Привет, работяги! 🍷

Я Азамат, продуктовый дизайнер команды роста в Т-Инвестициях. Расскажу, как мы проводили эксперименты и увеличили конверсию в открытие счетов всего лишь меняя тексты на нескольких типовых экранах.


Какая цель 🤔

Мы хотели повысить одну из наших основных продуктовых метрик — открытие инвестиционных счетов. И провести эксперименты без разработки, только силами дизайнера, редактора и продакт-менеджера


В чем увидели проблему 🤔

Так как мы работали с сегментом людей, которые еще не открывали счета, т.е. новичками, мы заметили, что много внимания уделено текстам, связанным с технической функциональностью. Мы почему-то говорим о «плюшках», которые на этом этапе жизни клиента не являются для него ценностью, и пугаем пользователя сложными формулировками из мира опытных трейдеров.

Вот часть наших знаний из Jobs To Be Done интервью:

→ Люди беспокоятся, что инвестиции — это дорого, и для старта обязательно нужно много денег.

→ У людей есть мощный барьер, связанный с тем, что для инвестирования нужно специальное образование и что нужно быть профессионалом.

→ Люди думают, что для этого обязательно нужно много свободного времени.

→ Инвестиции ассоциируются с риском.

→ Ну и много других факторов.