Самая большая ошибка - думать что другие люди - ... другие.

Фундаментальная ошибка атрибуции: свои поступки мы объясняем обстоятельствами, а чужие природой человека.

Я опоздала, потому что была пробка. Он опоздал, потому что необязательный. Я резко ответила, потому что вымоталась. Он резко ответил, потому что му…, нехороший человек.

Из этого механизма и вырастает завеса, за которой одни люди становятся великими, а другие ужасными. И то и другое одинаково мешает работать.

За 10 лет интервью с руководителями высшего звена я не встретила ни одного человека без страха оказаться недостаточным.

Меняются только декорации. Один боится, что не потянет новый масштаб. Второй, что в 50 уже не позовут. Третий, с состоянием в миллиард, боится, что дети считают его отсутствующим отцом.

Желания тоже совпадают. Чтобы заметили. Чтобы не выставили дураком, не обманули. Чтобы сделанное тобой кому-то было нужно. Больше половины разговоров про переход на самом деле не про деньги, а про одну из этих трех вещей.

Что меняется, когда завеса спадает.
Первое. Исчезает почтительный ступор. Пока вы держите человека за фигуру, вы разговариваете с легендой, а не с ним: задаете осторожные вопросы, киваете там, где не согласны, уходите ни с чем. Он этого, кстати, даже не заметил.

Второе. Появляется правильный вопрос. Не «как ему понравиться», а «что ему сейчас нужно». У любого человека напротив есть своя нерешенная проблема: закрыть дыру в команде, отчитаться перед советом, не облажаться в первый год на новой роли. Найдете ее, и разговор из просьбы превратится в сделку.

Третье. Уходит презрение, а с ним половина конфликтов. Когда коллега топит ваш проект, версия «он невыносимый» ведет в тупик. Версия «он чего-то боится, надо понять чего» ведет к решению. Чаще всего боится он потерять контроль над своим куском.

Тут нужна оговорка: Одинаковые не значит равные. Люди сильно отличаются опытом, скоростью, выносливостью, дисциплиной.

Разница в компетентности реальна, я на ее измерении зарабатываю. Одинаковы мы не в способностях, а этажом ниже: в том, что нас пугает и чего мы хотим.

И есть обратное: Завеса работает в обе стороны. Пока вы считаете кого-то великим, вы автоматически считаете себя маленьким. И объясняете себе, почему вам туда рано, лет ***дцать подряд.

Проверить легко. Вспомните человека, встречи с которым вы ждете с холодком по позвоночнику. А теперь представьте его в очереди в поликлинике, с талончиком в руке.

Ничего не изменилось. Просто завеса отодвинулась на пару сантиметров.

Софья Беляндинова