Спорный вопрос, который я задаю всем руководителям.
Спорный он потому, что есть несколько подходов: кто-то делает упор на цифры, а кто-то оценивает эффективность по более тонким критериям.
Сложность оценки работы пиарщика в том, что положительный результат может быть не заметен явно, зато провал видно каждому.
Сегодня на этот вопрос мне ответила Полина Тризонова, директор по PR цифровых активов «Газпром-Медиа Холдинга».
Полина придерживается классического подхода: по ее мнению, в первую очередь важны цитируемость и снижение негатива. Кроме того, влияние PR на имидж компании можно оценить и по изменениям выручки бизнеса.
💬
«Нужно уметь не только тратить, но и зарабатывать. Доказать влияние PR очень трудно. Я обычно говорю: а как измерить работу художника, ее ценность? Это все очень условно. Бизнес либо тебе доверяет и видит твою ценность по каким-то косвенным признакам — например, что появляется больше внимания со стороны стейкхолдеров и аудитории, меньше хейта на каких-то публичных площадках, — либо нет. Но зачастую по росту или снижению выручки можно увидеть влияние PR», — объясняет Полина свою позицию.
Сегодня в «Коммерсанте»
вышло интервью Полины и ее коллеги — директора по коммуникациям «Газпром-Медиа Холдинга» Александра Кормухина. В нем они рассказывают о том, как выстраивать систему PR в крупном холдинге, где репутация каждого отдельного бренда влияет на материнскую компанию, где сегодня формируется репутация бренда и зачем коммуникатору нужны доверие руководителя и свобода принимать решения.
Прочитать можно по ссылке.
🥳HR4PR