Три трека внедрения ПО

Сегодня расширяем деловые связи, поэтому пригласили Наталию Горбачевскую в наш канал 🤝

Наталия — эксперт в теме развития персонала, к.э.н., психолог, методолог, специалист по организационному развитию, а также член Ассоциации организационного развития.

🎙️ Передаем микрофон:

Недавно я рассказывала кейс о том, что необходимо проверить перед внедрением любой программы. А если решение уже принято — о том, как сделать этот процесс максимально бесшовным и убрать большинство подводных камней.

При проектировании внедрения сложного программного обеспечения (например, LMS) я всегда рассматриваю 3️⃣ параллельных трека:

• Технический трек (чаще на стороне ИТ-специалистов)
Необходима четкая координация и техническое задание: как организовывать сущности внутри LMS. Это может выглядеть совершенно по-разному в зависимости от специфики компании.

• Организационный трек
Визуализация процессов, которые будут проходить в LMS. Проектирование ролей и зон ответственности, разработка регламентной базы.

• Трек обучения
Начинается до заключения договора с провайдером. Включает план информирования, план обучения по новым регламентам, механизмы контроля и обратной связи.
Если выпадает хотя бы один трек, система либо саботируется, либо используется формально. Люди находят обходные пути: скачивают сертификаты без прохождения курсов, ставят отметки в трекинге, не применяя знания на практике. Платформа превращается в дорогой «цифровой музей».

В каждом случае треки адаптируются под компанию. Как это сделать правильно — одна из моих профессиональных задач.

Наталия Горбачевская в своем канале «Оргдизайн проще, чем кажется» как раз делится примерами и способами развития организаций.

Сохраняйте полезный контакт 🤝