Продолжаем обсуждать
KPI в PR

#ТакоеМнение

Дмитрий Лушников, PR-директор ВКонтакте:
«Отдельный KPI — это предотвращение кризисных ситуаций, которые мы успели увидеть и обнаружить.

При этом меняется и сама роль PR внутри компании.

Раньше PR в основном реагировал на внешнюю повестку. Сегодня аналитические инструменты усиливают вес PR-команды внутри компании. Например, продуктовые команды приходят к PR за анализом поведения пользователей и инсайтами по ключевым претензиям, чтобы на этой основе быстро корректировать стратегию развития самого продукта».

Ещё одно важное замечание прозвучало в речи Дмитрия: сегодня у CEO крупных компаний под рукой всегда есть Claude и GPT. Поэтому то, что они узнают там о себе, своей компании и коллегах по рынку, не менее важно, чем подборки отчётов или новости, которые доходят до них через Telegram-каналы.

🥳 HR4PR