Авто с довеском.
Навязывание дополнительных услуг при покупке автомобиля.

Сегодня речь пойдёт о довольно распространённой схеме, заключающейся в том, что покупателю автомобиля недобросовестные дилеры "впаривают" дополнительные услуги в виде некой опции потенциальной " помощи на дорогах".
Это может быть договор на выпуск карты технической помощи, сертификаты "Юрист в дорогу", "Автоуверенность" и так далее. Названий у этих дополнительных программ множество, но суть одна - потребителю навязывается, в общем-то, ненужная ему функция, которая стоит немалых денег.
Иногда покупатель, не изучив внимательно пакет документов при покупке и подписав их не глядя, с неприятным удивлением обнаруживает эту навязанную услугу позже - а порой продавец открыто связывает эту опцию со скидкой на автомобиль: мол, если не возьмёте дополнительную услугу, авто выйдет значительно дороже.

Такой приём незаконен и может быть с успехом оспорен.

Поясню в общих чертах правовую природу ситуации.

Независимо от названия договора он подпадает под регулирование правил Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителя о договорах возмездного оказания услуг.
Поскольку одна из сторон договора - потребитель, применению подлежит соответствующее законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей о праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом понятно, что, как правило, никаких расходов этот исполнитель не несёт - ибо отсутствуют случаи обращения к нему за помощью в рамках договора.
Само по себе наличие подписи потребителя в договоре не свидетельствует о его законности. Условия договора, не соответствующие требованиям гражданского законодательства в области зашиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и недопустимыми (п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Таким образом, у потребителя имеется право на расторжение договора; более того, согласно статье 450.1 Гражданского кодекса при одностороннем отказе от договора в случае, когда он допускается законом (а это именно такой случай), договор считается расторгнутым автоматически.

Это всё хорошо, скажете вы, но это теоретические нормы законодательства, а что происходит на практике?
И тут я вас порадую: судебная практика стоит в этих ситуациях на стороне покупателей.

Так, довольно чётко и ясно, пусть и в общем виде, на тему сомнительных договоров высказался Верховный суд.
В Определении № 5-КГ23-57-К2 от 11.07.2023 он указал на недопустимость заключения заведомо бессмысленного для потребителя договора. Высшая судебная инстанция сказала, что использование в договоре норм, исключающих потребительскую ценность и возможность возврата средств вне зависимости от фактического исполнения услуги, может быть расценено как недобросовестное поведение. Проанализировав содержание и условия договора, (в том числе составленного пресловутым мелким шрифтом), суд пришел к выводу о злоупотреблении правом и о том, что заключение оспариваемого договора было для истца бессмысленным, а его действия по отказу от исполнения этого договора через несколько дней после его заключения лишь подтверждают отсутствие у потребителя необходимости в нем.

По этому же вопросу формулировал позицию даже Конституционный суд, указавший, что поведение потребителя расценивается как ожидаемое поведение слабой стороны, добросовестно заблуждавшейся касательно существа подписанного им сертификата, на содержание которого он не мог влиять в силу явного неравенства переговорных возможностей потребителя с профессиональным участником рынка автоуслуг (Постановление КС РФ от 03.04.2023 No 14-П).

(окончание - ниже)