В этом блоге и на моих консультациях мы много говорим о продуктивности и о том, как ее можно увеличить. Обсуждаем лайфхаки, как перестать прокрастинировать на работе, переписываться с друзьями в фейсбуке, читать ленту твиттера и инстаграма и так далее. Миллион техник и приемов, как заставить себя делать что-то полезное 8 рабочих часов.

Но давайте будем честны с собой: несмотря на все ухищрения наверняка вам практически никогда не удается проработать 8 часов. И этот факт сам по себе вызывает мощную фрустрацию. Ещё совсем недавно рабочие смены длились по 10, а то и по 12-14 часов. Да, это было тяжело, но как-то же люди справлялись? Что же, мы все стали бесполезными снежинками, которые не в состоянии поработать всего каких-то 8 часов?

Ответ на этот вопрос и решение проблемы рабочей прокрастинации совсем не так очевидны. Потому что они заключаются не в том, как заставить себя работать 8 часов, а в том, сколько реально часов продуктивной работы есть у каждого из нас в течение дня. Потому что пресловутые 8 часов – это не отражение наших биологических возможностей, а компромисс между желанием работодателей получать больше денег и борьбой работников за свои права. Во многих странах уже введены или вводятся укороченные рабочие недели, так что 8 часов в день – не догма, а предмет общественного договора.

Куда интереснее разобраться, сколько часов каждый из нас реально может продуктивно работать. Удивительно, но более или менее приличных работ, в которых бы исследовался этот вопрос, очень мало. Но кое-что все-таки есть. И существующие исследования по продуктивности работников в самых разных отраслях сходятся вокруг одной цифры. А именно 4 часа.

Например, вот в этом исследовании [1] ученые оценивали продуктивность работы операторов колл-центров. Для этого они в течение 1,5 лет анализировали логи разговоров трех сотен сотрудников. Критерием продуктивности служило время обработки одного звонка (сам разговор плюс запись необходимых сведений в систему): чем оно меньше, тем лучше.

Максимально продуктивно операторы работали всего 2 часа в день. Увеличение времени смены приводило к тому, что на каждый звонок работники начинали тратить чуть больше времени. Умеренно высокая эффективность сохранялась на протяжении 3-5 часов, после чего происходил резкий спад.

Но в отличие от офисных работников, операторы колл-центров работают без отвлечений: как только они завершили один звонок, тут же поступает следующий. Может быть, в такой ситуации мы выдыхаемся быстрее, чем когда работаем, как принято говорить, в собственном темпе? То есть немножко поработали – чуть-чуть потупили в соцсети, еще немножко поработали – попили чай и так далее. Исследования показывают, что нет.

Например, вот в этой работе [2] ученые анализировали продуктивность разработчиков Microsoft. И выяснили, что, хотя они проводили перед компьютером в среднем 5-7 часов, продуктивная работа – собственно кодинг и review, то есть проверка чужого кода на ошибки, – занимала от 2 до 4 часов в день.
Продолжение в следующем посте