💡 В каких категориях чаще всего пользуются дополнительными услугами интернет-магазинов?

Исследование Data Insight показало: 83% покупателей хотя бы раз пользовались услугами и сервисами интернет-магазинов – консультацией, установкой, подбором или другими.

При этом лидером оказалась категория товары для дома, строительства и ремонта (DIY) – здесь услугами пользуются 91% покупателей.
• продукты питания – 87%,
• одежда и обувь – 85%,
• бытовая техника и электроника – 86%,
• косметика – 80%,
• ювелирные украшения – только 72% .

Таким образом, именно сегмент DIY формирует максимальный спрос на сервис: покупатели ожидают, что интернет-магазины не только продадут товар, но и обеспечат полный цикл – от консультации до установки.

📊 Подробнее в исследовании Data Insight «Независимый eCommerce: покупательское поведение».