За последние несколько лет рынок профессионального оборудования и инструментов изменился под давлением экономических факторов.

Поменялась структура сети поставщиков: 78% крупнейших продавцов уже работают с китайскими брендами, которые закрепились на рынке ценой на 25–40% ниже европейских аналогов и усилением сервисной инфраструктуры в России.

Конкуренция вышла за пределы самой техники и сместилась в сторону качественного гарантийного и сервисного обслуживания полного цикла.

К 2030 году значение бренда как такового и вовсе снизится, а ключевым фактором выбора станет совокупная стоимость владения (TCO) на всем жизненном цикле оборудования.

В статье Кристина Барзаковская, директор по продукту «Бустрейд» в ГК «КОРУС Консалтинг», рассказывает, как сделать так, чтобы послепродажные процессы повышали маржинальность производителя и влияли на решение клиента купить у компании снова.

📎 Читайте по ссылке. #eКОМната_статья

🛍 еКОМната