В апреле я писал, что простое добавление бесплатного «Значка доверия» на сайты наших клиентов увеличило количество пожертвований на 10 %, а сейчас мы выяснили, как еще удвоить отдачу от этого инструмента.

Представьте, вот вы добавили «Значок доверия» на свой сайт (для примера вот гляньте сайт фонда «Собаки-помощники»), пользователи теперь видят значок, но не все они кликнут на него и увидят, как много верификаций имеет фонд и что ему стоит доверять.

Суть эксперимента

Мы хотели выяснить, как делают пожертвования люди, которые просто видели «Значок доверия», и те, кто кликал на него. Выяснить это очень легко: мы просто записывали, кто кликал, а кто нет, а потом смотрели, сколько и каких пожертвований сделали пользователи из этих групп.

Результаты

В эксперименте приняли участие 37 814 посетителей, видевших значок доверия. Эти люди сделали 11 773 пожертвования, и вот как отличается их поведение:

— Те, кто видел значок, но не кликнул на него, делают пожертвование с конверсией 9,68 % (это значит, что из 100 человек, посетивших сайт, почти 10 человек делают донат).

— Те, кто видел значок и КЛИКНУЛ на него, делают пожертвования с конверсией 20,39 % (это значит, что 20 человек из 100, посетивших сайт, делают платежи).

Что все это значит?

Значит, что если пользователи увидели доказательства, что вам можно доверять, это удваивает количество пожертвований. Мы уже запланировали изменения в сервисе, чтобы сделать значок заметнее, потому что сейчас всего 1,28 % посетителей кликают на значок, а хочется хотя бы 50 %.

Если вы уже используете бесплатный «Значок доверия», то скоро сможете настроить для него анимацию, чтобы сделать его заметнее и чтобы в итоге больше посетителей кликнули на него и сделали пожертвование.

Если еще не используете, то самое время, чтобы начать. Используйте конструктор значка, чтобы установить его себе на сайт, это бесплатно и просто, и его уже используют 100+ НКО.