Период, когда все хотят срочно прикрутить нейросеть к своему продукту, потому что это модно, заканчивается.
Теперь начинается интересный этап — подсчёт денег. Сколько ИИшка реально приносит или экономит.
Вчера вышло интервью с Loveholidays — одним из быстрорастущих европейских онлайн-продавцов пакетных путешествий.
⏺У них есть ИИ-бот Sandy.
Так вот, эта Сэнди обрабатывает 60% чатов, принимает на себя 20% звонков и экономит компании около £4 млн ежегодно. А удовлетворённость клиентов остаётся примерно на уровне общения с живыми агентами.
🗣И что мне здесь особенно нравится.
Сама компания не собирается внедрять ИИ просто везде, куда получится его прикрутить. Только туда, где есть измеримый результат: рост выручки, улучшение клиентского опыта или снижение расходов.
Наконец-то кто-то записался к психологу и вступил в здоровую стадию отношений с ИИ))
Потому что новость «МЫ ЗАПУСТИЛИ ИИ!!!» уже, кажется, перестаёт быть новостью.
Друзья, задавайте больше вопросов.
Сколько заработали?
Сколько сэкономили?
Что стало лучше?
Иначе скоро мы будем измерять зрелость ИИ-проектов количеством внедрённых нейросетей, а не выручкой.