Книга для руководителей, которые попали в ситуацию, где старые рецепты вдруг перестали работать.

В России о ней знают в основном те, кто учился лидерству всерьёз.
«Лидерство без простых ответов» Рональда Хейфеца.

Автор десятилетиями преподавал лидерство в Гарвардской школе Кеннеди и по образованию, что важно, ещё и врач. Эта врачебная оптика пронизывает всю книгу.

Хейфец смотрит на компанию как на организм, а на проблемы как на симптомы, которые нельзя лечить наугад.

Центральная идея проста: есть два вида задач, и их постоянно путают.

Первый вид Хейфец называет техническими задачами. Это когда проблема понятна и решение известно, нужен лишь грамотный специалист. Сломался станок, зови инженера. Просел учёт, бери сильного финансиста. Тут всё ясно, бери эксперта и закрывай вопрос.

Второй вид он называет адаптивными вызовами. Это когда готового решения нет ни у кого, в том числе у самого лидера. Рынок сменился, модель устарела, технология обнулила привычное ремесло. Тут нет эксперта, который придёт и починит. Меняться придётся всем, и людям, и самой компании, и их привычкам.

Большинство провалов в управлении - это попытка решить адаптивный вызов техническим способом.

В адаптивном вызове работа лидера не в том, чтобы дать ответ. А в том, чтобы вернуть проблему людям и выдержать их сопротивление. Потому что люди ждут от руководителя готового решения, как пациент ждёт таблетку. А он обязан не выдать таблетку, которой нет, а провести команду через трудное взросление. И это куда менее благодарная роль, чем роль спасителя.

Я добавлю от себя то, чего в книге нет.
В моей профессии эта разница видна как на ладони. Половина запросов на поиск топа звучит как техническая задача, найдите нам спасителя. А на деле под ней лежит адаптивный вызов. И самое ценное, что можно сделать для собственника на старте, это честно сказать, какого рода у него проблема.

Прежде чем бросаться решать, остановись и спроси себя. Это задача, у которой есть ответ. Или вызов, ответ на который тебе ещё предстоит вырастить вместе с командой.
От этого различения зависит, потушите вы пожар или раздуете.

Софья Беляндинова