Всем привет! Меня зовут Даша, я занимаюсь внутренними интерфейсами менеджеров Т-Авто. И сегодня хочу рассказать, что мы сделали, чтобы покупка нового авто была проще и удобнее 🚘.

Проект Т-Авто родился без дизайна из сердца и рук разработчиков и аналитиков. 13 первых менеджеров записывали себе каждого клиента в блокнот и гордились каждой проданной машиной. Продукт рос, и процессы усложнялись, поэтому в команду пришло больше людей, в том числе и я. С этого начинается наша история 🥳.

Чтобы менеджеры быстро находили нужный автомобиль и знали, когда позвонить клиенту, мы с продуктовой командой разработали интерфейсы склада, каталога и персонального портфеля сделок.

Всё началось с желания отражать список доступных авто прямо во время звонка, а не в 100500 файлах (хотя Excel никогда не выйдет из моды). Это помогло бы ускорить работу с базой доступных авто, снизить косты и облегчить жизнь нашим пользователям. Поэтому я спроектировала интерфейс склада, где можно увидеть доступность машин, их цену и регион продажи.

Далее целью было показывать все будущие звонки, чтобы ни одно задание не ускользнуло. Всю информацию мы собрали в сущность «сделки», где менеджер видит историю коммуникаций и актуальный статус по каждому клиенту.

И по мере расширения модельного ряда появилась потребность быстро сравнивать авто в нашем интерфейсе. Поэтому я собрала все бест практис у аналогов, добавила щепотку требований от бизнеса, замешала туда запросы от пользователей, и получила интерфейс, который сократил время поиска и сравнения с 7 минут до 2 ↗️. И именно макеты каталога радуют тебя перед постом ✨.

Сейчас Т-Авто активно развивается и наращивает базу. К нам приходит больше клиентов ,поэтому внутренние интерфейсы также не стоят на месте и стараются повышать качество и автоматизацию процессов ❤️.

Если интересно обсудить — пишите в комментарии ✏️