Пять лет трансформации: какие тренды Академия ритейла увидела раньше рынка

💼2020 → 2025. От форматов — к миссиям покупателя

В 2020 году участники отмечали разрыв между локальными магазинами и большими торговыми объектами.

К 2024 году оформились две ключевые миссии покупателя:

«СЕЙЧАС» — fresh, готовая еда, срочные покупки;
«ПОТОМ» — товары впрок и non-food.

В 2025 году этот тренд получил инфраструктурное продолжение: магазины и гипермаркеты начали превращаться в омниканальные торгово-логистические хабы - так появился концепт GREY STORE.

💼2021 → 2025. От промо — к доверию

Ещё в 2021 году на Стратсессии говорили о снижении влияния массовых промо.

К 2024 году покупатели устали от бесконечных акций и ценовых «американских горок». Рынок начал переходить к EDLP, кешбэку и персонализированным предложениям на основе CVM.

В 2025 году честная цена и доверие к бренду стали важнейшими условиями устойчивости продаж.

💼2022 → 2025. От кадрового голода — к новой модели труда

С 2022 года дефицит персонала стал одной из центральных тем Стратсессий.

В 2024 году сформировался главный вывод: дальнейший рост бизнеса должен происходить без пропорционального увеличения числа сотрудников.

К 2025 году сокращение численности персонала в магазинах стало долгосрочным трендом. Ответ рынка-автоматизация, ИИ, перераспределение функций и пересмотр всей структуры ролей.

💼 2023 → 2025. От экспансии маркетплейсов - к конкуренции экосистем

В 2023 году участники анализировали модель, в которой прибыль маркетплейсов формируется не только продажей товаров, но и рекламой селлеров.

В 2024 году закупочная сила сетевого ритейла вновь стала значимым фактором ценовой конкуренции.

К 2025 году рынок приблизился к паритету транзакционных издержек онлайн- и офлайн-каналов. Конкуренция сместилась в поле данных, сервисов, инфраструктуры и всеобъемлющего охвата покупателя.

💼2023 → 2025. От гипотезы Retail Media - к новому источнику дохода

В 2023 году Retail Media называли перспективным высокомаржинальным направлением.

В 2025 году монетизация трафика и данных уже вошла в число ключевых инструментов повышения доходности. Ритейл начал активнее зарабатывать на рекламе, услугах и готовых решениях.

Подробнее о Стратегических сессиях Академии ритейла:
💼 https://retailacademy.info/