Персональные объявления на ж/д вокзалах — это реальность

Мне нравится подход, когда компании внедряют ИИ не «чтобы было», а там, где можно получить измеримый результат.

Нашла вот такой любопытный кейс. На ж/д вокзале Бристоль Темпл Мидс запустили пилотный проект по информированию путешественников на сотне языков. В основе решения — искусственный интеллект с технологией Auracast™: перевод объявлений будет приходить прямо на персональные устройства в режиме реального времени.

Представьте, что больше не нужно напряженно прислушиваться к голосу из динамиков, который что-то говорит на иностранном языке. Вместо того чтобы просить каждого пассажира подстраиваться под объявление, объявление подстраивается под пассажира.

Мы в компании тоже используем ИИ в клиентском сервисе — помогаем операторам. Он прослушивает 100% звонков, контролирует сотрудников колл-центров без участия супервайзеров, подсказывает ответы в диалоге и составляет проекты ответов на обращения. В общем, помогает зарабатывать, экономить и улучшать клиентский опыт — для этого технологии и нужны.