Итак, мы с моей клиенткой Татьяной осознанно строили комфортные отношения с ее начальницей Элеонорой. Напомню основные моменты:

⭐ У Татьяны все складывалось хорошо, маячили радужные перспективы. Как вдруг начальница сменила милость на отстраненность. И одарила благосклонностью соперницу нашей героини.

⭐ Препарирование ситуации показало, что нужно начинать с уменьшения своей управленческой стоимости.

(Что такое управленческая стоимость можно узнать здесь)

⭐ И поэтому у Татьяны появились новые правила взаимодействия с руководительницей.

(Универсальные правила коммуникации с начальником тут)

⭐ Далее мы искали фундамент для нового качества отношений. И нашли его.

⭐ Освоили общий язык и раппорт.

И вот подошли вплотную к потребностям Элеоноры.

Условно потребности шефа можно разделить на 3 группы:

1. Функциональные. Это выполнение наших профессиональных обязанностей с ожидаемым уровнем качества. В этом моменте вопросов к Татьяне не было.

2. Корпоративные. Это потребности, связанные с деятельностью компании или отдела. Любому шефу нужны преданные, лояльные, заинтересованные, полезные люди, способные обеспечивать работоспособность компании и ее развитие.

3. Личные. Да, любой начальник — человек. И тольно так же, как и мы с вами, берет с собой на работу себя. Личные потребности бывают разные.  От простого "поговорить" до разной степени извращений. Вот тут у меня была история про подзарядку генерального, например.

Но отбросим сантименты и посмотрим фактам в глаза. По итогам нескольких месяцев совместной работы мы с Татьяной пришли к следующему результату:

👍 Отношения с Шефиней теплые и комфортные.

👍  Есть признаки, что Шефиня Татьяне доверяет (Кому надо, признаки эти будут выпущены отдельным списочком в следующем посте)

👍 Часть ключевых для компании зон ответственности, которые когда-то перекочевали к сопернице-Нине, возвращены нашей героине, ее влиятельность вновь высока.

👍 В трудовой книжке появилась запись о переводе на новую должность. Формально Татьяна стала вторым лицом компании сразу после Элеоноры.

👍 Прибавка по зарплате есть.

Однако, нельзя было сказать, что мы полноценно уже находимся в точке "Ц", куда и направлялись, потому что:

👎 Возвращена часть зон ответственности, но не все. Некоторые ключевые остались за Ниной.

👎 Нина в компани не смотря ни на что. И она не подчиняется Татьяне. То есть формально Татьяна — второе лицо, должность получена, а по факту не очень-то второе.

👎 Сумма прибавки в зарплате была ниже, чем хотелось.

👎 Повышение квалификации за счет компании не состоялось.

Мы рассматривали эти результаты как промежуточный итог. Ну, мы же еще в пути. Работаем дальше. Теперь в фокусе внимания — потребности Элеоноры. Особенно корпоративные  и личные.

Но тут Татьяна поехала в командировку в другой город на профессиональную выставку. И увезла она оттуда чудесное предложение от конкурента — и задачи, и должность, и зарплату, и обучение за счет компании, которое так хотелось. Отказаться не смогла, очень уж заманчивое предложение.

Так отношения с Элеонорой завершились. И начались отношения с новым Шефом. С учетом предыдущего опыта осознанного выстраивания коммуникации дело шло легче, быстрее и эффективнее.

Сейчас у Татьяны все хорошо. Удовлетворение работой сохраняется. И она получает от Шефа все, что ей необходимо.

#КейсКарьерос #Полезное #Сериал #TheШеф #Серия6