В Хошимине отстранили кондуктора, который толкнул пассажира
Случай произошел утром 24 сентября на автобусном маршруте 152. Он идет от жилого района Чунгшон через центр города до аэропорта Таншоннят. Маршрут обслуживает компания Phuong Trang Futa Bus Lines.

Во время поездки кондуктор поспорил с пассажиром и грубо с ним разговаривал. Потом он толкнул пассажира и потребовал выйти из автобуса.

Пассажир пожаловался в соцсетях, и после этого городской Центр управления общественным транспортом начал проверку. Жалобу сверили с данными электронной системы управления автобусами и с другими сведениями о рейсе. Поведение кондуктора видно на записи камеры в салоне.

Центр пришел к выводу, что сотрудник нарушил стандарты обслуживания и общения с пассажирами. Перевозчику велели сразу отстранить кондуктора от работы, пока проверка не закончится. Компания также должна пересмотреть, как она управляет персоналом, лучше обучать сотрудников и строже следить за их работой.

Интересно, как город подошел к делу. Он не стал реагировать только на пост в соцсетях, а проверил факты по объективным данным: телематике и видео. Отвечает не только сам работник, но и перевозчик, которому придется менять внутренние правила. Для заказчика перевозок это обычный способ контролировать качество работы по контракту, а не разовая реакция на скандал.