично указывает на этот разрыв – его убирают. Не потому что он плохой специалист, а потому что он «нарушает гармонию»
▪️у людей возникает внутренний цинизм. Они перестают верить любым корпоративным лозунгам. Но делают вид, что верят. Это называется «профессиональная деформация», хотя на самом деле – защита психики
Опасность в том, что перверсивная компания теряет связь с реальностью: сначала вы обманываете клиентов, потом партнеров, потом инвесторов, потом самих себя.
Что с этим делать?
Лонг не дает волшебной таблетки. Но первый шаг – просто заметить: «А у нас так?»
Вопрос не в том, есть ли у нас такие случаи. Вопрос в том: есть ли в организации пространство, где этот вопрос можно задать вслух...
НИУ ВШЭ: Доктор профессиональной практики в стратегическом управлении и психоанализе социальных систем