Пятёрочка Франчайзинг

В ритейле локация — ключевой фактор успеха магазина. Важно учитывать не только её, но и то, как живут и что покупают люди в конкретном регионе открытия.

📍«Пятёрочка» представлена по всей стране: от Калининграда до Владивостока, и модели потребления в разных регионах отличаются.

👉 На спрос в городах влияет национальная специфика, локальные продукты и привычки покупателей. А также тип района — жилой, деловой или СНТ. В деловых районах выше доля кофе, выпечки и готовой еды; в жилых — базовые товары, а в СНТ сильно влияет сезонность.

Что важно знать о покупателях
Важно не усреднять аудиторию, а понимать потребности каждого покупателя в конкретном магазине. Персонализированный подход — одно из стратегических направлений «Пятёрочки». Мы одни из лидеров в этой сфере — изучаем покупки и предпочтения покупателей, чтобы:
▫️формировать индивидуальные предложения;
▫️предлагать актуальные товары, акции и скидки;
▫️учитывать особенности поведения людей в каждой торговой точке.

Как с этими данными работает франчайзи
Основной инструмент — автозаказ. Он формируется на основе продаж конкретного магазина и подстраивается под его спрос. При этом директор может корректировать заказ, зная местную специфику.
Например, если рядом проходит мероприятие или матч — это может временно поменять структуру спроса, и ассортимент корректируется вручную.

✔️Кроме управления ассортиментом, франчайзи может адаптировать пространство магазина под локальные особенности: развивать фермерские островки и закассовые зоны, чтобы создавать дополнительные точки роста продаж.

Все решения строятся на данных магазина — продажах, структуре спроса и покупательском поведении. Это позволяет увеличивать товарооборот, количество покупателей и средний чек. 

🤝 Рассматриваете запуск «Пятёрочки» по франшизе? Оставьте заявку на сайте. Расскажем, какой формат можно открыть в вашем регионе и рассчитаем примерную доходность.

#база_знаний

Делимся свежими новостями из экосистемы Х5 — о том, как меняются покупательские привычки и какие решения помогают сделать покупки удобнее для каждого нашего клиента.

Готовая еда — уже в каждом двадцатом чеке «Пятёрочки»

Х5 и Роскачество рассчитали индекс «Цезаря» за второй квартал 2026 года. Показатель популярности и доступности готовой еды составил 5,01% — категория стабильно встречается в каждом 20-м чеке торговой сети «Пятёрочка».
За тот же период количество чеков с готовой едой выросло более чем на 15%. Самым популярным блюдом стала рисовая каша — это связано с ростом спроса на готовые завтраки, продажи которых увеличились на 37% год к году. Среди регионов присутствия «Пятёрочки» лидером по росту продаж готовой еды стала Иркутская область (+63%).
➡️ Подробнее — на сайте Х5.


Покупки в «Пятёрочке» стали выгоднее с новым сервисом «Апельсин Пэй»

Х5 и «Альфа-Банк» запустили платежный сервис «Апельсин Пэй» — новый способ оплаты покупок в торговых сетях Х5. Он объединяет программу лояльности «Х5 Клуб», цифровой кошелек и банковскую карту в одном приложении. Сервис уже доступен почти в каждой «Пятёрочке» по всей стране. При оплате картой Апельсин покупатели получают 7% кешбэка, а с подключенным сервисом «Пакет» — до 11%. Единый QR-код в приложении позволяет одновременно оплатить покупку, начислить и списать баллы «Х5 Клуба».
➡️ Подробности — по ссылке.

#новости

Подводим итоги первого полугодия 2026 года! 

🤝 За первые шесть месяцев мы продолжили расширять партнерскую сеть, открывать новые магазины и наращивать товарооборот. Сегодня франчайзинговая сеть «Пятёрочки» насчитывает 752 магазина и представлена уже в 50 регионах России.

↖️ Главные результаты — в карточках

#новости

🤝 В «Пятёрочке Франчайзинг» проверки — это ключ к поддержанию единого качества и росту дохода партнера.

Ежемесячный чек-лист помогает франчайзи контролировать стандарты и быть уверенными: магазин работает как часы, а клиенты получают одинаковый сервис.

➡️ В карточках рассказали, как проходят проверки, кто в них участвует и как от них зависит заработок партнеров.

💡 Планируете запуск «Пятёрочки» по франшизе? Оставьте заявку на сайте. Подскажем, какие форматы можно открыть в вашем регионе и рассчитаем примерную доходность.

#база_знаний

Для «Пятёрочки Франчайзинг» качество сервиса — один из приоритетов. Чтобы покупатели оставались довольны и возвращались снова, сеть постоянно работает с обратной связью и внедряет новые технологии.

💻 Х5 внедрила собственную систему компьютерного зрения для автоматической обработки отзывов из «Клуба тайных покупателей» в «Пятёрочке». Решение уже помогает масштабировать контроль качества клиентского опыта более чем в 25 тысячах магазинов.

Каждый месяц система анализирует около 10 миллионов фотографий и автоматически выполняет более 60 типов проверок: оценивает состояние торгового зала, корректность ценников, исправность оборудования и другие параметры. Благодаря этому отзывы покупателей быстрее поступают в работу, а магазины могут оперативнее устранять замечания.

🤝 После внедрения технологии доля обращений, обработанных в день поступления, выросла до 40%, а затраты на их обработку сократились на 50%. При этом сложные и спорные случаи по-прежнему проверяют специалисты.

Чем быстрее обратная связь попадает в работу, тем быстрее магазины могут повышать качество обслуживания покупателей.

Подробности — по ссылке.

#новости

Продолжаем разбираться, как работает программа «Директор магазина — партнёр франчайзи» вместе с Анной Соколовой, руководителем проекта.

В прошлом посте изучили то, как устроена программа, сегодня — о том, почему директора магазинов переходят в партнерскую модель и как меняется их доход.

В чем разница между директором и директором-партнёром

✔️Директор магазина в найме — управленец с фиксированными задачами, окладом и KPI в рамках должностных обязанностей.

✔️Директор-партнёр — это уже полноценный участник экономики магазина. Он напрямую влияет на финансовый результат бизнеса: выручку, расходы и итоговую доходность магазина. И его доход зависит не только от оклада, а от результата работы магазина.

➡️ Для инвестора это означает совпадение интересов: директор-партнёр заинтересован в росте выручки, контроле расходов и повышении эффективности магазина так же, как и собственник бизнеса.

Почему директора переходят в партнерство

Обычно этот переход происходит, когда:

▫️накоплена сильная управленческая экспертиза
▫️результаты в магазине стабильно высокие
▫️хочется роста дохода и другой ответственности

В этот момент появляется запрос: расти дальше не как сотрудник, а как полноценный участник бизнеса.

Что меняется в модели дохода

Директор-партнёр получает два источника дохода:
✔️ базовый доход как директор магазина
✔️ премиальную часть, которая зависит от финансовых результатов магазина.

Чем выше выручка и эффективность управления расходами, тем выше его заработок.

Наша программа дает директорам возможность перейти от управления магазином к участию в результатах бизнеса, а инвесторам — получить мотивированного партнера, заинтересованного в росте доходности магазина.

Наши франчайзи продолжают развивать свои «Пятёрочки» и находят новые возможности для роста. Одна из них — закассовое пространство, которое помогает увеличивать средний чек и усиливать трафик в магазине.

«Закассовая зона — это важное пространство магазина, которое часто воспринимается как вспомогательное. Однако для франчайзи оно может стать дополнительной точкой роста: приносить арендный доход, закрывать повседневные потребности покупателей и усиливать трафик в магазин, — прокомментировала директор департамента франчайзинга «Пятёрочки» Валерия Осташева. — Это особенно актуально для магазинов у дома».

🤝 75% наших партнёров отмечают рост трафика после размещения дополнительных сервисов в магазинах, а ещё 25% фиксируют увеличение среднего чека. А 80% франчайзи размещают у касс сразу несколько арендаторов и максимизируют выручку с каждого квадратного метра.

Чаще всего в магазинах появляются банкоматы, аптеки и постаматы — они уже работают в 60% франчайзинговых точек. Дальше следуют детские зоны, мини-пекарни, кофейни и островки с цветами.

#новости

«Инвестор заходит в бизнес не один — вместе с ним в проект входит опытный операционный партнер».

Как работает модель соинвестирования и почему инвестору не нужно самостоятельно управлять магазином — рассказывает Анна Соколова, руководитель проекта «Своя Пятёрочка».

🤝 Из чего складывается доход инвестора, кто отвечает за операционную деятельность и как масштабировать бизнес на несколько магазинов — читайте в нашем новом лонгриде.

#база_знаний

Дорогие подписчики!

Напоминаем, что в нашей группе в ВК мы регулярно публикуем посты с ответами на вопросы о «Пятёрочке Франчайзинг» и работе партнеров.

В июне в отдельных постах разобрали:

1. Почему магазины показывают разную выручку
2. В чём уникальность «Пятёрочки Франчайзинг»
3. Можно ли совмещать франшизу с другим бизнесом

🤝 Подписывайтесь на нашу группу, присылайте вопросы в личные сообщения и следите за рубрикой, которой здесь нет. Возможно, именно ваш вопрос станет темой следующего поста!

Делимся с вами последними новостями из экосистемы Х5 — о том, как компания развивает культуру качества и изучает изменения в потребительском спросе.

✔️ Х5 вводит единые стандарты качества для всех поставщиков
Х5 первой среди российских ритейлеров предложила поставщикам единые требования к качеству и пищевой безопасности. Если партнёр присоединится к ним, он сможет использовать проверенные практики Х5, получить независимую оценку производства и улучшить процессы в магазине. Всего в пуле поставщиков Х5 — около 8 тысяч партнёров.
👉 Подробнее — на сайте Х5

✔️ X5 и NTech: готовая еда все чаще появляется в корзине россиян
Исследование X5 и NTech показало: за три года продажи готовой еды выросли на 55,6% — это самый заметный рост среди основных продуктовых категорий. Сейчас готовую еду регулярно покупают более 22 миллионов россиян, а в онлайн- и офлайн-продажах «Пятёрочки» она встречается в каждом 20-м чеке. Рост категории во многом связан с усилением контроля качества.
👉 Подробности — по ссылке.

#новости

Как «Пятёрочка» помогает партнерам выстроить систему удержания персонала и снизить текучесть? Какие инструменты доступны партнерам? Разобрали с Анной Соколовой, руководителем проекта ДМПФ (директор магазина партнер франчайзи).

Ритейл сильнее многих отраслей зависит от персонала. Нет сотрудника на смене → растёт нагрузка на команду, страдают операционные процессы и снижается выручка.

В «Пятёрочке Франчайзинг» выстроена система удержания персонала, которую используют франчайзи:

▫️опросы вовлеченности сотрудников
→  партнер понимает реальное состояние команды и риски ухода в своем магазине
▫️дашборды с показателями по персоналу
→ видим проблему в динамике
▫️факторный анализ причин увольнений
→ работа ведется не с симптомами, а с причинами внутри каждого магазина
▫️обучение в системе «Франчайзинг 360»
→ развитие навыков директоров, партнеров и сотрудников
▫️«Биржа смен»
→ позволяет закрывать дефицит персонала в любом магазине за часы

Отдельный блок — отношение и адаптация сотрудников.

Первые 2-3 месяца считаются критическим периодом: мы передаем сотрудникам франчайзинговых магазинов понятную систему обучения и быстро погружаем в процессы, что значительно повышает их удержание.

При этом зарплата не главный фактор удержания. Сотрудники приходят за доходом, а остаются из-за атмосферы, команды и отношения внутри магазина.

Большое влияние на удержание оказывают директора магазинов и кластеров: сильный директор = стабильная команда и высокая вовлеченность сотрудников.

👉 Если партнер выстроил систему, то текучесть становится управляемым показателем.

#база_знаний