Оценка OKR — как сделать её полезной, а не формальной

Один из самых частых вопросов после внедрения OKR:
«А как понять, получилось или нет?».

В конце квартала большинство команд делает одно и то же: ставит галочки, пишет «выполнено» и двигается дальше. Но часто игнорируется вопрос: «Мы приблизились к цели или просто закрыли задачи?» и второй – «Становимся ли мы лучше в достижении своих целей?»

Как не попасть в эту ловушку?
1 – заранее определите «такт» вашего целеполагания и придерживайтесь его без отклонений. Например, подводите итоги каждый месяц или каждый квартал. Без сдвигов и отмен. Это поможет вам накопить статистическую информацию за одинаковые периоды.

2 – приоритизируйте получение информации, а не оценки. Например, вы не смогли снизить издержки на нужный вам процент. Вместо того, чтобы давать оценку «хорошо/плохо», задайтесь вопросами «Почему это произошло?», «Чему мы научились?», «Как мы можем использовать это знание?»

3 – накапливайте информацию. Собирайте данные, насколько и по каким показателям вы можете спрогрессировать за один «такт». Это позволит увеличить точность прогнозирования и быть более трезвыми в оценке своих возможностей.

4 – ориентируйтесь не только на ключевые результаты. Objective не просто так создается качественным – я писал об этом. Ключевые результаты могут быть достигнуты, а Objective – нет, так как есть высокая неопределенность.

5 – не забывайте про процессы. Подведение итогов по целям – не единственное, что важно. Помимо самих целей и их формулировок, важно улучшаться в своей способности их достигать. Обязательно посвятите этому время, найдите возможные улучшения и запланируйте их на следующий цикл.

В следующем посте покажу, как это работает на примере одного из моих клиентов. Stay tuned.