Возмещение задержки приёма компенсируется вниманием, извинениями и продлением приёма?

——-

Если это было допущено, то да. Но обычно прием продлевать некуда, там следующий клиент. Ну или за счет перерыва, если он у вас есть. Это самое простое. Но иногда перерыва не хватает.

Что делала я и что делали со мной:

Когда однажды у меня вот так все посыпалось из-за бурных слез клиентки, ключевое слово бурные, в таком состоянии за дверь не выставишь человека, я, извинившись, разослала всем остальным по списку, что прием смещается на 15 мин позже.
Это дало возможность побыть с клиенткой не нервничая.

Клиента сразу после нее приняла с извинениями (вышла за дверь и предупредила, что чуть подождать надо).
Денег взяла меньше.

- когда мой прием у моего психолога сместился на полчаса, с меня взяли меньше денег, пропорционально. Продлевать его было, как я поняла, некуда.

Но я там под дверью тогда тяжело сидела, конечно, так как не понимала что происходит и чувствовала себя отвергнутой и пренебрегаемой. Я слышала голоса за дверью и сначала думала, что перепутала время.

Так и наши клиенты могут себя чувствовать. Поэтому важно выглянуть и предупредить.

В общем, всеми силами не даем затягивать.