ДПП на практике: производственный кейс и HR-поддержка

Продолжаем потихоньку знакомить вас с богатым опытом, сконцентрированным в программе ДПП. Ее академический руководитель Екатерина Стрижова обладает колоссальным опытом в бизнес-консалтинге: на протяжении многих лет она консультирует топовых предпринимателей и делится опытом под эгидой ВШЭ. Нам повезло не меньше, чем ее студентам: так, мы получили кейс со сменой корпоративной оптики в рамках классического производства. Приводим слова Екатерины.

▪️Организация работы
В производственных компаниях работа часто организована посменно. У каждой смены есть свой руководитель — бригадир, мастер или начальник цеха. Это ключевая фигура, от которой зависит организация работы и общее ощущение безопасности.

▪️Сильный руководитель как риск-фактор
Во многих кейсах встречается повторяющаяся ситуация: если лидер много лет принимает решения единолично, то после его ухода возникает риск критических инцидентов — от сбоев и поломок до угрозы здоровью. Это происходит из-за того, что система выстраивается вокруг одной персоны, на которую опираются все вокруг.

▪️Что было дальше?
Когда высшее руководство не понимает, как работает социальная динамика внутри процесса, она реагирует типичным образом: вводит новые регламенты, усиливает меры безопасности, добавляет отчётность. Но все эти инструменты понятны только самой компании, но не людям. Они не решают главную проблему — потерю фигуры, обеспечивающей чувство безопасности.

▪️Проблемы на производстве
Повторяющиеся несчастные случаи сигнализируют, что сотрудники тревожатся за собственную безопасность и не видят человека, к которому можно прийти и обсудить важные вопросы. Как правило, это не нарушение дисциплины, а попытка защититься.

▪️Решение — базовые HR-инструменты
Если встроить в производственный процесс элементарные практики работы с персоналом — регулярные встречи, понятные точки поддержки, распределение ответственности — количество инцидентов снизится. Правильная «оптика» помогает выстроить процесс по-новому: добавить человеческого взаимодействия туда, где раньше были только регламенты.

НИУ ВШЭ: Доктор профессиональной практики в стратегическом управлении и психоанализе социальных систем