«Мы знаем все об OKR и даже уже их используем»

Я слышу эту фразу очень часто. Но когда я смотрю на эти самые OKR, становится грустно, порой достаточно сильно.

Кажется – все понятно, в открытом доступе куча информации и примеров. Но и с ними большие проблемы.

Вот три примера OKR из второй ссылки в выдаче Google по запросу «OKR examples», и со всеми что-то не так:

Пример OKR для Customer Success
Objective: Обеспечить, чтобы команда поддержки клиентов была высокоэффективной
-Ключевой результат 1: Поддерживать еженедельный показатель ESI/Pulse для группы поддержки на уровне 8 или выше
-Ключевой результат 2: Повысить 2 специалистов службы поддержки клиентов до менеджеров по работе с клиентским успехом (Customer Success Manager)
-Ключевой результат 3: Найти и нанять 3 выдающихся новых специалистов службы поддержки клиентов

Пример OKR для дизайна
Objective: Обеспечить первоклассную консистентность ребрендинга
-Ключевой результат 1: Внедрить брендированный дизайн-гайд к середине квартала
-Ключевой результат 2: Обеспечить соблюдение дизайн-гайда на уровне 80 % к концу квартала
-Ключевой результат 3: Создать 5 шаблонов презентаций для повторного использования

Пример OKR для финансов
Objective: Обеспечить гладкое и предсказуемое проведение квартального анализа
-Ключевой результат 1: Определить 3–5 квартальных улучшений для отчетности
-Ключевой результат 2: Провести воркшоп по отчетности в начале и в конце квартала с посещаемостью более 85 %
-Ключевой результат 3: Внедрить 3 кастомных шаблона отчетности

Повторюсь, со всеми этими примерами что-то не так. А ведь люди ориентируются на них и повторяют в своих компаниях.

Давайте попробуем разобраться. Что не так с этими примерами? Жду ваших вариантов в комментариях.

Мой вариант выйдет следующим постом.