#ФФДД2Д

План на этот вечер — смеяться над вашими мемами, закидывайте любимые в комментарии 😊

Что с этим делать 🤨

Короче, дальше всё, как в меме — «как нарисовать сову»:
1. Рисуем кружочки
2. Рисуем остаток совы 🤡

Ладно, шучу, перейдём к делу.

Строчка за строчкой, мы начали сравнивать разные варианты наших формулировок с помощью АБ-тестирования.

Например, одна группа пользователей видела экран с формулировкой «Поддержка 24/7» или «Комиссия только за сделки», а другая группа — «Зарабатывайте на своё будущее» и «Можно начать инвестировать от 10₽»


Какие знания получили ✍️

В результате провели порядка 30 экспериментов. Поделюсь с вами частичкой прикольных моментов:

→ Людям в падлу учиться, тем более инвестировать. Даже если они говорят на интервью, что хотят, в реальности цифры показывают обратное.

→ Люди намного лучше реагируют на абсолютные цифры, чем на проценты. «Поможем вернуть до 52 000 ₽ от налогов» звучит понятнее, чем «Можно вернуть до 13% с дохода от инвестиций». Всё, что мы сделали — посчитали за пользователя и снизили его когнитивную нагрузку, и сразу увидели положительные результаты на метриках.

→ Любая возможность отвлечь пользователя или уйти из заявочных сценариев катастрофически рушит конверсию.

→ Работа над барьерами и страхами пользователя действительно помогает.

→ Люди лучше считывают колл-ту-экшены, и в целом экраны, если посыл будет находиться в их мире, а не в технозависимом или бюрократическом формате

«Открыть Инвесткопилку» 🙅‍♂️
«Начать копить» 😁


Вывод 😎

1. Политика партии запрещает мне делиться цифрами, NDA, сами понимаете, но таким способом мы смогли увеличить прибыль до десятков миллионов в месяц просто меняя тексты. А в одном из продуктов на Андроид версии приложения удалось увеличить конверсию в открытия счета на +43,5%.

2. Исследования и JTBD-интервью — это рабочие инструменты, и почти все офферы основаны на их результатах. Более глубокое знание контекста, проблем и барьеров пользователя помогает лучше доносить ценность и наши идеи.

3. Говорить с пользователем на «его языке» вызывает большее понимание и положительно влияет на бизнес-результаты.

Привет, работяги! 🍷

Я Азамат, продуктовый дизайнер команды роста в Т-Инвестициях. Расскажу, как мы проводили эксперименты и увеличили конверсию в открытие счетов всего лишь меняя тексты на нескольких типовых экранах.


Какая цель 🤔

Мы хотели повысить одну из наших основных продуктовых метрик — открытие инвестиционных счетов. И провести эксперименты без разработки, только силами дизайнера, редактора и продакт-менеджера


В чем увидели проблему 🤔

Так как мы работали с сегментом людей, которые еще не открывали счета, т.е. новичками, мы заметили, что много внимания уделено текстам, связанным с технической функциональностью. Мы почему-то говорим о «плюшках», которые на этом этапе жизни клиента не являются для него ценностью, и пугаем пользователя сложными формулировками из мира опытных трейдеров.

Вот часть наших знаний из Jobs To Be Done интервью:

→ Люди беспокоятся, что инвестиции — это дорого, и для старта обязательно нужно много денег.

→ У людей есть мощный барьер, связанный с тем, что для инвестирования нужно специальное образование и что нужно быть профессионалом.

→ Люди думают, что для этого обязательно нужно много свободного времени.

→ Инвестиции ассоциируются с риском.

→ Ну и много других факторов.

Всем привет! Меня зовут Даша, я занимаюсь внутренними интерфейсами менеджеров Т-Авто. И сегодня хочу рассказать, что мы сделали, чтобы покупка нового авто была проще и удобнее 🚘.

Проект Т-Авто родился без дизайна из сердца и рук разработчиков и аналитиков. 13 первых менеджеров записывали себе каждого клиента в блокнот и гордились каждой проданной машиной. Продукт рос, и процессы усложнялись, поэтому в команду пришло больше людей, в том числе и я. С этого начинается наша история 🥳.

Чтобы менеджеры быстро находили нужный автомобиль и знали, когда позвонить клиенту, мы с продуктовой командой разработали интерфейсы склада, каталога и персонального портфеля сделок.

Всё началось с желания отражать список доступных авто прямо во время звонка, а не в 100500 файлах (хотя Excel никогда не выйдет из моды). Это помогло бы ускорить работу с базой доступных авто, снизить косты и облегчить жизнь нашим пользователям. Поэтому я спроектировала интерфейс склада, где можно увидеть доступность машин, их цену и регион продажи.

Далее целью было показывать все будущие звонки, чтобы ни одно задание не ускользнуло. Всю информацию мы собрали в сущность «сделки», где менеджер видит историю коммуникаций и актуальный статус по каждому клиенту.

И по мере расширения модельного ряда появилась потребность быстро сравнивать авто в нашем интерфейсе. Поэтому я собрала все бест практис у аналогов, добавила щепотку требований от бизнеса, замешала туда запросы от пользователей, и получила интерфейс, который сократил время поиска и сравнения с 7 минут до 2 ↗️. И именно макеты каталога радуют тебя перед постом ✨.

Сейчас Т-Авто активно развивается и наращивает базу. К нам приходит больше клиентов ,поэтому внутренние интерфейсы также не стоят на месте и стараются повышать качество и автоматизацию процессов ❤️.

Если интересно обсудить — пишите в комментарии ✏️

Всем привет! Как настроение? Понедельничное? 🌑

Ладно, крепитесь.

Вас так много уже и нам стало интересно в каких компаниях вы работаете.

Круто, если напишите в комментах. Про свой продукт тоже можно рассказать! Мир тесен, вдруг соседа напротив тут встретите 😎

Всем привет! На связи Ида, продуктовый дизайнер из Инвестиций 💵

Сегодня хочу рассказать про наш новый проект — инвест-поединки

Среди инвесторов довольно много людей, которые любят соперничать и проверять свой портфель. И у нас уже есть успешный проект, который нацелен на эту аудиторию — Турниры, где люди сражаются в группах, кто больше заработает за день, неделю или месяц

Опираясь на успех Турниров и наши знания о пользователях, мы решили добавить новый формат соревнований — поединки. В них побеждает тот, кто заработает больше соперника за 5 минут 😠

Механика игры такая: мы подбираем оппонента схожего с тобой рейтинга. Дальше у вас есть минута, чтобы выбрать свое оружие — акцию. А когда вы с соперником купили по акции, запускается бой

Во время поединка акции можно докупать и продавать, а также шортить - делать ставку на падение актива. Еще можно свайпнуть на соперника и посмотреть его последнее действие, оценить как идут дела

Твой текущий статус — побеждаешь, проигрываешь и ничью показываем в реал-тайме, а перемену сопровождает динамичная анимация молний с хаптиком. Нам было важно, чтобы текущий статус быстро считывался и был всегда очевидным. Так ты можешь сосредоточиться на торговле и своей стратегии, не отвлекаясь на проверку

Спустя 5 минут подводим итог. У победителя повышается рейтинг и он продвигается в лидерборде

Проект был зарелижен недавно, так что сейчас проводим оценку запуска и выстраиваем дальнейшую стратегию развития 😎

Отдельно хочется отметить, что это был достаточно челленджевый проект для меня с точки зрения дизайна. Прямых референсов в других продуктах не существует, поэтому при проектировании интерфейса я смотрела на карточные дуэльные игры вроде HeartStone и сервисы для профессиональных трейдеров, которые выглядят как приборные панели самолетов 🙂

Постаралась выделить только самое необходимое и уместить все в маленький экран смартфона, при этом сделать интерфейс понятным, стильным и масштабируемым 🙂

Считаем в деньгах процесс внутреннего продукта, когда ты дизайнер

Сегодня у нас даже не пост, а целая царь-статья от Руслана Шарипова. Руслан работает над продуктом Forge — сервисом поддержки для сотрудников, партнеров и внутренних систем. Кстати у Руслана есть свой ютуб-канал про UX, подписывайтесь

В статье Руслан подробно рассказывает, как делать дата-дривен даже в тех случаях, когда влияние продукта на бизнес не очевидно (но в итоге оказывается ого-го как очевидно). Осторожно, внутри много технических деталей, табличек и мэмов 🥂

Читать статью ➡️

⚡️⚡️⚡️

Кстати, мы ищем дизайн-лида в команду Форжа. Если заинтересовало — пишите в личку https://t.me/okbeda

Привет! На этой неделе в сторис сюжетные тридешки для наших бизнес-линий. Ребята экспериментируют с сюжетами, метафорами, текстурами и освещением в поисках идеала.