👠CJM Fashion. Покупка обуви онлайн

Data Insight представляет исследование CJM eFashion.Покупка обуви онлайн.

Онлайн-продажи в fashion-сегменте продолжают расти, а конкуренция за клиента становится всё острее. Чтобы удержать покупателей и повысить конверсию, бизнесу необходим инструмент, который показывает реальные пути клиентов и их мотивацию. Таким инструментом является CJM.

Исследование Data Insight – это первое детальное руководство по покупательским сценариям в eFashion, созданное на основе опроса 954 покупателей одежды и обуви в России (репрезентативная выборка 18-64 года). В отчете наглядно отражены потребительские пути при покупке одежды в eCommerce.

Чем ценен отчёт для бизнеса:

– Поможет понять болевые точки ваших покупателей и устранить их в воронке
– Подскажет, как персонализировать коммуникации и выстроить омниканальные стратегии
– Покажет, какие площадки реально работают, и чего клиенты ждут от разных каналов
– Даст основу для оптимизации клиентского сервиса и CX-стратегий

Кому полезен отчет?

• eFashion-бренды и онлайн-ритейлеры
• Маркетологи и продакт-менеджеры
• Руководители отделов клиентского сервиса и customer experience (CX)
• Технологические и IT-компании, разрабатывающие eCommerce-решения

Узнать подробнее