HR технологии и инновации

Международные цифровые тренды 2024-го

Главные тренды из отчета РоссельхозБанка:

1. Создание условий для эффективной работы: оптимизация рабочего пространства с учетом современных требований, применение технологий для создания резюме и для повышения концентрации и мотивации сотрудников.

Несколько примеров: чат-бот ВКонтакте от Unilever для сбора заявок и коммуникации с кандидатами, сервис для создания видеорезюме от TikTok.

2. Использование ИИ: для обучения, в компьютерных и мобильных играх, в чат-ботах для обслуживания клиентов, в логистике, в фитнес-приложениях, в искусстве и в других направлениях.

Сфера применения ИИ постоянно расширяется. Одно из новых направлений — разноформатное взаимодействие с запахами и их творческая генерация: от распознавания веществ до медицинской диагностики. Исследователи также считают, что с помощью ИИ можно создать искусственное обоняние.

3. Экотренды и «зеленые» инициативы. Появление «зеленых» подписок как элемента экологичного потребления, создание цифровых сервисов для вознаграждения за социально ответственное поведение.

Например, экологические инициативы «Сбермаркет» и Misfits Market. Оба сервиса позволяют покупателям оформить доставку фруктов и овощей, которые обычные магазины не возьмут для реализации из-за их неидеального вида.

👉🏻 Полную версию ищите тут

Ключевые барьеры цифровизации в HR: исследование 2024

Некоторые выводы:
— 66% воспринимают HR как сервисную функцию и только 26,5% как драйвер роста для бизнеса;
— 69% указали, что у компании нет выделенной команды для работы с HR-решениями;
— 81% не обладает метриками оценки эффективности от внедрения HR-продуктов;
— 74% компаний все еще собирает данные в Excel.

С октября по декабрь 2023 года Proscom, UTEAM, Ростелеком и Skillaz проводили аналитические интервью с представителями разных компаний с целью изучить уровень цифровизации HR на российском рынке.

👉🏻 Исследование ищите тут

4 дня в неделю

В США набирает популярность четырехдневная рабочая неделя — сенатор Дж. Берни Сандерс, штат Иллинойс, представил в закон, сокращающий рабочую неделю до 32 часов без снижения зарплаты.

В 2022-м завершилось первое в мире исследование влияния четырехдневной рабочей недели на жизнь компании и ее сотрудников. 33 организации в течение полугода тестировали новый график. Эксперимент показал, что такой формат снижает уровень стресса и эмоционального выгорания, а также повышает производительность и уровень счастья.

Интересно, что Франция ввела 35-часовую рабочую неделю еще в 2000 году и рассматривает возможность ее сокращения до 32 часов.

В России введение четырехдневной рабочей недели — вопрос спорный. В 2023 году, по данным hh.ru, больше 80% компаний считали правильным дать сотрудникам дополнительный выходной, но воплотить эту идею в жизнь планировало лишь 4%.

Игры на платформе LinkedIn

LinkedIn планирует освоить новое направление — игры. Зачем? Чтобы увеличить время нахождения пользователей на сайте.

Три первых проекта — игры Queens, Inference и Crossclimb — будут головоломками.

В LinkedIn планируют ранжировать компании на основе игровых результатов их сотрудников.

Дата релиза пока неизвестна.

Сотрудники не готовы к внедрению ИИ-технологий

Исследовательская компания Valoir опросила работников компаний Северной Америки и пришла к выводам:

1. 84% сотрудников экспериментировали с ИИ, но далеко не все понимают, что такое искусственный интеллект и как он работает.

2. 17% пользователи сомневаются в том, что ИИ может быть полезен в рабочем процессе.

3. Поиск информации — наиболее распространенная область применения ИИ.

4. 87% опрошенных хотели бы, чтобы работа с ИИ стала более простой и интуитивно понятной.

5. Основные опасения:
— вторжение в частную жизнь (51%);
— приобретение самостоятельности ИИ — действия без вмешательства человека (45%);
— вопрос защиты интеллектуальной собственности (42%);
— неэтичное использование данных (40%);
— ИИ-галлюцинации (39%);
— потеря работы (38%);
— предвзятые и токсичные рекомендации (37%).

👉🏻 Полная версия исследования тут.

Искусственный интеллект контролирует сотрудников

ИИ-сервисы для наблюдения за сотрудниками становятся все более популярными.

ИИ помогает компаниям «понимать риски, связанные с их коммуникациями», получая информацию о настроении сотрудников в режиме реального времени, а не на основе ежегодного опроса.

Крупные работодатели — Walmart, Delta Air Lines, T-Mobile, Chevron, Starbucks — отслеживают разговоры сотрудников в Slack, Microsoft Teams, Zoom и других популярных приложениях.

В России в 2022 году 27% работодателей контролировали сотрудников с помощью специального ПО. Компании вели учет рабочего времени и действий персонала, отслеживали посещаемые сайты и поисковые запросы, следили за присутствием на рабочем месте.

Обучение на рабочем месте

Если компания инвестирует в обучение сегодня, у нее будет больше вовлеченных и результативных сотрудников, готовых решать завтрашние задачи

Развитие ИИ влияет на процесс обучения, работы и карьеру специалистов. Задача лидеров L&D — помогать людям и организациям быстро и результативно использовать технологические возможности.

Отчет LinkedIn 2024:
— 4 из 5 сотрудников хотят узнать больше о том, как работает ИИ;
— 90% компаний обеспокоены удержанием сотрудников, при этом обучение — стратегия №1 в удержании;
— рост влияния L&D на бизнес — в сравнении с 2023 годом показатель вырос на 5%;
— в ближайшие полгода 9 из 10 руководителей по всему миру планируют либо увеличить, либо сохранить стабильными инвестиции в L&D, включая повышение квалификации;
— обучение усиливает у людей чувство связи и значимости в их работе в рассредоточенных и разнородных командах;
— многие проекты по обучению застревают на стадии «планирования» и «активации» — в 2024-м только 4% компаний дошли до стадии «измерения» проекта;
— у 40% организаций есть зрелые инициативы по развитию карьеры, которые уже приносят положительные результаты в бизнесе — растет уровень удержания кадров;
— только 33% компаний имеют программы внутренней мобильности.

Приоритеты для L&D:
1. Фокус на аналитику. Количество специалистов, которые указывают аналитические навыки в своих профилях LinkedIn, увеличилось на 54%.
2. Выбор правильных показателей для анализа: обзоры эффективности, рост производительности труда, удержание.
3. Совершенствование soft skills: межличностное общение, навык презентации, решение проблем, управление персоналом.
4. Фокус на непрерывном обучении — 47% команд L&D планируют внедрить программы микрообучения в 2024-м.

👉🏻 Ищите отчет по ссылке

Первый робот-учитель в Индии

В школе Индии работает робот-педагог по имени Ирис. И не просто робот, а настоящий андроид — он, а точнее, она выглядит как женщина в сари.

Ирис говорит на трех языках — английском, малаялам и хинди — и способна отвечать на сложные вопросы.

Ирис — это еще и мобильный голосовой помощник. Робот-педагог перемещается по классу на колесах и протягивает руку для приветствия при знакомстве.

Ирис обучена на обширной базе знаний. Она также может фильтровать темы, например, если школьник спросит о наркотиках или насилии.

Как российский бизнес использует ИИ

Сегодня каждая десятая российская организация применяет ИИ-инструменты. Чаще всего это компании из банковской и финансовой сферы. На втором месте — образование и наука. Замыкает тройку лидеров транспортная отрасль.

Они применяют ИИ:
— для генерации текста — 50%;
— для автоматизации расписания — 41%;
— для перевода с другого языка — 36%.

В сфере HR искусственный интеллект используют:
— для составления прогноза текучести персонала и выявления сотрудников, склонных к увольнению, — 14%;
— для составления описания вакансий — 14%;
— для проведения собеседований — 9%.

Мировые тренды образования в российском контексте в 2024-м

1. Мультимодальная педагогика: видеоконференции, Miro-доски, Telegram-боты.

2. Совмещение офлайн- и онлайн-пространств.

3. Обучение через вызов. Один из примеров — буткемпы — человек на несколько месяцев погружается в среду единомышленников и проходит программу обучения.

4. Педагогика отношений. Межличностное взаимодействие ученика и педагога как основа образовательного процесса.

5. Предпринимательское образование — развитие любознательности, критического мышления, умения решать проблемы, коммуникативных навыков и гибкости.

6. Фокус на эмпатии и развитии учащихся: демонстрация заботы со стороны преподавателей, поощрение открытых дискуссий между учениками, персонализированная обратная связь.

7. Использование генеративного ИИ.

8. Сближение контекстов обучения и обучающегося — адаптация учебных материалов под контекст, опыт и культуру обучающихся.

9. Создание и использование образовательных подкастов.

10. Метавселенная для образования (AR/VR/XR/MR).

👉🏻 Читать подробнее

Рост расходов на ИТ

По прогнозам Gartner, мировые расходы на ИТ составят 5 трлн долларов в 2024 году — это на 6.8% больше чем в 2023-м.

2024 год станет годом, когда организации действительно будут инвестировать в планирование использования GenAI. Однако расходы на ИТ будут определяться более традиционными факторами, такими как прибыльность, рабочая сила, и будут снижаться из-за продолжающейся волны усталости от перемен.

Как работа рядом с коллегами влияет на обучение и продуктивность

Компания из списка Fortune 500 изучила зависимость количества и качества программ своих инженеров от физического нахождения — и пришла к любопытным результатам.

В компании внедрен режим «наставничества» — инженеры в онлайн-режиме проверяют код друг друга.

Так, сотрудники из команд, которые работали в одном помещении, получали на 22% больше комментариев к коду, чем инженеры из команд в разных зданиях. Интересно, что во время удаленки этот разрыв исчез, количество комментариев снизилось и в первой, и во второй командах.

👉🏻 Читать подробнее

Отказ в трудоустройстве из-за лишнего веса

У полных людей меньше шансов устроиться на работу — 19% московских компаний отказывают в трудоустройстве кандидатам, чей размер одежды выше стандартного.

17% респондентов пожаловались, что их лишний вес стал причиной для отказа в трудоустройстве. Но, конечно, непросто представить такую причину в официальном письме работодателя.

Но статистика любопытная, учитывая кадровый голод в стране.

NFT-дипломы от ВШЭ

ВШЭ запускает пилотный проект по выдаче NFT-дипломов.

По сути, это будет цифровое изображение с метаданными о выпускнике, с указанием программы подготовки и года окончания обучения.

NFT-диплом защищен от подделки — блокчейн-технология обеспечивает целостность диплома и исключает возможность вносить изменения.

По словам заместителя первого проректора НИУ ВШЭ Галины Можаевой, получение диплома в формате NFT увеличивает шансы на успешную карьеру, поскольку поможет привлечь работодателей.

Кстати, это уже не первый подобный случай — в 2023 году такую возможность получили студенты ИТМО.

А можете написать, пожалуйста, в треде название компании и ваш ответ (пример: ооо ромашка, кэдо есть)? 🤗

Тренды EdTech 2024

1️⃣ Персонализация обучения через ИИ

Одно из достижений 2023-го — рекомендательные системы.

Например, платформа по подготовке к ЕГЭ от Яндекса со встроенным ИИ-помощником по информатике.

2️⃣ Обучение с помощью VR и AR

В России это направление развивается не так активно, как остальные, поэтому пока наблюдаем за зарубежными примерами.

Исследование с использованием VR-гарнитуры Microsoft Hololens 2 показало, что вовлеченность студентов выросла на 35%, а результаты их тестов улучшились на 22%.

3️⃣ Криптовалюта и блокчейн в университетах

Массачусетский технологический институт разработал Blockcerts — технологию для создания, выпуска и сертификации дипломов на основе блокчейна.

«Только для славян»

Дорогомиловский суд Москвы признал запрещенными к распространению три публикации во «ВКонтакте» с вакансиями. В них упоминалась «приемлемая» национальность соискателя — «только для славян». В объявлениях предлагали работу на стройке, в магазине хлебобулочных изделий и магазине одежды, при этом соискатель должен был быть славянской национальности.

В объявлениях следствие выявило дискриминацию кандидатов по национальному признаку. Она уголовно наказуема в РФ — до 5 лет лишения свободы.

Более того, суд счёл, что подобные объявления нарушают антиэкстремистское законодательство — все равны в трудовых правах, а при приёме на работу дискриминация недопустима. Так что такие объявления направлены на пропаганду разжигания национальной розни.

Но компании нашли «решение»: телеграм-канал «Осторожно, новости» нашел несколько новых публикаций, в котором «только славяне» заменены на наличие у кандидата «славянской внешности».

Итоги рынка труда в 2023-м

2023-й запомнился нам этими трендами: нехваткой кадров, попытками удержания сотрудников, повсеместным внедрением ИИ, непрерывным обучением, экспериментами с графиком и режимом работы. Давайте с ними разберемся.


Нехватка кадров
Дефицит рабочей силы — главный тренд 2023-го, потенциальный тренд 2024-го и проблема не только российского рынка, но и глобального — 85% российских работодателей согласны с этим.

Один из способов борьбы с этой проблемой — повышение зарплаты.

Фокус на удержание персонала
На первый план вышла нематериальная мотивация: перспективы карьерного роста, возможность влиять на происходящее в компании, длительные отпуска, офисный доктор.

И по итогам года кажется, что это работает: 94% сотрудников готовы остаться в компании, которая заботится об их продвижении по служебной лестнице.

ИИ
Растет интерес к ИИ-платформам по подбору персонала. Приложения на основе ИИ уже используют 40% служб персонала в крупнейших международных компаниях.

Вспомним также о пресловутом чат-боте ChatGPT, который «заменил» или собирается заменить рабочую силу. Все больше компаний используют сервис и его аналоги в работе. К ним относятся 43% сотрудников Amazon, Bank of America, Edelman, Google, IBM, JPMorgan, McKinsey, Nike.

Для России этот тренд тоже актуален. Компании активнее набирают сотрудников с навыками использования ChatGPT и нейросетей. Число вакансий с подобными требованиями за год выросло на 1000% (по сравнению с 2022-м).

Непрерывное обучение
Для российских компаний образовательные программы — еще один способ борьбы с дефицитом кадров.

Гибрид и четырехдневка
90% западных работодателей — включая Apple, Google, IBM и Disney — всеми силами стараются вернуть сотрудников в офис.
В России того же хотят 65% компаний, а около половины удаленщиков готовы уволиться в ответ на это.

В Германии, Великобритании, Бельгии и других странах проводили эксперименты по внедрению четырехдневной рабочей недели.
В России подобных экспериментов было немного, можно вспомнить только про Совкомбанк. Идея не вызывала и не вызывает массового энтузиазма — ее поддерживают лишь 28% работодателей, а около 41% согласны на нее лишь при сокращении зарплат.