Чухнова.AI

Всем, кто любит покритиковать поколение «зумеров» и «альфа», рекомендую обратить внимание на эту новость.

Российские школьники третий год подряд выиграли международную олимпиаду по ИИ. Наши ребята завоевали семь золотых медалей и одну бронзовую, выполняя задания вместе со сверстниками из 105 стран.

Классная у нас молодежь, амбициозная и умная. Вижу это и по нашим сотрудникам. Главное – верить и поддерживать.

Персональные объявления на ж/д вокзалах — это реальность

Мне нравится подход, когда компании внедряют ИИ не «чтобы было», а там, где можно получить измеримый результат.

Нашла вот такой любопытный кейс. На ж/д вокзале Бристоль Темпл Мидс запустили пилотный проект по информированию путешественников на сотне языков. В основе решения — искусственный интеллект с технологией Auracast™: перевод объявлений будет приходить прямо на персональные устройства в режиме реального времени.

Представьте, что больше не нужно напряженно прислушиваться к голосу из динамиков, который что-то говорит на иностранном языке. Вместо того чтобы просить каждого пассажира подстраиваться под объявление, объявление подстраивается под пассажира.

Мы в компании тоже используем ИИ в клиентском сервисе — помогаем операторам. Он прослушивает 100% звонков, контролирует сотрудников колл-центров без участия супервайзеров, подсказывает ответы в диалоге и составляет проекты ответов на обращения. В общем, помогает зарабатывать, экономить и улучшать клиентский опыт — для этого технологии и нужны.

Кто круче — ИИ или писатели?

Будучи заядлым читателем, не представляю, как можно предпочесть ИИ-текст настоящей литературе. Но вот реальное исследование: сгенерированные истории получили более высокую оценку, чем написанные людьми.

1682 взрослых читали один из шести коротких рассказов. Участникам сообщали, кто автор — человек или ChatGPT, но эта информация не всегда была верной. После добровольцы оценивали тексты.

Более высокие баллы получили рассказы, про которые было известно, что автор — живой человек. По факту же в лидеры вышли ИИ-тексты.

Исследователи пошли дальше: они предложили 905 участникам читать по два рассказа на одну и ту же тему и попытаться определить, сочинила это нейросеть или писатель. Правильно ответили только половина респондентов.

Видимо, в обозримом будущем рассказы и даже романы от нейросетей станут чем-то привычным — заменят детективы в бумажных обложках. Эти тексты легко читать, не надо вникать в стиль — он одинаковый.

А вот нормальная литература, как по мне, никуда не денется. Чтобы качать мышцу мозга и развивать вкус, надо продолжать читать умные книжки.

Как один человек мотивирует целую страну

20-я ракетка мира Александра Эала стала суперзвездой на Филиппинах. Как по мне, ее история — это очередное подтверждение известной истины. Кто хочет — ищет возможности, кто не хочет — ищет причину.

Эала, пусть и из семьи известных спортсменов, начинала играть в теннис на баскетбольных площадках в Кесон‑Сити, а в 13 лет переехала по стипендии в Испанию. Теперь она обыгрывает тех, кто родился в странах, где ежегодно тратят десятки миллионов долларов на поддержку молодых талантов.

На днях Эала завоевала первый титул WTA, с чем ее поздравил президент Филиппин Фердинанд Маркос-младший. Ну а в стране, где раньше никто особо не занимался теннисом, клубы обновляют старые площадки, все корты забронированы.

Болельщики же выходят с плакатами: «Алекс, ты заставляешь нас гордиться тем, что мы филиппинцы». Лучшей похвалы для спортсмена, пожалуй, и быть не может.

Форум «Путешествуй!» было одним из самых ярких событий этого лета.

Была рада увидеться и пообщаться с друзьями и коллегами, среди которых, конечно, и команда ТуТу.

Заодно поучаствовала в блиц-опросе. Вопросы были с подвохом и не самым очевидным выбором. Что из этого получилось — смотрите в видео.

Спасибо, Туту!
Уверена, впереди у нас ещё много интересных совместных проектов!

💭 Путешествие мечты или 5 коротких поездок?

Устроили тревел-блиц Евгении Чухновой — генеральному директору РЖД — Цифровые пассажирские решения.

А вы согласны с ответами? Расскажите, кому помогала страховка багажа? 🧳

💡 Если плохо грузятся посты — читайте нас в ВК и МАКС.

#дайтедва

Любимая «Кофемания» сделала десерт в виде теннисного мяча.

За вкус отвечают пекан и сливочно-карамельный крем… Я пошла)

​Амбиции Яндекса в ИИ начинают расти. Сегодня экосистема официально опубличила программу «75/75/75».

Суть программы в одном предложении: использование ИИ — офишиалли новый стандарт разработки для команд Яндекса:

🩵75% разработчиков будут регулярно применять ИИ при написании кода уже к концу 2026 года.
🩵75% изменений будет готовиться с помощью ИИ.
🩵75% кода в каждом таком изменении сгенерит ИИ.

Напоминаю, что конец года — это вот-вот. Хотя уже сейчас, по заявлениям Яндекса, больше половины нового кода в компании создаётся с помощью генеративных моделей

🚂 Корпоративному университету РЖД — 15 лет

В 2021 г. Корпуниверситет РЖД получил «золото» от GlobalCCU Awards в номинации «Лучший корпоративный университет мира».

И это хороший повод посмотреть, как такие университеты устроены в разных компаниях. Всего их в мире около 4000, в России 300–400, а крупных около 60.

⏺Старейший действующий корпоративный университет в мире — Crotonville от General Electric (основан в 1956 г.). Изначально там обучали продажам авто, а затем переключились на подготовку инженерных и управленческих кадров.

Кстати, GE — компания, получившая больше патентов, чем любая другая в истории (более 100 000).

⏺В России первым корпоративным университетом стал «Билайн Университет». Он основан в 1999 г. в кризис как способ удержать таланты и учиться работать по-новому.

⏺Корпоративный университет Сбербанка стал одим из самых дорогих в мире. Бюджет строительства 10 млрд рублей.

В его кампусе в МО есть концертный зал и собственный парк.

⏺У McDonald's есть свой Hamburger University . Диплом «Института гамбургерологии» котируется в сфере ресторанного менеджмента выше, чем дипломы многих бизнес-школ.

🗣WoW-факт

McDonald's продаёт примерно 75 гамбургеров в секунду — это 2,5 млрд бургеров в год. А в кампусе в Чикаго студенты из 120+ стран отрабатывают идеальную картошку фри.

⏺В Netflix работает философия:
«Мы нанимаем взрослых, а потом относимся к ним как к взрослым».

Здесь нет кампусов, зато есть знаменитая презентация «Culture Deck» на 125 слайдов о культуре компании.

Здесь вместо курсов сотрудники сами выбирают чему учиться, а компания платит за конференции, курсы и книги.

⏺В университете от Pixar, которые подарили нам «Историю игрушек» и «Тачки» самая творческая концепция. Здесь не считают ROI от обучения. Ценность заключается в создании культуры.

На занятия ходят все сотрудники: от художников и аниматоров до программистов и бухгалтеров.

Среди курсов появляются: рисунок, скульптура, импровизация, кулинария, вязание (вязание!). Идея в том, чтобы заставить мозг работать по-новому, оставаться гибким и любопытным.

⏺И под занавес: Saudi Aramco - университет крупнейшей нефтяной компания мира с капитализацией около $2 трлн.

Здесь обучают сотрудников, госслужащих и, иногда, иммигрантов, а сам университет, по сути, является частью госполитики.

Кампусы тут настолько большие, что похожи на целые города. В одном из них расположен один из крупнейших технических музеев мира, где можно увидеть оборудование для бурения 1930-х годов и новейшие разработки.

Здесь есть академия для женщин и возможность получить двойной диплом (например, от Массачусетского технологического института).

Saudi Aramco готовит инженеров и экологов для проекта NEOM — ультрасовременного города-мегаполиса на северо-западе Саудовской Аравии, который строят с нуля.

Наша компания - спонсор футбольного клуба «Локомотив».

Сегодня болеем за Локо с партнерами из «Яндекс Путешествий» :)

Редакция Inc. пригласила меня поделиться своим взглядом на тренды тревелтеха в b2b в своем рамках своей «Недели туристического бизнеса».

Так что сегодня отвечаю на вопрос:

Рынок «непрямых» продаж билетов: быть или не быть?

Прежде чем погружаться в аналитику, давайте обозначим термины. Мы рассматриваем глобальный рынок перевозок через призму каналов дистрибуции.
 
Прямой канал — это продажи через официальные ресурсы (сайт, приложение, касса).

Агентский (партнерский) канал — это все остальные площадки: маркетплейсы, ОТА, банковские экосистемы и корпоративные порталы.

При этом сегмент b2c и b2b живут по разным правилам: у перевозчиков своя тарифная политика и условия продаж для каждого из них.
 
Наша компания начиналась как оператор агентской сети по ЖД билетам. За 10 лет мы превратились в мощного b2b-поставщика билетов на все виды транспорта с помощью платформы «Инновационная мобильность».

Итог за 6 месяцев 2026 года — 30,7 млн млн реализованных билетов, за 2025 год — 55+ млн. Этот объем дает нам право говорить о рынке на языке цифр и трендов.
 
⏺Тренд №1: Новая волна игроков и конкуренция

Агентский сегмент переживает ренессанс. В прошлом году на рынок зашел Wildberries, банки и OTА-гиганты кратно увеличили рекламные бюджеты.

Как результат — доля партнеров платформы уже составляет 26,5% от всех продаж билетов в дальнем следовании. Битва за пассажира выходит на новый уровень.
 
⏺Тренд №2: Гиперрост в цифрах

Рынок не просто жив — он взлетает. За три года (6М 2023 → 6М 2026) объем агентских продаж ЖД билетов (дальнее следование) вырос с 42,2 млрд руб. до 80,4 млрд руб. Это +91%.

Годовая динамика также впечатляет: +19% к 6М 2025.

Но самый драйвовый сегмент — электрички (пригород). Их доля в структуре агентских продаж взлетела до 21% (против 14,9% за 6М 2025). Пассажиры голосуют рублем за цифровой комфорт и выбирают удобные каналы.
 
⏺Тренд №3: Трансформация структуры игроков

Рынок дробится и укрупняется одновременно. Число активных продавцов вплотную приблизилось к 1000 (а еще недавно их было вдвое меньше).

Показательно распределение сил:
🤩45,4% игроков реализуют более 1 000 билетов за полугодие.
🤩9,8% перешагнули планку в 10 000 билетов.
🤩2,5% — гиганты с объемом свыше 100 000 билетов.

При этом главный сюрприз — драйвером роста числа игроков (+67%) стали не только крупные федералы, но и малый бизнес, который прибавил 51%. Это говорит о зрелости платформенных решений, которые позволяют заходить в рынок даже небольшим компаниям.
 
⏺Вердикт: Рынку агентских продаж — быть. И быть в фазе активного технологического передела. Вопрос лишь в том, кто успеет занять свою нишу в этой гонке.

Баскетбольный мяч от OpenAI: где подвох и как такой мерч связан с IT?

Мы активно думаем над обновлением линейки мерча, которая должна ассоциироваться с тревелтехом (и, конечно же, нами), поэтому референсы от AI индустрии всегда в тему.

На днях в каналах замелькал новый (теперь уже публичный) дроп от OpenAI, а в нём — этот баскетбольный мяч. Казалось бы, он совсем не про IT? Именно: он про то, что «кроме».

Нормально сыграть на площадке не получится (судя по цвету и материалу), зато это весьма желанный артефакт и физическое воплощение кнопки «пауза». Как напоминалка, что иногда нужно выйти в офлайн.

Кст, сработало даже через экран: в планах на выходные — размять асфальт у дома (p.s. я гамила за женскую сборную МЭИ по баскету).

А мячи от OpenAI уже солдаут. Среди прочего в наличии — носки и кепки :)

Тревел-компании начинают использовать AI прагматичнее

Период, когда все хотят срочно прикрутить нейросеть к своему продукту, потому что это модно, заканчивается.

Теперь начинается интересный этап — подсчёт денег. Сколько ИИшка реально приносит или экономит.

Вчера вышло интервью с Loveholidays — одним из быстрорастущих европейских онлайн-продавцов пакетных путешествий.

⏺У них есть ИИ-бот Sandy.
Так вот, эта Сэнди обрабатывает 60% чатов, принимает на себя 20% звонков и экономит компании около £4 млн ежегодно. А удовлетворённость клиентов остаётся примерно на уровне общения с живыми агентами.

🗣И что мне здесь особенно нравится.
Сама компания не собирается внедрять ИИ просто везде, куда получится его прикрутить. Только туда, где есть измеримый результат: рост выручки, улучшение клиентского опыта или снижение расходов.

Наконец-то кто-то записался к психологу и вступил в здоровую стадию отношений с ИИ))

Потому что новость «МЫ ЗАПУСТИЛИ ИИ!!!» уже, кажется, перестаёт быть новостью.

Друзья, задавайте больше вопросов.

Сколько заработали?
Сколько сэкономили?
Что стало лучше?

Иначе скоро мы будем измерять зрелость ИИ-проектов количеством внедрённых нейросетей, а не выручкой.