3 важных фактора, которые упускает маркетинг при построении стратегии

Мы уже говорили, что воронка — это не просто схема (здесь и вот тут). Это управляющая оптика, который помогает увидеть, идет ли маркетинг к целям и где теряются люди и деньги.

Это живая система, она требует регулярного пересмотра, уточнения, пересборки. Нельзя один раз настроить и забыть.
Понятно, что у каждого бизнеса своя структура, не бывает универсального шаблона. Но есть вещи, которые важно учитывать при построении любого фреймворка:

1. Воронка должна учитывать поведение клиента, а не только наши желания.
Клиент идёт по «лестнице Ханта»:
➝ сначала охват
➝ потом вовлечение
➝ потом стимул к покупке.
И на каждом этапе нужно несколько касаний.

2. Воронок может быть несколько.
PR, блогеры (пока еще), спецпроекты, таргет, ретаргет — у каждого своя логика и точки входа. Важно, чтобы у вас был один единый документ (майндмэп, табличка), где всё это собрано, с прописанными конверсиями, целями, выхлопом в деньгах. Даже если результат сложно отнести к одному каналу — считать всё равно нужно.

3. Всякая активность отвечает конкретной задаче по воронке.
Какие могут задачи цели:
- увеличиваем конверсию в отдельно взятой точке
- снижаем стоимость привлечения контакта/лида/покупателя
- тестируем новую гипотезу продукта.

Воронка — это одновременно стратегия и инструмент, структурный, живой, гибкий.
Особенно в эпоху нестабильности и роста стоимости трафика.