Еком ньюс

#еком_сводка за 14 июня.

🔹 Wildberries с 13 июня установит минимальный бюджет для рекламных кампаний, который составит 500 ₽.

🔹 Яндекс Маркет откроет 9 тыс. ПВЗ на базе почтовых отделений.

🔹 Ozon упростил создание карточек товаров. Для старта продаж достаточно заполнить пару полей о товаре и добавить одно фото.

🔹 Яндекс Маркет выпустил блютус-наушники под СТМ.

🔹 Представитель AliExpress Россия поделился идеей о необходимости создания «агрегатора агрегаторов», своего рода, супермаркетплейса.

🔹 Wildberries запустил экскурсии на склады для студентов ВУЗов.

🔹 Яндекс Маркет добавил возможность выбирать основную цену на витрине магазина.

🔹 30-40% оригинальных товаров на Ozon в категории Зоотовары продаёт сам Ozon.

🔹 Яндекс Маркет изменил схему указания размеров одежды и обуви.

🔹 Доля маркетплеи‌сов в общем количестве заказов достигла 73% и впервые превысила половину всего объема продаж.

#боли_селлеров за 13 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Штраф за отсутствие маркировки может приходить на другой ТНВЭД.
— После завершения рекламной кампании оставшиеся средства возвращаются с задержкой.
— СПП могут не вернуть после снятия.

🔹 Про Ozon:
— Товары, которые мало просматривают и покупают, автоматически архивируются.
— Доставка может осуществляться несколько дней, даже если товар находится на складе в том же городе.
— На сайте наблюдаются технические ошибки.

🔹 Про Маркет:
— Товары могут быть доступны к продаже только в Москве.
— Склад может не получать от селлера заявки на утилизацию.
— Заказ на складе может собираться несколько дней.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары в акцию добавить е получается.
— Фотостудия может делать фотографии несколько месяцев.

#еком_сводка с 10 по 13 июня.

🔹 Яндекс Маркет увеличил лимит приёма в пунктах до 80 заказов.

🔹 Ozon внес изменения в работу рекламного инструмента «Отзывы за баллы».

🔹 Wildberries запустила новую программу открытия ПВЗ в странах СНГ.

🔹 Почта России рассказала о новой реальности российского ритейла.

🔹 WildBerries указал основные причины разворота поставки, за который поставщики оплачивали штраф в 5.000 ₽.

🔹 Яндекс Маркет с 1 июля этого года меняет условия работы для продавцов.

🔹 Wildberries обновил сервис приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс» в ПВЗ.

🔹 Яндекс Маркет и Росаккредитация подписали соглашение о сотрудничестве.

#боли_селлеров с 9 по 12 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Взнос для новых партнёров может отображаться некорректно.
— Приёмка товара по системе Маркетплейс теперь платная.
— В Коледино большие очереди на поставку товара.
— На складе могут подменять дорогой товар на дешевый.
— «Проверка отзыва» не работает.

🔹 Про Ozon:
— Водители в доставке могут обращаться с товаром неаккуратно.
— Товары самой площадки теперь выделяются специальным значком.
— С логистикой наблюдаются трудности, поставки задерживаются.
— Комиссии площадки могут доходить до 50%.
— Ответ на вопрос покупателя может модерироваться несколько дней.
— Если товары автоматически попали в акцию, убрать их не получится.
— Трафареты работают неэффективно.

🔹 Про Маркет:
— При подключении буста продажи снижаются.
— Продажи некоторых товаров доступны не во всех регионах.
— Товары дешевле 500 рублей продаются только в регионе склада.
— По ошибке площадки индекс качества может быть понижен.

🔹 Про AliExpress:
— Система может ошибочно обещать покупателям доставку на следующий день.
— Оператор может вынести решение по спору без уведомления продавца.

🔹 Про KazanExpress:
— В личном кабинете не получается переключиться с одного магазина на другой.
— Фотостудия может забрать товар, даже если ранее фото продавца прошли модерацию.
— Отставание по выплатам снова выросло до 80-86 дней.
— Сборка бракованного товара может затягиваться на месяц.
— Фотостудия может поменять местами фото продавца и снять за это 90 рублей.

#еком_сводка за 9 июня.

🔹 Ozon стал выделять товары, которые продаёт сам специальным значком.

🔹 Яндекс Маркет рассказал про изменение тарифов с 1 июля.

🔹 Wildberries снимает ограничения на вывод средств для причастных к «нелегальному продвижению» продавцов.

🔹 Яндекс Маркет простимулирует продажи селлеров товаров для дома и ремонта.

🔹 Ozon обновил моб.приложение, добавив копирование карточек, детали по отправлениям на FBS и realFBS и раздел с продвижением.

🔹 Яндекс Маркет в преддверии праздников просит селлеров проверить настройки магазинов. 

🔹 Ozon обновил продвижение в поиске и видеобаннеры.

🔹 Продукты питания возглавили список самых быстрорастущих категорий на Ozon в 2022 году.

🔹 Яндекс поделился результатами исследования среди покупателей в fashion-индустрии.

🔹 В АКИТ рассказали о работе Комиссии по саморегулированию e-com для маркетплейсов.

#боли_селлеров за 8 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На некоторых аккаунтах размер гарантийного взноса не изменился.
— После отгрузки товар может не появляться в наличии больше месяца.

🔹 Про Ozon:
— В каталоге на поиске показывается самая высокая цена, а скидку можно увидеть только зайдя в карточку.
— В акции Суперхиты скидка может быть 0%.
— Доставка по Москве с московских складов может идти несколько дней.
— Китайских продавцов, которые копируют карточку, контент и бренд других селлеров не блокируют.

🔹 Про Маркет:
— Товары до 500 рублей показываются только в домашнем регионе.
— Во время доставки могут происходить подмены товара.

🔹 Про KazanExpress:
— Продукцию Estel продавать на маркетплейсах нельзя, карточки блокируются.

#еком_сводка за 8 июня.

🔹 Wildberries опубликовал итоги первого квартала этого года.

🔹 KazanExpress улучшили интерфейс личного кабинета продавца и рассказали о новых изменениях в разделах «Аналитика» и «Маркетинг».

🔹 На Яндекс Маркете теперь можно загружать товары в каталог сразу по категориям.

🔹 Продавцы Ozon на realFBS могут сделать платный подъём крупногабаритных заказов для покупателя.

🔹 Яндекс Маркет рассказал, как с помощью API можно намного быстрее обновлять информацию о товарах.

🔹 Один из продавцов на Wildberries поставил антирекорд по самовыкупам, который составил 3,5 млн. ₽

🔹 Изменения в инструменте «Отзывы за баллы» на Ozon.

🔹 Wildberries запустил сортировочный конвейер на складе в Алексине.

🔹 Эксперты по маркетплейсам поделились мнением о пользе премиум подписке на Ozon.

🔹 Почта России оценила рынок электронной коммерции в России.

#боли_селлеров за 7 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Поставку могут не принять на складе, если не подписана новая оферта в личном кабинете.
— Покупатель может заменить новый товар на свой старый и сдать как возврат.

🔹 Про Ozon:
— Компенсация за испорченный товар может составить 10%.
— Площадка не всегда начисляет покупателям бонусы за акцию «500 баллов за отзыв», из-за чего они оставляют негативные отзывы на товар.
— Трафареты могут сливать бюджет.

🔹 Про Маркет:
— Во время работы Полок могут появляться посторонние кампании с нулевым идентификатором.
— Размерная сетка одежды отображается некорректно.
— Предложения с экспресс-доставкой никак не выделяются в поисковой выдаче.

🔹 Про AliExpress:
— Деньги за логистику заказов за 2022 год до сих пор списываются.

🔹 Про KazanExpress:
— Возврат после оплаты могут не выдавать более 2 недель.
— Новые ПВЗ не открываются.
— За перефотографирование товара из-за плохого качества съемки фотостудии придётся заплатить.

#еком_сводка за 7 июня.

🔹 Wildberries уменьшил плату за регистрацию для новых продавцов.

🔹 Технический директор Ozon подробно рассказал про работу поиска на маркетплейсе.

🔹 Минпромторг РФ не поддержал идею Почты России о взимании инфраструктурного платежа с маркетплейсов.

🔹 Wildberries обновил оферту и добавил новые штрафы.

🔹 Ozon внёс изменения в регламент поставок на фулфилменты для продавцов, работающих по FBO.

🔹 Продавцы маркетплейсов могут получить субсидию от государства.

🔹 Ассоциация компаний интернет-торговли разрабатывает стандарты для ПВЗ и маркетплейсов.

🔹 Ozon открывает отчёт «Что влияет на место в поиске» для всех продавцов.

🔹 Доставка по клику в СберМегаМаркет превысила 50% всех курьерских доставок.

#боли_селлеров за 6 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Конкуренты могут заказывать большое количество товара и отказываться от него.
— Пересорт товара на складе может произойти даже при верных ШК.

🔹 Про Ozon:
— Проверка документов на бренд может занимать несколько недель.
— Возврат товара может одобрять сама площадка, без согласия продавца.
— Уведомление «Товар не доставляется в ваш регион» может показываться ошибочно.
— После роста рекомендуемой ставки в трафаретах, их эффективность падает.

🔹 Про Маркет:
— При утере товара может начисляться платное хранение.
— После подключения буста продажи могут снизиться.
— При доставке по FBS Экспресс курьер может отказаться от доставки заказа.

🔹 Про KazanExpress:
— Фильтр Популярное в поисковой выдаче работает некорректно.

#еком_сводка за 6 июня.

🔹Ozon прогнозирует рост оборота в категории «Одежда» к концу этого года в 3 раза.

🔹Wildberries запустили новый виджет для планирования поставок по модели продаж «Маркетплейс».

🔹На форуме «Неделя российского ритейла-2023» президент АКИТ Артём Соколов поделился данными о тратах россиян на рынке e-commerce.

🔹Глава Ozon раскрыл текущие инвестиции маркетплейса в скидки для покупателей.

🔹Wildberries построит логистический центр во Владимирской области.

🔹Маркетплейсы и ПВЗ пришли к соглашению в работе.

🔹Wildberries сократил лимиты на создание новых карточек товаров.

🔹Ozon предусмотрит дополнительные скидки для продавцов, которые активно используют продвижение.

🔹Яндекс Маркет рассказал о настройке выходных в личном кабинете и графике работы в праздники.

🔹Ozon запустил онлайн-журнал о торговле на маркетплейсах.

#боли_селлеров за 5 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На СЦ в Минске временно вводится платная приёмка товаров по системе Маркетплейс.
— Сумма баланса может уменьшится, хотя штрафов и удержаний нет.
— За рекламу могут удерживать сумму в 10 раз больше ожидаемой.

🔹 Про Ozon:
— Товары дешевле 3000 рублей со складов Екатеринбург и Самара временно не доставляются в кластер Новосибирск.
— Также товары до 700 рублей в Новосибирск не отправляют из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Казани, Екатеринбурга и Калининграда. А в Екатеринбург такие товары не доставляют из Москвы.
— После увеличения остатков может пропасть скидка площадки, даже если товар участвует в акции.
— Могут приходить заказы по FBS, даже если товары в наличии на локальных складах.

🔹 Про Маркет:
— Возвраты на ПВЗ не проверяют, из-за чего продавцы получают чужие товары.
— Ближайший свободный слот в Софьино только на 2 июля.
— Предложения по FBS могут быть не видны в Москве.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары с нестудийными фотографиями не могут участвовать в акциях.

#еком_сводка с 3 по 5 июня.

🔹СберМегаМаркет совместно с Самокатом запустили опцию доставки «по клику».

🔹Директором по развитию финансовых и платёжных сервисов Wildberries стал создатель «Системы быстрых платежей» и «Мир» Дмитрий Колесников.

🔹Ozon без оповещений ограничил покрытие центральных складов.

🔹Wildberries поделился рекомендациями по использованию внешней рекламы для продвижения товаров.

🔹На Яндекс Маркете теперь можно продавать возвратные товары ещё раз — как уценённые.

🔹В связи с загруженностью Wildberries временно вводит плату за приемку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на сортировочном центре в Минске.

🔹6 июня Ozon проведёт масштабный форум для предпринимателей COM.E ON.

🔹Авито рассказал о сервисе «Проблема решена», который поможет сгладить негатив от отзыва и разобрать случай с автором.

🔹Wildberries запустили стройку нового логистического центра и провели обучение для предпринимателей.

#боли_селлеров со 2 по 4 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Согласно оферте, если не продавать товары более 3 месяцев, договор будет расторгнут.
— Процент брака может расти, даже если не было возвратов по нему.
— Сортировка некоторых поставок в Белой даче сильно задерживается.
— В отчёте по продажам за 31 мая отображаются не все выкупы.
— В Коледино могут просить оплатить поставку, хотя в личном кабинете указано, что она бесплатная.
— Новые отзывы не публикуются.
— В Электростали большие очереди на отгрузку.

🔹 Про Ozon:
— Товары могут массово уходить в архив.
— С некоторых аккаунтов может отображаться уведомление «В этом магазине нет товаров», хотя они в наличии.
— После отключения трафаретов продажи падают.
— Некоторые карточки могут показываться только по Москве.
— Возврат могут выдавать посторонним и отказывать в компенсации.

🔹 Про Маркет:
— После обновления каталога сервис работает с перебоями.
— В личном кабинете возникает техническая ошибка.
— В своей карточке продавец не сможет самостоятельно разделить ассортимент по разным карточкам.
— Все карточки с квадрокоптерами могут быть заблокированы.

🔹 Про AliExpress:
— Доставка может стоять на завтра, даже если в шаблоне указано два дня.
— Товары в акцию могут попадать без согласования с продавцом.
— Система может принимать заказ и не делить его на достаточное количество отправлений, возможное для отправки почтой.
— Сроки доставки считаются и отображаются некорректно.
— При клике по иконке копирования номера заказа возникает ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— Уведомления о продажах от приложения приходят по несколько раз.
— Персональный менеджер может не отвечать на сообщения.
— Сообщения от покупателей в чате могут поступать с большой задержкой.
— Покупатель вместо заказа может получить пустую коробку с мусором.
— При возникновении недостачи теперь видео приёмки не предоставляется.

#еком_сводка за 2 июня.

🔹 Wildberries ввёл автоматический возврат средств за обратную доставку бракованных товаров.

🔹Ozon дал возможность менять состав заявок на поставки, редактируя список товаров и их количество.

🔹 Яндекс Маркет рассказал, как получить софинансирование скидок на товары с компенсацией разницы на площадке.

🔹 Wildberries теряет доминацию на рынке ПВЗ. Тем временим Ozon и Яндекс Маркет наоборот увеличили свои показатели, аналитика Tinkoff eCommerce.

🔹 На российских маркетплейсах вырос спрос на приставки Тетрис. Одна из причин повышенного интереса — выход фильма «Тетрис».

🔹 Wildberries запустил льготные условия для новых продавцов в странах СНГ.

🔹 Почта России проведёт тест по доставке с помощью беспилотников, которые обладают функциями почтомата.

🔹 Топ-100 и топ-10 российского ритейла по итогам 2022 года, рейтинг INFOLine Retail Russia.

🔹 Wildberries снижает тарифы на несколько транзитных направлений c 2 июня.

#боли_селлеров за 1 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Логистика за неделю может вырасти в три раза.
— Баланс из-за рекламы может уходить в минус.
— Статистика может показываться некорректно.

🔹 Про Ozon:
— Комиссию снова подняли.
— Товар без повреждений может быть утилизирован.
— Деньги за сгоревшие в пожаре товары до сих получили ещё не все селлеры.
— Товары китайских продавцов, побывавшие в эксплуатации, вернуть не получится.

🔹 Про Маркет:
— Комиссия площадки может превышать стоимость товаров.
— Если товар положили в корзину при переходе по рекламе, то средства спишутся, даже если покупка будет совершена после её отключения.
— Комиссия может быть списана несколько раз.

🔹 Про AliExpress:
— Сообщения покупателям не отправляются.

🔹 Про KazanExpress:
— Отключить услугу персонального менеджера нужно до 29 числа месяца, иначе она будет продлена ещё на один месяц.
— Товары в акцию добавить не получается.
— Отчёт агента после запроса не приходит.

#еком_сводка за 1 июня.

🔹Яндекс Маркет продолжает развивать логистику между регионами и открывает транзитный склад в Челябинске.

🔹Глава Wildberries Татьяна Бакальчук попросила отложить регулирование онлайн-торговли.

🔹В России наблюдается тренд на создание маркетплейсов для юридических лиц, производителей, строительных и других крупных компаний.

🔹Wildberries не будет отменять платные возвраты товаров.

🔹На Авито стало в четыре раза больше объявлений о продаже оборудования.

🔹На российских маркетплейсах растёт число продавцов, торгующих детскими товарами.

🔹Яндекс Маркет запускает специальную акцию для продавцов из категории товаров для дома.

🔹Ozon добавил новый отчёт по «Индексу локализации» и открыл раздел «География продаж» для всех продавцов на FBO и FBS.

🔹Яндекс Маркет запустил экспресс-доставку крупной бытовой техники.

🔹Ozon повысит комиссию за задержку или отмену отправлений.

🔹Инфографика на главном фото в карточке товара теперь доступна для всех продавцов на СберМегаМаркете.

🔹Открыта регистрация товаров на «Красную распродажу» от AliExpress.

🔹Ozon обновил условия договора по автоматическому добавлению товаров в акции.

#боли_селлеров за 31 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Статус доставки может отображаться некорректно.
— Выплаты до сих пор пришли не всем продавцам.
— Если при создании приёмки она была бесплатной, потом может стать платной.
— Реклама может перестать показываться по некоторым фразам.

🔹 Про Ozon:
— На главной странице в графике и в уведомлениях могут отображаться несуществующие заказы.
— Поставки вРЦ теперь платные.
— Комиссии стали выше.
— Знак «Оригинальный товар» ставится на усмотрение площадки, загрузить документы теперь недостаточно.

🔹 Про Маркет:
— Модерация карточки может занимать от 20 минут до нескольких суток.
— Габариты в личном кабинете не совпадают с габаритами, по которым считается комиссия.

🔹 Про AliExpress:
— Даже если за доставку заплатил покупатель, средства будут списаны и с продавца.
— При создании отправлений возникает техническая ошибка.
— Отчёт по движению средств теперь доступен по другой ссылке.

🔹 Про KazanExpress:
— Регистрация новых партнёров на площадке всё ещё недоступна.
— В новой карточке может быть недоступен выбор размера и цвета.

#еком_сводка за 31 мая.

🔹 Яндекс Маркет расширяет число СТМ, планируя выпускать технику для красоты и товары для спорта.

🔹 Wildberries начал склеивать карточки разных продавцов.

🔹 Ozon увеличивает стоимость хранения и даёт возможность сделать платной услугу подъёма на этаж.

🔹 Wildberries обновил договор-Оферту для продавцов из Кыргызстана.

🔹 Количество самозанятых продавцов на маркетплейсах за год выросло в 3 раза.

🔹 Яндекс Маркет запускает буст продаж для производителей с оплатой только за фактические продажи.

🔹 Wildberries не рекомендует покупателям хранить товары в корзине.

🔹 СберМегаМаркет: товары для малышей — лидеры продаж.

🔹 Wildberries обновил функциональность создания карточки товара.

Несём #боли_селлеров за 30 мая.

🔹 Про Wildberries:
— В новом балансе кнопка вывода денег неактивна.
— На главном экране баланс может уйти в минус.
— За рекламу снимают денег больше, чем было потрачено на самом деле.

🔹 Про Ozon:
— В продвижении в поиске индекс видимости товара может стать 10+ на все товары.

🔹 Про Маркет:
— Магазин могут заблокировать, если про проверке качества не назвать цену товара.
— Добавление ссылки в автообновление каталога работает с перебоями.

🔹 Про AliExpress:
— Объединить несколько заказов в один не получится.
— Оповещение о заказах не работает.

🔹 Про Авито:
— Если не вывести оплату в течение 4 дней, то деньги вернутся покупателю.

🔹 Про KazanExpress:
— После съёмки на фотостудии товар может попадать в брак.