#️⃣EJM: Что было, что будет, и чем сердце успокоится
завершаю арку

•EJM - что за зверь?
•Разработка EJM
•Как выбрать опорные точки для анализа?
•Тексты, цифры и A/B-тесты: как не сойти с ума в аналитике EJM?
• Этика EJM: какие данные могут стать опасными для бизнеса?

Кратко по арке:

↪️Базис: EJM - это карта боли и роста, а не «красивенькие стикеры».
↪️ Метрики: Мерить ≠ понимать. Фокус на pain points, а не на сотни графиков.
↪️ Методы: Цифры + истории = полная картина. Exit-интервью и A/B-тесты - best friends.
↪️Визуализация: Miro или Excel - не важно. Важно, чтобы карту понял любой сотрудник.
↪️Этика: Данные - это власть. А власть развращает.

➡️ Главный итог:
Разрабатываем и анализируем EJM не для того, чтобы «сделать красиво».
▪️ Если метрики врут - вы не услышите сотрудников.
▪️ Если игнорируете этику - вы потеряете доверие.
▪️ Если не экспериментируете - вы и в 2039 году всё ещё будете обсуждать, «а нужно ли нам это».

@HRTech_Vision