Значок доверия — это маленькая штука в углу сайта, которая показывает уровень доверия вашей организации. Вот здесь можете увидеть пример.
Как мы узнали, что добавление значка помогает привлекать пожертвования? Как обычно, провели А/Б-тесты, чтобы собрать данные и факты.
Что сделали
Установили значок доверия на сайты 50 наших очень разных клиентов. Это были НКО: от помощи людям с опытом бездомности до помощи животным, пострадавшим от жестокого обращения.
Случайные 50% посетителей сайтов видели значок доверия (4529 человек), а другие 50% его не видели (4344 человека). Дальше считали, сколько пожертвований сделали первые, а сколько — вторые. Всего в эксперименте приняли участие 8773 человек.
Результаты
— Кто видел значок доверия, делали пожертвования с конверсией 14,95%.
— Кто НЕ видел значок доверия, делали пожертвования с конверсией 13,49%.
На глаз может показаться, что разница небольшая, но вообще-то она равна 10%.
— 4529 человек, видевших значок, сделали 1224 пожертвования.
— 4344 человека, НЕ видевших значок, сделали 1067 пожертвований.
При примерно одинаковом количестве людей в каждой группе, свидетели значка доверия принесли на 157 пожертвований больше. Все эти дополнительные доноры попали в базу НКО и теперь будут получать рассылки и становиться лояльнее.
При среднем пожертвовании в 500 руб. получается, что значок доверия принес дополнительные (157 пожертвований * 500 руб.) = 78 500 руб.
При этом ничего дополнительно делать или тратить не нужно. Один раз установили значок на сайт, а результат становится лучше без вашего участия, дополнительных вливаний и бесплатно.
Как обычно, прикладываю скриншот аналитики из Яндекс Метрики. На нем видно, что результат становатся лучше на всех этапах пути донора.
Добавьте значок доверия на сайт своей НКО, это очень просто:
1. Перейдите на страницу инструмента.
2. Укажите ОГРН своей организации.
3. Скопируйте готовый код.
4. Добавьте его на свой сайт.
Готово, теперь вы будете привлекать больше пожертвований. Если что-то не получится, пишите письмо на адрес указанный на сайте, поможем всем (каждый будний день).
В следующий раз я расскажу, как мы выяснили, что можно улучшить отдачу от этого инструмента с 10% до 17%. Это тоже оказалось бесплатно и вообще не требует усилий.
А вы пока установите на сайт своей НКО значок доверия, а то странно не использовать бесплатную возможность привлечь больше денег.