TGViewer
Channel Public Channel
Алексеев | Design Fintech

Алексеев | Design Fintech

@designfintech

ex. Дизайн-директор ВТБ SME. Пишу про менеджмент для дизайнеров и не только
Subscribers
530
Photos
166
Videos
11
Links
53

Showing posts older than #77 · Back to latest

Older Posts 18 shown
Post #76 320
Весенний сезон найма: как подготовить кейсы и продать себя на 100%

Уже в марте стартует весенний сезон найма, когда бюджеты и ставки на 2025 год уже согласованы.

Подготовьте 4 группы кейсов, чтобы 100% продать себя на интервью с нанимающем менеджером

✔️ Продуктовые – как вы / команда повышали метрики, как внедряли фичи, как замеряли успех, как проводили исследования.
✔️ Операционные – как планировали работу, как растили команду, как нанимали, как организовывали / оптимизировали процессы.
✔️ Коммуникационные – как взаимодействовали с командой / с боссами, как решали конфликты, как давали обратную связь.
✔️ Стратегические – результаты инициатив, эффект от которых виден по итогам минимум года.

Обязательно для каждой группы подготовьте кейсы по методам:

1️⃣ STAR (Situation, Task, Action, Result) – для успешных кейсов. Рекомендую заменить Task на Problem.

2️⃣ CARL (Context, Action, Results, Learning) – для провалов. Тут рекомендую сделать акцент на выводах, которые вы сделали.

Пример
Ситуация:
До того как я пришел дизайнеры набирались массово по формальным требованиям. Часто дизайнеры присоединялись из команды вендора в качестве рисовальщиков по заданию продакта.

Проблемы:
✔️ Дизайнеры слабо погружены в бизнес, что приводит к плохим продуктовым решениям. Часто дизайнер выполнял функцию исполнителя, а не двигателя. Это плохо влияло на общую дизайн-культуру.
✔️ Онбординг заканчивался на HR. Не было проводника в текущие бизнес-процессы.

Решения:
✔️ Совместно с продактами создал чек-лист оцениваемых навыков дизайнеров. (Подробное раскрытие)
✔️ Ввел практику кросс-чек интервью 3 стороной. (Подробное раскрытие)
✔️ Начал нормально онбордить новых дизайнеров. (Подробное раскрытие)



#собеседования #найм #поискработы
  • 👍 3
  • ❤ 1
Post #72 264
Проблема многих продуктовых дизайнеров – неумение продавать и защищать свои решения

Вот несколько приемов, которые я использую при общении со стейкхолдерами:

✔️ Управление ожиданиями
В переговорах, когда стейкхолдеры накидывают возражения (в термине продаж) на ваше решение, это означает не соответствие его ожиданиям и вашим решением.

Лучше всего ожиданиями управлять до презентации решений.

• Проговори и согласись, что у вас общие цели и вы хотите того же.
◦ Проговори что предлагает собеседник и приведи аргументы почему это может привести к плохим результатам.
◦ Предложи альтернативное решение на пути к общей цели.

Пример, я приду и повышу вам конверсию в 2 раза - херь 🚫

Мне нужно пол-года и 20 экспериментов, чтобы повысить конверсию – норм ✅

✔️ Правило трех аргументов
Правило трёх аргументов гласит, что чтобы убедить кого-либо, достаточно привести только 3 весомых аргумента. Такое количество точно будет принято во внимание и не будет забыто.

Порядок аргументов тоже имеет значение. Речь будет более убедительной, если факты выстроить в следующую цепочку:

сильный — средний — самый сильный.
______________________________________________

Слабыми аргументами не рекомендуется пользоваться вообще, пользы от них никакой.

#коммуникация
  • 🔥 5
Post #71 331
Как-то раз в одном чате рисерчеров накинулись на одного чувака за его пост про исследование аудитории.

Странно, но большинство исследователей с социологическим образованием прям не любят JTBD🤷

Я перешел в канал этого чувака, а зовут его Виктор Буто и он пишет охренные посты про ресерч. Сегодня он выложил большую работу про все методы сегментации аудитории.

Рекомендую чекнуть:
https://6-sense.pro/checklists/segmentation_map
  • ❤ 1
  • 👍 1
Post #70 377
На выходных увидел пост Ивана Векшина Как стать lead-дизайнером за 5 лет?

Хочу написать свой материал на эту тему, и мне нужна ваша помощь 🆘


Ребята, лиды и директора, напишите, плиз, в комментах:

- Какая главная функция дизайн-лида в продуктовой команде?
- Какими скиллами должен обладать лид? На сколько глубоко он должен разбираться в дизайне: знание все законов UX, мощнейший UI и тд?
- Какими бизнес-компетенциями должен обладать?
  • 👍 1
Post #69 405
Как проектировать омниканальные системы

Ранее неопубликованное видео для школы дизайнеров ВТБ.

Что внутри?

- Что такое омниканальность для дизайнеров
- Особенности проектирования омниканальных приложений
- JTBD vs Ролевая модель
- Ролевые группы
- Онбординг пользователей
- Адаптивность веб-интерфейса
- Скролл в веб-интерфейсе
  • 👍 2
  • ❤ 1
  • 👏 1
Post #68 356
Как делать задачи, которые не хочется делать: тут будет слово GPT, но на самом деле без GPT

Делюсь своим недавно обнаруженным лайфхаком на примере написания текстов.

Я открываю GPT и начинаю быстро, без знаков препинания и с ошибками, описывать тезисы и структуру. Пока пишу, сразу приходит на ум фраза — записываю ее тоже в GPT, не важно куда. Далее начинаю описывать, как GPT должен раскрыть тему, и привожу пример:

"Для поста в Telegram хочу написать текст. Нужно раскрыть про GPT без использования GPT. Что я этим хочу сказать? Пока печатаешь, то со всеми объяснениями GPT текст уже на 80% готов."

И вуаля, пока печатаешь, обнаруживаешь, что всё уже почти готово. Дальше я копирую это в редактор, добавляю стиль, знаки препинания, проверяю орфографию.

Такой способ снижает уровень ответственности перед задачей. Вы просто начинаете описывать все вводные и тезисы — и это уже значительный процент работы, который позволяет завершить задачу.

Попробуйте приступить таким образом к сложной задаче. Откройте GPT и просто, без какой-либо ответственности, начните писать вводную, структуру, примеры и т. д.
Вы увидите, что пока вы писали, у вас уже сформирован: текст, постановка, ТЗ, гайд исследования и т. д.

Всех с пятницей🍻
  • ❤ 5
  • 👍 3
  • 🔥 1
Post #67 457
Как подготовиться к собеседованию на позицию дизайн-директора

Периодически получаю запросы на прорсмотр cv/портфолио коллег дизайн-директоров.

Решил погуглить, что есть на эту тему. А НИЧЕГО нормального не нашел.

Составил для вас такой гайд.
Вот несколько тезисов для затравки:

- Общайтесь с менеджерами на языке менеджеров

- Всем, кроме дизайнеров похуй на ваше портфолио

- Не ссыте разговаривать про деньги


Полный гайд читайте на vc:
https://vc.ru/1674397-kak-podgotovitsya-k-sobesedovaniyu-na-poziciyu-dizain-direktora
  • 🔥 10
Post #66 310
Заключение
JTBD — это не о продукте. Это о смысле, который продукт создает в жизни пользователя. Чтобы закрыть реальные JTBD-сценарии, важно понимать, как когнитивные искажения и ранние этапы взаимодействия с брендом влияют на восприятие продукта. Когда бренды начинают работать не только над функциональностью своих товаров, но и над смыслом, который они транслируют, они начинают создавать новые JTBD, которые превосходят простые потребности. Это ключ к тому, чтобы предсказать, что потребитель на самом деле ищет, и предложить ему нечто большее, чем просто решение задачи.
Post #65 288
JTBD с точки зрения брендинга: Как когнитивные искажения влияют на восприятие продукта

За последние несколько месяце я провел несколько десятков глубинок, пытаясь выяснить реальные потребности наших клиентов, и я столкнулся с интересным феноменом: даже когда я находил очевидные JTBD-сценарии, пользователи не верили в них. Они ожидали что-то гораздо более сложное.

И тут я начал обдумывать JTBD фреймоврк не с точки зрения продукта, а сточки брендинга и смыслов, которые мы транслируем.

Проблема: Когнитивные искажения мешают выявлению реальных JTBD-сценариев
Многие потребители изначально не готовы воспринимать простые решения. Когда мы предлагаем что-то, что выглядит простым, эффективным и очевидным, в голове пользователя возникает когнитивное искажение: ему кажется, что решение должно быть более сложным. Это искажение может привести к тому, что потребитель не видит в продукте его реальную ценность, предпочитая искать «волшебное» решение, которое, как им кажется, будет сложным и многогранным.

Гипотеза: Бренд формирует смысл, искажающий восприятие продукта
Проблема, по моему мнению, заключается в том, что бренд и маркетинг создают дополнительные смысловые нагрузки еще до того, как пользователь действительно столкнется с продуктом. Этапы взаимодействия с брендом — рекламные кампании, лендосы, промо-материалы — уже формируют определенные ожидания. Эти ожидания могут «искажать» восприятие продукта, и в итоге человек начинает искать более сложные решения или даже выстраивать совершенно новые JTBD-сценарии, которые не имеют никакого отношения к тому, что продукт на самом деле предлагает.

JTBD не о продукте, а о смысле
Здесь важно понимать ключевую мысль: JTBD — это не просто описание того, что делает продукт, это описание того, как продукт создает смысл в жизни пользователя. Это может быть связано с решением проблемы, улучшением опыта или созданием нового контекста для пользователя. Продукт становится важен не сам по себе, а потому, как он отвечает на запросы, сформированные в головах пользователей.
Возьмем в пример несколько успешных брендов, которые стали такими не благодаря продукту, а благодаря смещению восприятия.

Пример из жизни:
Каждый год я готовлю свой авто к зиме:
• Сменить резину
• Проверить давление в шинах
• Сделать балансировку
• Сделать сход/развал
• Нанести воск на кузов для защиты от реагентов
• Залить зимнюю омывайку

И нет до сих пор нет ни одного сервиса, кто бы мне комплексно предложил все эти услуги, даже официальные дилеры. Точнее есть сервисы, которые могут все это сделать, но никто не позиционирует себя как «Сервис безопасной подготовки машин к зиме». Часто мы можем встретить просто надпись «Шиномотаж», но ни один автомобилист не хочет шиномотаж, всем нужна зимняя подготовка авто для безопасного передвижения.


Пример 2: Red Bull — экстрим или напиток?
Вспомним бренд Red Bull. На первый взгляд это всего лишь энергетический напиток. Однако через рекламу, спонсорство спортивных мероприятий и участие в экстрим-соревнованиях бренд сформировал в сознании потребителей совершенно другой смысл. Для меня Red Bull ассоциируется не с напитком, а с экстримом, риском и личными достижениями. В головах людей это не просто баночка с жидкостью, а нечто гораздо большее — некий символ стремления к приключениям и необычным достижениям.
Интересно, что, несмотря на отсутствие прямого JTBD, связанного с продуктом, Red Bull продавался именно через эмоциональный отклик и создание уникального контекста. Бренд создал совершенно новый смысл и трансформировал восприятие потребителей о том, что это не просто напиток, а нечто, что может быть частью их экстрим-стиля жизни.
Post #62 472
5 августа мы запустили Ланду - сервис для анализа качественных исследований

Хочется поделиться итогами за первый месяц.

Revenue

По сравнению с маем мы выросли в 24 раза по выручке.

На второй неделе мы поняли, что приносим гораздо больше ценности, чем стоит продукт, поэтому повысили цены. В первый же день получили оплаты по новому тарифу.

Acquisition

Не зря говорят: сначала научись продавать руками, а уже потом запускай платные каналы. Ручные продажи и триггерные воронки (на самом деле ручные) принесли больше всего выручки.

Бесплатно разместились на ProductRadar и опубликовали пост в тематическом закрытом канале ResearchOps. Получили отличный трафик с этих каналов. В последнем в первый же час получили несколько оплат.

Платно разместились в другом тематическом канале. Получили 100 человек трафика и 0 регистраций и оплат. Делаем вывод, что пока лучше всего работают бесплатные каналы и контент-маркетинг.

Эксперименты с первой сессией
Флоу до:

Заходишь в сервис → нажимаешь кнопку "создать новое исследование" → добавляешь вопросы исследования → загружаешь файл → нажимаешь на страницу с обработанным файлом → нажимаешь кнопку "сделать анализ" → выбираешь метод анализа → нажимаешь на страницу с итоговым анализом.

Метрики очень плохие. 😔

Картинки в посте — скрины после.

В первой сессии проводим пользователя буквально за руку до страницы с готовым анализом. После выбора метода исследования пользователь сразу попадает на финальную страницу, где получает ценность.

Конверсия в заполнение вопросов исследования на первом шаге составляет около 89%. Было много споров о том, что на первом шаге нужно убирать этот этап. Особенно дизайнеры давали такие комментарии. Однако метрики показывают обратное.

Выводы

- Поняли, что мы B2B-сервис. Будем переделывать офферы и коммуникацию под руководителей исследовательских агентств и средний бизнес, который изучает свою аудиторию.

- С сентября я начну выстраивать небольшое медиа про исследования с реальными кейсами. Начнем прямо с примеров наших крупных клиентов, которым мы уже принесли ценность.

- Как не поехать кукухой?
В марте закончилась подписка на PS. Не продлевал её, так как боялся, что начну бесполезно тратить время. Прожив так несколько месяцев, пережив несколько панических атак и заработав тревожность, понял, что нужно уметь отвлекаться. Несколько часов за PS помогают разгрузиться и держать ментальное здоровье в норме. Пока сопротивляюсь медитации, но, скорее всего, скоро приду и к ней.
  • 💘 5
Post #61 370
Как Google зафакапил мне важную встречу

Понедельник
Договариваемся мы значит с партнером обсудить пилот в чт. Я захожу в гугл-календарь и успешно ставлю встречу на 14:30.
Встреча успешна добавлена в задачник и я ее держу в голове. Репетирую наш диалог с партнером.

Среда
К 14:00 важная встреча с командой. Чиним архитектурный дефект. Технический директор в мыле.
К 14:30 еще едет доставка вещей, которые нужно принять. В 14:29 мне звонит курьер и не успев ответить на звонок получаю сообщение от партнера:

«Ну что Богдан, пустишь нас (в гугл-мит)?»

И тут я прихожу в ужас. Скидываю курьера, быстро захожу в календарь, вижу, действительно, встреча на сегодня стоит. Я в впопыхах подключаюсь в домашней футболке не из офиса как и планировалось. Пишу тех.диру. Он на другой встрече иен может подключится.
Опоздал на 3 мин.

Я кое-как начинаю митинг. Стараюсь максимально сохранить спокойствие. Курьер начинает звонить в дверь. А у меня 3 собаки дома начинают лаять. Партнеры все слышат. Я хочу провалиться под землю…

Тут небольшое отступление. Как-то у нас было демо продукта на 100 чел по зуму. Показывает разработку девушка фронт-разработчик. Рядом ее спящая соседка (видимо, по комнате) кричит: Да ты заебала, выключи этот ебучий звук!!! На встрече было несколько ТОПов крупнейшего банка.

Я поразился устойчивости девушки, так как она на секунду замолчав, продолжила дальше проводить демо. Я это на долго запомнил. Главное всегда держать лицо и продолжать шарашить.

Так вот…Было супер не ловко, но вроде затащил.

После встречи начинаю разбирать «А почему так получилось!» Смотрю на флоу создания встречи в гугл-календаре, и понимаю, что там неделя начинается с ВОСКРЕСЕНЬЯ!!! Зачем?!

Я, конечно, не посмотрев, ткнул на 4 столбик и забукал встречу. В этом случае четвертый столбик, да еще и 14 число - это среда(
  • ❤ 2
  • 🤔 2
  • 💔 2
  • ⚡ 1
  • 🥱 1
Post #60 423
Как анализировать результаты качественных исследований в 2024: Апдейт основных методологий

Внутри:
- Методика РОК от МТС (Русскоязычный опросник кайфовости)
- Методика Сonjoint от Купера (ex.Сбер Маркет)
- Advanced Jobs To Be Done от Вани Замесина

Читать на VC:
https://vc.ru/marketing/1366685-kak-analizirovat-rezultaty-kachestvennyh-issledovanii-v-2024-apdeit-osnovnyh-metodologii
  • 👍 3
Post #59 351
Друзья, нужна ваша поддержа🚀

Сегодня мы официально зарелизили Ланду – сервис анализа качественных исследований. Мы попали в рейтинг на https://productradar.ru/product/landa/

Прошу поддержите наш сервис🫰Для этого нужно нажать кнопку поддержать после описания проекта

https://productradar.ru/product/landa/
  • 👌 4
Post #58 338
Прошел Heroes Camp Season 19

Теперь всем дизайнерам буду рекомендовать курс как маст хев. При этом даже до начала изучения базы: работа в фигме, типографика и тд.

Что вы узнаете?
- Интерфейс – зло. Единственный интуитивно понятный интерфейс – сиська матери©
- С помощью математики 6 класса научитесь отстреливать неэффективные гипотезы типо «А давайте сделаем темную тему, чтобы привлечь больше пользователей»
- Научитесь разговаривать на языке ценностей и формулировать тексты на основе jtbd-сценариев.
- Получите навык проектирования первой сессии.


Я пополнил свой арсенал навыком расчета доверительного интервала, что достойно отдельного поста…
  • 🔥 1
Post #57 331
Сорри если дизайнер на меня подписан

Сегодня увидел портфолио Senior Designer'а из Яндекс Браузера.

На картинке 2 экран портфолио в качестве достижения🤷‍♂️.....Чееееего бл........? Перкрасил кнопки и на 1/5 уменьшил модалку?
  • 😁 3
  • 🤯 3
  • 😱 2
  • 👏 1
Post #55 419
Недавно думал, вот есть ChatGPT – очевидно произвел фурор. Сразу подтянулись Microsoft и начали встраивать в свои сервисы. А что есть у Apple? Siri?

И потом я додумал, что Apple внедряют нейросети напрямую в архитектуру чипов – Neural Engine. И вот сегодня они опять всех переиграли.

Я считаю, что концепция взаимодествия с ИИ в виде чата – полный булшит. Меня само название промт раздражает.

ИИ должен:
- Интегрироваться в саму глубь системы.
- Все запросы должны быть по кнопкам или вообще без кнопок.
- Промты должна генерировать система, а не пользователь.
- Слово промт должно быть искоренено!
  • 👍 4
Post #53 335
Apple Intelligence = AI – чертовы гении
Older posts →
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →