Из чего состоит управленческая харизма

Слово «харизма» на рынке подпорчено: под ним понимают громкость, артистизм и умение зажечь зал. Потом я смотрю на реальных первых лиц, за которыми команды идут годами, и половина из них - тихие люди, которых на сцене, как правило, нет - слишком они заняты. Значит, дело не в сцене.

Если разобрать на составляющие то, что топ-команды называют харизмой руководителя, получается пять компонентов. Ни один не врожденный.

1. Ясность. Харизматичным называют того, после кого понятно, что делать. Способность взять сложную ситуацию и вернуть ее людям в короткой форме без потери сути - самый недооцененный источник влияния. Команда физически чувствует облегчение, когда хаос в голове первого лица уже разложен. Это облегчение она и запоминает как магнетизм.

2. Позиция. Люди тянутся к определенности. Руководитель, у которого есть внятная позиция и готовность за нее платить - спорить с акционером, защищать своего, отказываться от выгодного, но кривого решения - собирает вокруг себя людей без единого харизматичного жеста. Обратите внимание: самые харизматичные фигуры рынка почти всегда те, про кого известно, что они думают. Обтекаемых не цитируют.

3. «Ровность». В шторм команда сверяет уровень тревоги по лицу первого лица. Руководитель, который в кризис говорит медленнее, а не быстрее, дает организации то, за что ей не стыдно платить лояльностью. Харизма в этом смысле - предсказуемость: люди знают, каким он выйдет к ним после плохих новостей.

4. Внимание. Дефицитнейший ресурс. Человек, который в разговоре присутствует полностью - помнит, что вы говорили полгода назад, задает вопрос по существу вашей работы, не смотрит в телефон - производит эффект, который собеседник опишет словом «харизма», хотя по факту с ним просто обошлись всерьез. Из всех компонентов этот самый дешевый в освоении и самый заброшенный.

5. Аппетит к делу. Единственный компонент, который нельзя сыграть. Живой интерес к тому, что компания делает, заражает без слов, а его отсутствие считывается сквозь любую подготовку.

Уставший от своего бизнеса основатель может нанять лучших спичрайтеров - команда все равно знает.

Но харизма без содержания - кредит под высокий процент. На интервью я регулярно вижу кандидатов, у которых блестящая подача обгоняет реальный опыт. Обаяние, активное слушание открывает дверь, но контракт подписывают с содержанием.

Поэтому рабочая формула такая: харизма - это не свойство личности, а сумма привычек. Говорить ясно. Иметь позицию. Держаться ровно. Отдавать внимание. Не терять аппетит. Каждая тренируется отдельно, и собирать их можно в любом возрасте и с любым темпераментом.

Софья Беляндинова