Почему цифровизация порой не дает ожидаемого эффекта? По словам Андрея Муравьева, преподавателя программы ДПП и генерального директора крупного веб-интегратора, проблема заключается не столько в технологиях, сколько в неготовности самих компаний. Неформализованные бизнес-процессы и внутренний «бардак» невозможно качественно автоматизировать — для начала нужна структура.

Дополняет печальную картину и человеческий фактор: цифровизация повышает прозрачность, вскрывает слабые места, выявляет человеческие страхи за рабочие места и вызывает сопротивление изменениям. Поэтому решающую роль играет поддержка со стороны руководства — особенно это касается малого бизнеса. Как понять, готова ли компания к цифровизации, и что делать, если команда саботирует изменения? Ответы — в видеоматериале с Андреем Муравьевым.

НИУ ВШЭ: Доктор профессиональной практики в стратегическом управлении и психоанализе социальных систем