Все круто, но надо переделать

Вы когда-нибудь замечали, что когда все идет гладко, начальник не скажет ни слова похвалы, зато стоит случиться промаху, и вы сразу об этом узнаете по одной брови, вздернутой вверх?

У кого так? Об этом я часто слышу на собеседованиях. Именно чувство недооцененности становится для многих стимулом сменить работу.

Исследование Gallup показало: когда обратная связь дается вовремя и корректно, она повышает личную продуктивность сотрудников и снижает текучесть кадров почти на 60%.

Обратная связь бывает разной: публичной и личной, отрицательной и положительной, направленной на поддержку, развитие и улучшение определенных навыков, корректировку работы и определение дальнейших шагов.

☝️ Суть важнее формы. Да, модель «сначала хвалим, потом ругаем» уже стала мемом. «Все круто, но надо переделать!». Но важно не только то, как говорить, но и что именно говорить.

Объясните причину разговора, опишите свои наблюдения. Что сотрудник должен сделать после того, как вы поговорите? Если ответ на этот вопрос понятен, значит, обратная связь была полезной.

Какая культура обратной связи в вашей компании? Поделитесь своим подходом. Что действительно работает?

🥳HR4PR