Проблема многих продуктовых дизайнеров – неумение продавать и защищать свои решения

Вот несколько приемов, которые я использую при общении со стейкхолдерами:

✔️ Управление ожиданиями
В переговорах, когда стейкхолдеры накидывают возражения (в термине продаж) на ваше решение, это означает не соответствие его ожиданиям и вашим решением.

Лучше всего ожиданиями управлять до презентации решений.

• Проговори и согласись, что у вас общие цели и вы хотите того же.
◦ Проговори что предлагает собеседник и приведи аргументы почему это может привести к плохим результатам.
◦ Предложи альтернативное решение на пути к общей цели.

Пример, я приду и повышу вам конверсию в 2 раза - херь 🚫

Мне нужно пол-года и 20 экспериментов, чтобы повысить конверсию – норм ✅

✔️ Правило трех аргументов
Правило трёх аргументов гласит, что чтобы убедить кого-либо, достаточно привести только 3 весомых аргумента. Такое количество точно будет принято во внимание и не будет забыто.

Порядок аргументов тоже имеет значение. Речь будет более убедительной, если факты выстроить в следующую цепочку:

сильный — средний — самый сильный.
______________________________________________

Слабыми аргументами не рекомендуется пользоваться вообще, пользы от них никакой.

#коммуникация