⚡️В Zappos новым сотрудникам предлагали деньги, чтобы они уволились.

Звучит как шутка. Но это была реальная HR-практика компании.

Если вы не знаете Zappos: это американский онлайн-ритейлер обуви, одежды и аксессуаров, который прославился не только своим бизнесом, но и необычной корпоративной культурой.

И вот здесь начинается самое интересное.

После обучения новым сотрудникам предлагали деньги за уход из компании.

В наиболее известной версии программы сотрудникам call-центра после обучения и первых недель работы предлагали $3 000, если они решали уйти.

Практика была направлена на то, чтобы как можно раньше понять, подходит ли человеку культура Zappos.

Почему компания была готова платить за увольнение?
Потому что Zappos очень серьёзно относилась к своему главному конкурентному преимуществу - клиентскому сервису и корпоративной культуре.

Если человек понимал, что ему не подходит такой стиль работы, компания предпочитала расстаться с ним сразу.
И здесь есть важный HR-принцип:

иногда дешевле дать человеку возможность уйти на старте, чем через полгода обнаружить, что вы просто не подходите друг другу.

Причём это интересно не только HR.
Для коммуникаторов Zappos - хороший пример того, как корпоративные ценности превращаются в реальные бизнес-практики.

Можно написать на карьерном сайте:
«У нас особая культура».
А можно построить процессы так, чтобы человек уже в первые недели мог понять: это действительно моя компания или нет.

В этом случае employer brand - не рекламный слоган.
Он становится частью реального опыта сотрудника.

💬А вы бы решились предложить новому сотруднику деньги за то, чтобы он ушёл?

Ещё один #ИнтересныйФакт
Amazon договорился о покупке Zappos в 2009 году, а сделка закрылась в ноябре 2009-го. Итоговая оценка сделки составила около $1,2 млрд.

В первоначальном объявлении Amazon оценивал сделку примерно в $807 млн в акциях плюс $40 млн для сотрудников, а к закрытию стоимость выросла.

И получается очень хороший социальный proof: компания настолько успешно выстроила бизнес вокруг сервиса и культуры, что в итоге её купил Amazon.

▶️здесь интервью, где Тони Хси рассказывает о том, как он строил корпоративную культуру Zappos

🥳HR4PR