Еком ньюс

#еком_сводка за 30 мая.

🔹 Wildberries предложили национализировать.

🔹 СберМегаМаркет: популярность опции доставки и возврата «по клику» растет.

🔹 Российский рынок DIY может упасть на 10% в 2023 году.

🔹 Почта России подготовила инфраструктуру для онлайн-продажи вина.

🔹 На Ozon обнаружили косметику, которая может быть опасна для покупателей.

🔹 Ювелиры попросили упростить продажу украшений на маркетплейсах.

🔹 Wildberries заработал 8,4 млрд рублей на штрафах продавцов в 2022 году.

🔹 C 6 июня этого года Ozon начнет учитывать сроки хранения матрасов в рулонах.

🔹 На маркетплейсах переписывают ценники на контактные линзы.

🔹 Маркетплейсы вошли в число самых значимых платформ для ведения бизнеса.

🔹 Wildberries запускает акцию «НеДетские скидки» с 1 по 8 июня.

Несём #боли_селлеров за 29 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Могут поступать заказы на нулевой остаток.
— Ответ на вопрос покупателя необходимо предоставить в течение 3 рабочих дней, иначе могут начислить штраф.
— Новые карточки добавить в рекламную кампанию не получается.
— В сводном отчёте отображаются минусовые доплаты.
— Рейтинг продавца может снижаться, даже если поступают только положительные отзывы.

🔹 Про Ozon:
— Рейтинг по карточкам отображается некорректно.
— Рефереальная программа больше не работает.

🔹 Про Маркет:
— Карточка товара может быть закреплена за новым продавцом, если у него зарегистрирован бренд.
— Виджет с балансом отображается некорректно.
— При подозрении на связь с другим бизнес-аккаунтом магазин могут отключить и потребовать перенести товары туда.
— На витрине в карточке товара возникают ошибки и не показываются цены.
— В поддержке могут устанавливать на карточку несоответствующую категорию.

#еком_сводка с 27 по 29 мая.

🔹Wildberries спустя некоторое время разрешил внешнюю рекламу.

🔹Тинькофф запустил сервис консультаций для продавцов маркетплейсов.

🔹На AliExpress продолжается регистрация в большой «Красной распродаже».

🔹Wildberries начал штрафовать продавцов за ответы на вопросы и отзывы «не вовремя».

🔹Топ-менеджеры Ozon ответили на вопросы продавцов по сервису.

🔹4,5 млн. товарных карточек на Wildberries прошли проверку Росаккредитации.

🔹Тренды в онлайн-fashion в 2023 году: аналитика от Яндекс Маркета.

🔹Прокуратура проверит Wildberries на предмет возможного мошенничества.

🔹Яндекс Маркет приглашает партнёров на бизнес-завтрак в офисе Екатеринбурга.

🔹С 5 июня базовая стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб» на Wildberries изменится.

🔹Яндекс Маркет поделился видео-инструкцией о том, как добавить товары из Excel-шаблона.

🔹Продавцы Wildberries могут быть оштрафованы системой за неподачу данных о маркировке товара.

🔹Ozon в 3 раза повышает тариф на сдачу товаров в ПВЗ Санкт-Петербурга и области.

#боли_селлеров с 26 по 28 мая.

🔹 Про Wildberries:
— В новых рекламных кампаниях не появляются ключевые фразы.
— Утерянные товары никак не компенсируются.
— В клиентском приложении был сбой — покупатели не видят, что товар поступил на ПВЗ.
— За рекламу могут выставить счёт многократно превышающий заданные ограничения.

🔹 Про Ozon:
— Чат с покупателем может не открываться после заказа.
— Скидка площадки была отключена на многие товары.
— Карточки копируют фейковые китайские магазины.
— При возврате стикеры могут клеить не на упаковку, а на сам товар.

🔹 Про Маркет:
— При экспресс-доставке курьеры опаздывают за заказом.
— Отрицательный отзыв может поступить на новую карточку и товар, который ещё не продавался.
— Изменения в карточке могут не сохраняться в течение суток, а некоторые параметры можно изменить только через поддержку.
— В фильтрации поиска недостаточно параметров.

🔹 Про AliExpress:
— При переходе в карточку товара первой отображается фото варианта, а не основная фотография.
— Если личный кабинет блокируют, то нет возможности связаться с поддержкой.
— Товар может попасть в акцию и отображаться, как недоступный к покупке.
— Форма регистрации может работать некорректно.

🔹 Про KazanExpress:
— Представитель площадки пообещал забанить на KE партнёров, проявляющих агрессию в чате.
— Товар может быть испорчен на складе и отправлен в брак, даже если на него был всего одна заказ.

#еком_сводка за 26 мая.

🔹 Wildberries пригласил продавцов к обсуждению проблемы с нелегальным продвижением.

🔹 Ozon ограничил добавление новых фото в 360 и редактирование уже загруженных.

🔹 Исследование: средний доход самозанятых продавцов на маркетплейсах составил 43 600 рублей в месяц.

🔹 Яндекс Маркет опубликовал чек-лист по увеличению заказов.

🔹 Wildberries упростил расчет логистики и хранения товаров.

🔹 Управляющий директор компании Ozon Сергей Беляков рассказал о прогнозах компании на ближайшие годы.

🔹 Ассоциация участников рынка электронной коммерции предложила обязать маркетплейсы платить налоги вместо селлеров.

🔹 Wildberries ограничил использование сторонних API.

🔹 Ozon обновил мобильное приложение.

#боли_селлеров за 25 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Приложение работает с перебоями.
— При очистке кэша сообщения в чате с покупателем могут удаляться.
— Если в чате отвечать из приложения, то на компьютере сообщения видны не будут. И наоборот.
— Бракованный товар не получится отозвать и забрать до тех пор, пока кто-то из покупателей не оформит его как брак.

🔹 Про Ozon:
— В каталоге видеообложка будет отображаться только, если включены трафареты.
— Трафареты могут подключить без согласия продавца и выставить счёт даже если не было ни одной продажи.
— Заказы по ФБС теперь поступают не на завтра, а на послезавтра.
— При одновременном использовании Трафаретов и Продвижения в поиске, за один заказ могут быть списаны обе ставки.

🔹 Про Маркет:
— Товары ошибочно отображаются со статусом «Нет в продаже».
— При включённых Акциях может совсем не быть продаж.

🔹 Про KazanExpress:
— Фотостудия может регулярно списывать деньги за рендер, хотя ничего не изменяется.
— На складе могут принять только 10 товаров, хотя продавец отправлял 20. Видео посмотреть не получится.

#еком_сводка за 25 мая.

🔹Продажи селлеров Ozon выросли на 93% по сравнению с первым кварталом прошлого года.

🔹Wildberries возобновил приёмку товаров с типом «Короб» на складе в Санкт-Петербурге (в Шушарах).

🔹Продавцы Ozon, работающие по схеме realFBS, будут поднимать крупный товар на этаж только за деньги.

🔹Яндекс Маркет расширил права производителей в карточках товаров.

🔹Изменение стоимости логистики в тарифах Ozon

🔹Wildberries снизит комиссию для продавцов на 5% за участие в новой акции «яГОДНЫЕ ЦЕНЫ».

🔹Ozon запускает в Раменском городском округе склад «Софьино»

🔹Яндекс Маркет планирует выпускать фены, стайлеры и товары для спорта под своими брендами.

🔹Гендиректор Wildberries предлагает создать единый список товаров, запрещённых к онлайн-продаже.

🔹Обновление в работе с остатками на Яндекс Маркете.

🔹Ozon и сервис регистрации самозанятых Тинькофф посчитали количество самозанятых на маркетплейсах.

🔹Доля доставки «по клику» на СберМегаМаркете сейчас составляет 50%.

🔹Авито в тестовом режиме запускает доставку крупногабаритных товаров.

#боли_селлеров за 24 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Платёж в банк может отправляться без ФИО получателя.
— Баланс в продвижении отображается некорректно.
— Личный кабинет может не активироваться более 6 дней.

🔹 Про Ozon:
— Карточку товара могут копировать сразу несколько китайских продавцов.
— Заказы по ФБО могут доставляться в течение месяца.
— После добавления товара в Акцию заказы могут упасть.
— Отгруженный товар может попасть не на существующую карточку продавца, а на новую созданную площадкой.

🔹 Про Маркет:
— Товары стоимостью ниже 300 рублей показываются только в домашнем регионе.
— О закрытии ПВЗ могут предупредить за час до отгрузки.
— У карточки сохраняется статус «Создайте карточку» до тех пор пока она не будет принята модератором.
— По Ставропольскому краю курьеры не привозят посылки 3 и более дней.

🔹 Про AliExpress:
— При работе с отправлениями в Листе передач возникает ошибка.
— Характеристики и свойства товара могут не участвовать в поиске.

🔹 Про Авито:
— Для публикации объявления по недвижимости нужно предоставить справку из ЕГРН.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар могут перефотографировать без запроса продавца.
— Зайти в один личный кабинет с двух устройств не получается.
— Если цена была указана ошибочно, отменить товар не получится.

#еком_сводка за 24 мая.

🔹Wildberries снижает комиссию в категориях «Электроника» и «Бытовая техника».

🔹26 мая команда API Яндекс Маркета проведёт офлайн-встречу.

🔹Ozon проведёт конференцию 6 июня.

🔹На Wildberries новая оферта: 10 пунктов по которым продавца ждёт блокировка.

🔹ТОП маркетплейсов для выхода на зарубежный рынок в 2023 году.

🔹Wildberries подтвердил причастность 60% продавцов к «серым» схемам продвижения.

🔹Ozon меняет комиссии, тарифы и вводит новый показатель.

🔹Убыточные отделения «Почты России» планируют поддержать с помощью сборов с маркетплейсов.

🔹Wildberries добавил в отчёт для селлеров услуги по перевозкам.

#боли_селлеров за 23 мая.

🔹 Про Wildberries:
— После вывода средств баланс может уходить в минус.
— В еженедельном отчёте появилось много строк «Возмещение издержек по перевозке» с большими суммами.
— Создать пропуск не получается из-за ошибки.
— СЦ «Ростов-на-Дону» прекращает работу с 25 мая.

🔹 Про Ozon:
— Карточки товара в каталоге показывают ошибку «Страницы не существует».
— Заказы теперь поступают с отгрузкой не на следующий день, а позже.

🔹 Про Маркет:
— Товары могут попадать в неверные категории, даже при наличии более подходящих.
— На складе не принимают паллеты ниже метра.
— Товары возвращённые по причине «Не подошёл» массово попадают в брак.

🔹 Про AliExpress:
— С авторизацией до сих пор возникают проблемы.
— Обращение создать не получается, кнопка пропала.
— Многие цены снизились без участия продавца.

🔹 Про KazanExpress:
— Карточку могут заблокировать без уведомления продавца. Её статус при этом не меняется.

#еком_сводка за 23 мая.

🔹 WildBerries расширил детализацию еженедельного отчета о продажах, добавив туда услуги по перевозкам.

🔹 Ozon сделали Telegram-бота для проверки загруженности складов.

🔹 Wildberries открыл логоцентр в Узбекистане.

🔹 Яндекс Маркет добавил две новые опции: автоматический учёт резервов и многоразовая синхронизация остатков.

🔹 Продавцы Wildberries требуют разморозить личные кабинеты и вернуть деньги на счета.

#боли_селлеров с 20 по 22 мая.

🔹 Про Wildberries:
— По новой оферте продавец будет обязан возместить покупателю стоимость обратной доставки.
— Еженедельный отчёт в личном кабинете не открывается.
— Могут приходить жалобы от покупателей о том, что на ПВЗ отказываются принимать возвраты.

🔹 Про Ozon:
— В индексе цен товар может сравниваться с тем же товаром продавца другого размера.
— Кнопка «Отмена поставки» пропала из интерфейса.

🔹 Про Маркет:
— Карточки на модерации могут находится несколько суток.
— Склад в Софьино по-прежнему сильно загружен, доставки задерживаются.
— Мыло в форме цветка могут относить в категорию «Растения и сухоцветы».

🔹 Про AliExpress:
— Пропала возможность загрузить коды маркировки в личном кабинете.

🔹 Про KazanExpress:
— Изменилась логика расчёта цены, от которой можно сделать скидку в бесплатных маркетинговых инструментах.

#еком_сводка с 20 по 22 мая.

🔹 Wildberries внёс изменения в Оферту, добавив новые штрафы и не только.

🔹 Ozon привязывает стоимость логистики к заказам покупателей относительно нахождения домашних складов.

🔹 Яндекс официально открыл центр по созданию складских роботов Маркета.

🔹 Продавцы Wildberries теперь обязаны указывать срок годности товара.

🔹 Яндекс Маркет поменял отношение к товарам с высокими ценами.

🔹 У продавцов опасных товаров на Ozon увеличатся расходы на логистику.

🔹 ФАС просит отменить мораторий на проверки для маркетплейсов.

#боли_селлеров за 19 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Штраф может быть начислен в разы больше выручки продавца.
— Карточка может пропасть и отсутствовать даже в архиве.
— Реклама может крутиться свыше установленного бюджета.
— Расход в рекламных кампаниях отображается некорректно.

🔹 Про Ozon:
— Комиссии регулярно повышаются.
— Жалобы на поддельный товар китайских продавцов могут попадать в карточку оригинального товара.
— В личном кабинете не получается изменить цены.
— Процедура подтверждения бренда может длиться дольше месяца.

🔹 Про Маркет:
— При выключенном бусте могут продолжаться добавления в корзину.
— Плата за хранение товара может начисляться и после его утилизации.
— Стоимость доставки по FBS может рассчитываться некорректно.
— После вхождения в Клуб Маркета бонусов могут не начислить.

🔹 Про AliExpress:
— При загрузке фото в карточку товара появляется ошибка сети.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента не приходит автоматически.

#еком_сводка за 19 мая.

🔹 Wldberries запустил прямые продажи из Узбекистана в Россию и открыли первый логистический центр в стране.

🔹 Ozon с 1 июня меняет комиссию за продажу для FBO и вводит в расчеты «индекс локализации».

🔹 Яндекс Маркет объявил летнюю распродажу, которая пройдет с 22 мая по 30 июля.

🔹 На Wildberries начали действовать новые тарифы на услуги хранения и логистики.

🔹 Ozon вводит новые штрафы, которые официально называются новые услуги.

🔹 Темпы роста количества заказов в eCommerce по итогам 2022 снизились в 1,5 раза.

#боли_селлеров за 18 мая.

🔹 Про Wildberries:
— На некоторые товары изменить категорию не получится, только создавать новую карточку.
— Рейтинг выкупа перестал отображаться.

🔹 Про Ozon:
— Минимальная ставка в трафаретах поднялась до 30 рублей.
— Если товар был сломан во время доставки, площадка не будет компенсировать убытки.

🔹 Про Маркет:
— Продажи по модели DBS могут отключить без предупреждения.
— Товары стали позже появляться на площадке после отгрузки.

🔹 Про KazanExpress:
— Пересъемку некачественной фотосессии от фотостудии придётся оплатить.
— Некоторые товары находятся на съёмке у фотостудии больше года.

#еком_сводка за 18 мая.

🔹 Ozon ограничил время для отказа от принудительной акции селлерам.

🔹 Wildberries изменил правила и разрешил покупателям отказываться от заказа до его получения.

🔹 Цена больше не влияет на то, показывается ли товар на витрине Яндекс Маркете.

🔹 Яндекс показал логотип «Маркет деливери» — так после ребрендинга будет называться Delivery Club.

🔹 Wildberries запустил собственный центр обработки данных.

🔹 ФАС указала участникам рынка Ecommerce на недопустимые действия.

🔹 В Татарстане может появиться новый распределительный центр Wildberries.

🔹 Ozon будет скрывать карточки товаров, по которым не было продаж и не использовалось платное продвижение.

🔹 Экспертный совет при ФАС рекомендовал Wildberries исключить односторонние действия, меняющие в короткие сроки условия работы и покупки товаров на площадке.

#боли_селлеров за 17 мая.

🔹 Про Wildberries:
— Штрафы за отсутствие КИЗ приходят даже на неподлежащий маркировке товар, оспорить штраф нельзя.
— При увеличении бюджета и ставки в рекламной кампании заказы могут остановиться.
— В личном кабинете могут отображаться уведомления о чужих артикулах.

🔹 Про Ozon:
— Товары попадают в акции автоматически и без уведомлений, удалить их оттуда после старта нельзя — товар продаётся в минус.
— Выплаты всё ещё задерживаются.

🔹 Про Маркет:
— Модуль денег может работать некорректно.
— Скидка по промокоду может не компенсироваться площадкой.
— Курьеры могут не приезжать за заказом, а связаться с ними не получается.

🔹 Про AliExpress:
— Обновления через excel больше не работают.
— При загрузке фото в карточку возникает ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— Оформить заказ на сайте не получается из-за ошибок.

#еком_сводка за 17 мая.

🔹 Ozon повысил минимальные ставки на Трафареты и Брендовую полку.

🔹 Wildberries установил минимальный бюджет рекламных кампаний.

🔹 Delivery Club планирует расширить ассортимент и уже подал заявку на регистрацию нового товарного знака «Маркет деливери».

🔹 Сервис онлайн-телемедицины Budu запускает свой маркетплейс.

🔹 У Wildberries открылся новый сортировочный центр в Шымкенте.

🔹 С 30 мая Ozon вводит изменения в некоторые пункты договора.

🔹 70% розничных интернет-продавцов поделились настроением и своим главным приоритетом на 2023 год.

#боли_селлеров за 16 мая.

🔹 Про Wildberries:
— С 16 мая минимальный бюджет рекламных кампаний составит 1000 ₽.
— Кнопка вывода неактивна.
— СПП продолжает снижаться даже при использовании внутренней рекламы.

🔹 Про Ozon:
— Некоторые выплаты задерживаются из-за ошибки на стороне банка.
— Сформировать Акт не получается из-за ошибки в отправлениях.
— Товары, которые редко просматривают, с 30 мая будут автоматически архивироваться.

🔹 Про Маркет:
— Курьеры могут не получать код, чтобы забрать поставку по FBS.
— Фотографии в карточке могут менять больше месяца.
— Место отгрузки автоматически меняется на СЦ, если магазин не отгружал заказы в пункт приёма более 14 дней.

🔹 Про AliExpress:
— Создать обращение в поддержку не получается.
— Информация о наличии товара в карточке отображается некорректно.

🔹 Про KazanExpress:
— В личном кабинете возникают ошибки при создании накладных, создании товара и добавлении его в акцию.
— Уведомления о новых отзывах не приходят.
— Выплаты задерживаются на 89 дней.