Пиарщик на зарплате

Тот случай, когда даже крупные официальные аккаунты не умеют в фактчек.

В США сейчас идет теннисный турнир US Open. И аккаунт турнира запостил такой ролик с Карлосом Алькарасом в майке Total 90 от Nike и подписали так: «Добро пожаловать обратно, Дэвид Бекхэм 2000 года».

Но ирония тут в том, что:

🔹Коллекция Total 90 появилась в 2004 году.

🔹Дэвид Бекхэм всегда был атлетом Adidas.

Душно? Возможно. Но квот-твит с этим замечанием набрал в два раза больше лайков, чем оригинальный пост.

Соцсети фундаментально сломаны. Но, кажется, это не баг, а фича

Учёные из Амстердама смоделировали работу социальных сетей, но вместо живых пользователей использовали агентов на базе языковых моделей. Эти ИИ-«пользователи» умели постить, репостить и подписываться друг на друга — и симуляция довольно точно воспроизвела то, что мы видим в реальности: усиление токсичности, концентрацию внимания у небольшой группы «звёзд» и формирование эхо-камер.

Эхо-камеры — это эффект, при котором пользователи видят в ленте в основном мнения, совпадающие с их собственными. В результате их взгляды только укрепляются, а противоположные точки зрения остаются «за кадром». Такая среда усиливает поляризацию и снижает уровень диалога между разными группами.

Дальше исследователи протестировали популярные предложения по реформе соцсетей. Например:

➡️ перевод ленты в хронологический порядок вместо алгоритмической;
➡️ уменьшение роли лайков;
➡️ внедрение «мостов» — рекомендаций, соединяющих разные аудитории.

Результаты оказались ну такими себе. Изменения либо практически не работали, либо делали ситуацию ещё хуже. Эхо-камеры и поляризация продолжали формироваться, а концентрация внимания вокруг нескольких аккаунтов только усиливалась.

❓Почему же проблему так сложно решить? Этот эксперимент доказывает, что даже новые алгоритмы или государственное регулирование не убирают фундаментальные механизмы, заложенные в саму природу соцсетей. Люди по естественным причинам тянутся к контенту, подтверждающему их взгляды, а алгоритмы усиливают влияние немногих лидеров. Короче, дело даже не в модерации — сама архитектура платформ создаёт условия для этих эффектов.

🔵Главный вывод: ключевые проблемы соцсетей — это не баги, а свойства их устройства. Токсичность, эхо-камеры и неравномерное распределение внимания возникают естественным образом, даже без сложных алгоритмов. По сути, соцсети не «сломаны» — они работают так, как и задумано, просто последствия оказываются далеко не всегда полезными для общества.

В копилке гениальных Linkedin-инфлюенсеров пополнение😅

Minecraft X Музей пермских древностей. Неофициальный коллаб

Листал вчера Твиттер и увидел гениальное — музей в Перми открыл выставку «Блоки мира», в которой сопоставляет реальные образцы минералов с блоками из Майнкрафта, а также сравнение кирки из игры и кирки, которой пользуются во время работ по исследованию материалов.

Вообще, оказалось, что выставка работает аж с 2016 года и ориентирована, само собой, на школьников. Оч круто. Респект.

Сурс

Забытые технологии древних возвращаются. Но есть нюанс.

Наверное, вы, как и я, в последнее время заметили на новомодных терминалах от Сбера сообщения «Скоро здесь будет оплата через iPhone». Казалось бы, неужели как-то получилось вернуть тот самый Apple Pay в России, но нет, всё более прозаично.

Сегодня команда Сбера выкатила в AppStore новое приложение с функцией «Вжух» — это бесконтактная оплата, но не на привычном NFC, а за счет технологии Bluetooth Low Energy. Из минусов: оплатить можно будет только если открыть приложение.

С одной стороны, классно, что вернулась бесконтактная оплата на iPhone, и команда неплохо прогрела релиз новой версии приложения, но с другой — это, к огромному сожалению, костыль. Так что карты оплаты, на всякий случай, далеко не убираем.

Посмотрим, смогут ли другие банки адаптировать эту технологию в своих приложениях, или Сбер так и останется монополистом бесконтактной оплаты.

P.S. Где-то хихикают владельцы Android-девайсов.

⭐Немного пугающая, но очень показательная история из мира фарм-маркетинга.

Помните хайп вокруг Ozempic? Та самая «серебряная пуля» для похудения, которую пиарили истории селебрити — звёзды худели буквально на глазах. В сети даже появилось выражение Ozempic face — блогеры жаловались, что препарат меняет черты лица и делает людей «старше».

Время прошло, ажиотаж улёгся. Но вчера конкурент Ozempic — компания Ro с аналогичным препаратом — выкатил свой маркетинговый ход. И не кого-нибудь, а Серену Уильямс, 23-кратную чемпионку «Большого шлема».

По словам сооснователя Ro Самана Рахманяна, именно неожиданность такого выбора и была целью: легендарная спортсменка должна показать, что препараты ГПП-1 — это не «читерство», а реальная помощь.

В рекламных материалах Серена признаётся: несмотря на многолетнюю карьеру и железную дисциплину, после беременности она упиралась в весовую «стену». С препаратом эту стену удалось пробить — и фотографии это подтверждают.

У меня к этой истории двоякое чувство. С одной стороны, для бизнеса это суперход: амбассадор уровня Уильямс — подарок. С другой — это может демотивировать: если даже она не справилась без уколов, то зачем пытаться обычным людям?

В любом случае, это новый виток в битве фарм-брендов. И наблюдать за этим будет крайне интересно.

P.S. В комментариях фото до и после применения препаратов

⭐Про опыт. Свой и чужой

В последнее время начинаю чаще общаться с коллегами по цеху: то на митап к деврелам схожу, то впишусь в Random Coffee и знакомлюсь с пиарщиками из разных компаний. Понял, что полезно периодически выбираться из своего инфопузыря и узнавать про опыт других. Короче, в идеале нужно учиться на чужих ошибках, чтоб минимизировать вероятность возникновения собственных.

Поэтому сегодня пост цеховой солидарности и рекомендация подписаться на каналы коллег — кого-то я уже читаю давно и регулярно, а кого-то только открыл для себя. Вот они слева направо:

1. PR Perfect

Авторский канал Кристины Петровой, основателя агентства PR Perfect, которое входит в топ-10 PR-агентств по версии Рейтинга Рунета. В канале Кристины можно почитать о том, что такое инфоповоды и как создавать их искусственно, а еще о том, почему зрелые бизнесы занимаются пиаром ради 10 человек.

2. Оптимистическая стратегия

В канале «Оптимистическая стратегия» Евгения Борисова пишет о коммуникациях в разных форматах, про работу в ИТ и ИБ, транслирует ИИ-скептицизм, делает рецензии на книги и фильмы. Евгения – директор по коммуникациям в ИТ-компании, но её канал, скорее, про жизнь, в которой маркетинг и пиар занимают значимое место.

3. Вселенская Чиполлень | Полина Маннанова

Личный канал Полины Маннановой, книжного продюсера издательства женской современной прозы «Бель Летр». Здесь — мнение о книгах, размышления о читательских предпочтениях и новости книжного бизнеса.

4. PRиличное

Канал на стыке личного и профессионального. Здесь встречаются истории о том, как за 40 минут в ChatGPT можно создать цифровую личность, какие этапы проходит компания на пути к IPO, и как антикризисные коммуникации напрямую влияют на бизнес

🌻Как я снова полюбил постить контент для Хабра

В рунете всегда был недостаток UGC-площадок, где можно публиковать большие тексты на плюс-минус серьезные темы. Когда-то балом правила «Висишка», иногда можно было фигачить контент на «Пикабу», а кто-то публиковал свои записи в «Дзене» и «Спарке».

Но особняком всегда стоял «Хабр»— за многие годы существования площадка обросла репутацией места, где сидят токсичные айтишники, которые готовы раскритиковать в комментариях любого, кто посмеет опубликовать там свой контент.

Не могу однозначно согласиться или опровергнуть это, хотя бы потому что разок мне пришлось обнулять карму после публикации анонса про подкаст девушек в ИТ — эта идея настолько не понравилась местной аудитории, что смотреть на счетчик отрицательного рейтинга было больно.

Мне потребовалось время, чтобы понять, какой контент нужен аудитории Хабра, чтобы аудитория не хотела потопить аккаунт в минусах. А когда получилось завести корпоративный аккаунт, стало проще.

Сейчас моя стратегия присутствия бренда довольно проста и понятна: раз нам надо ассоциироваться с нейросетями и кибербезом, то нужно давать аудитории контент про ИИ и кибербез (удивительно, правда?).

Но нестись туда с шашкой наголо и говорить «наша ИИ-шка самая крутая, покупайте у нас» — глупо. Поэтому я выбрал путь пользы и даже критичного взгляда на технологии, которыми мы пользуемся и продаем. Поэтому мы открыто говорим о том, что GenAI не гарантирует безопасность и чаты могут внезапно проиндексироваться Гуглом, а модель Chain-of-Thought не идеальна и периодически требует внимания, чтобы при запросе «реши задачу, как сеньор» модель не думала ответить ли тебе на итальянском.

Причем часто в нашем блоге на Хабре можно видеть не только авторский контент с кейсами и экспертными мнениями, а в том числе переведенные материалы с английского, которые я периодически нахожу за пределами рунета.

И такая стратегия тихой сапой начинает давать свои плоды — публикации набирают охваты и положительные реакции, в комментариях люди не критикуют компанию за дисклеймеры со ссылками, а обсуждают тему поста, попутно переходя в наш телеграм-канал. И такая ситуация меня радует, потому что концепия «не вести аккаунт для галочки» работает.

Я надеюсь, что CRM-маркетолог Timepad получает премии за такие рассылки😂😂

Чтобы сделать человеку хорошо, надо сначала сделать плохо, а потом вернуть как было

В Китае стоимость полноценных поворотников для электромобилей Tesla Model 3 составляет 28 000 рублей. Эта опция доступна для моделей, выпущенных после 7 февраля 2025 года.

Ранее компания отказалась от установки поворотников, но теперь они вновь будут доступны в новых моделях. Если не доплатить за эту опцию, то придётся использовать кнопки для включения поворотников.

В будущем Tesla планирует добавить эту функцию и для моделей, выпущенных до 7 февраля 2025 года.

Леди Гага к нам не поедет. Или как фанаты «Локомотива» заспамили соцсети певицы

Иногда РПЛ выдает интересные сюжеты, которые выходят во внешний интернет. Недавно полузащитник московского «Локомотива» Алексей Батраков положил трешку «Спартаку». В его честь болельщики перепели хит Bad Romance, заменив «Oh-oh-oh-oh-oooh-oh-oh-oooh-oh-oh-oh-oh! О-о-о-о... Caught in a bad romance» на «Oh-oh-oh, Lesha Batrako-o-o-o-v!».

А потом заспамили соцсети Гаги комментариями со словами переделанного песни и пригласили спеть на открытии матча в «Черкизово». SMM-служба «Локомотива» подсуетилась и сделала такой шортс для своих соцсеток. Но что-то мне подсказывает, что Леди Гага к нам не поедет, а жаль...

Как Sony изобрела Макбук до появления Макбука, а потом своими руками его убила

На выходных посмотрел очень интересный документальный видос от Rozetked о истории появления и забвения ноутбучного бренда VAIO от Sony. Еще из своего детства я помню, что VAIO —это что-то богатое, как примерно были телефоны Vertu для серьезных дядек. Так вот в ролике и объясняют, как бренд появился, развивался и что с ним в итоге стало.

Вот пара интересных фактов, которые мне запомнились:

➡️VAIO — это не слово из японского (как я всегда думал), а аббревиатура Video-Audio-Input-Output.

➡️Sony — единственная компания, которой Стив Джобс предлагал использовать MacOS. Так сильно ему нравились продукты японцев.

➡️Команда, которая разрабатывала прародителя VAIO, в итоге была перекинута на создание Playstation.

➡️VAIO очень сильно изменяла под себя Windows и с нуля разрабатывала новые драйвера. Отчасти эта причина привела бренд к краху.

Короче, история бренда очень интересная, как и сам ролик. От себя еще вкину, что с малолетства помню рекламные ролики VAIO — это тот самый период Sony, который они серьезно втапливали в рекламу и маркетинг своих продуктов и старались сделать каждый кампейн запоминающимся.

https://www.youtube.com/watch?v=EtqQqgpXuXI&ab_channel=Rozetked

🌸Сельсовет работает на износ

В этот понедельник несу вам снова классный пример брендовой коммуникации в сложный период. Но сначала контекст. Вы все слышали о том, что случилось в пятницу на Аляске, но первые новости полетели не про глав государств, а о том, что глава МИДа Сергей Лавров прилетел в Анкоридж в свитере с надписью «СССР». Кто-то счел это намеком, а кто-то начал искать, где купить такой же.

Оказалось, что этот свитер от бренда Selsovet, и после новостей у них случился бум заказов. С одной стороны, счастье для бренда — куча заказов просто из ниоткуда. С другой, представляю расширившиеся глаза директора по производству, который в тот момент четко осознавал, что его ждут непростые пару недель.

В моменте к Selsovet было приковано очень много внимания, и они поступили самым правильным образом — вышли в коммуникацию и всем объяснили, мол да, видим наплыв заказов и поток желающих, оперативно договорились с производством, чтобы увеличить партии товаров, все ваши заказы видим и обработаем, но сроки доставки, сами понимаете, возрастут.

И это классный человечный подход и грамотная отработка инфоповода. Респект.

Кажется, эпоха переименования иностранных компаний в России закончилась.

Сегодня российский Subway объявил, что переименовывается в SubJoy, что породило достаточно много шуток (хотя бы потому, что изначально были слухи, что бренд переименуется в SubBoy, хе-хе). И мне кажется, что их бренд едва ли не последним сделал шаг к отказу от иностранного бренда.

Вообще, по началу такие новости аудитория воспринимала в штыки. Вспомнить только «Вкусно — и точка», которым только ленивый не пророчил провал и скорое закрытие. Хотя практика показала, что сеть не только смогла поддерживать уровень, но и фигачит бодрые коллаборации (недавний хайп с Hello Kitty отлично это иллюстрирует).

Но история с «Вкусно — и точка» скорее исключение, чем правило, которое первое приходит в голову. Остальные либо не так сильно отсвечивают в коммуникации, либо не смогли удержать планку качества и постепенно сворачивают удочки, как российский аналог Uniqlo.

Почему так получилось? Могу только гадать, но есть ощущение, что «Вкусно — и точка» смогли сохранить команду и внутреннюю экспертизу, которая позволила удержать качество продукта и коммуникации. Почему-то я не верю в истории, что им «помогает команда того самого Мака».

А какой импортозамещенный ребрендинг вам больше всего запомнился или понравился?

Это настолько плохо, что даже хорошо😂😂

Блокировка звонков в WhatsApp и Telegram меня печалит только по единственной причине — больше не получится созваниваться с бабулей по видео, чтобы она показывала, сколько закаток сделала и какая чайная роза у нее выросла😢