Как переписываться

Менеджер — специалист по переписке. Весь день проходит в телеграме/почте/слаке, или где вы там ведёте переписку. И корректно переписываться — навык, которым пользуется менеджер просто каждый час.

Что уже писал об этом:

• Уважайте клиентов и коллег в общении, даже когда они не слышат

• Если произошло что-то непредвиденное, не делайте вид, что это норма: просто признайте произошедшее, особенно — если это ошибка

• Приносите руководителю уже готовые решения, а не проблемы

• Не усложняйте речь формализмами: пусть сообщения будут написаны понятным языком

• Обращаться к нескольким людям одновременно неэффективно: одна задача — один тег

• Пишите конкретный запрос или задачу человеку, а не «Глянь пост, плз»

• Не пишите «я постараюсь» в ответ на срок выполнения

Всегда люто рекомендую книжку «Новые правила деловой переписки» Ильяхова, которая очень просто и чётко расписывает, как же это — переписываться так, чтобы всем было комфортно с тобой работать.

А недавно записали о ней подкаст «После прочтения», в котором разобрали основные правила «хорошего тона» при написании деловых писем: при общении с коллегами, клиентами, при ответе на вакансию и при напоминаниях.