В рамках исследования «Перспективные технологии конкуренции издержек» мы продолжаем говорить с экспертами о том, как управленческие и технологические решения помогают ритейлу сокращать затраты и повышать эффективность.

Что предложить покупателю вместо очередной скидки?

Скидка — понятный и привычный инструмент. Но привычка к нему не доказывает, что другие предложения не сработают.

В интервью Евгений Дьяченко, Mindbox, приводит пример: покупателю одежды может быть важнее точный подбор по особенностям фигуры, чем снижение цены. Магазин помогает решить задачу, ради которой человек пришёл.

Практический вывод: прежде чем увеличивать скидку, проверить другую ценность — подбор, консультацию, удобство получения или услугу после покупки. И сравнить результаты с учётом стоимости этого сервиса.

У разных клиентов ответ будет разным. Поэтому сильный вопрос для команды: «Какие предложения, кроме цены, мы уже проверяли на своей аудитории?»

❓ За какую помощь покупатели выбирают именно вас?

#ГипермаркеР #исследование #ритейл #Mindbox #маркетинг