Не делайте вид, что это норма

Есть ситуации, когда нужно изменить договорённость, но менеджер делает вид, что это норма.

• «Текст нужен вчера. Надеюсь, за выходные вы успеете»
• Когда договаривались на презентацию послезавтра:
«Жду от вас презентацию сегодня».

От того, что менеджер не говорит о сложившейся ситуации, или представляет её, как «возможность потратить выходные на интересный проект, который разовьёт вас как профессионала», не становится лучше.

Я всё равно чувствую подвох:
• я знаю, что я не должен работать по выходным
• я помню, что мы договаривались на презентацию на послезавтра

Когда переобуваются в воздухе просто так, это неприятно, это злит, хочется послать и поспорить.

Пожалуйста, признайте и объясните, почему так происходит — тогда сразу захочется вам помочь.

• Была встреча с советом директоров, где изменилось видение проекта, теперь, чтобы успеть, мне нужна ваша помощь на выходных
• У нас заболел спикер, и клиент теперь считает нас необязательными, и общается на нервах. Я помню, что мы договаривались на презентацию на послезавтра, но, чтобы успокоить клиента, важно отправить её сегодня. Вы сможете помочь нам?

1. Не делать вид, что это норма
2. Признать ошибку
3. Дать право отказать
4. Предложить свою помощь

Всем менеджерам — по книжке «Новые правила деловой переписки» Ильяхова!